Обязанности админа в фитнес клубе

Содержание

Образец резюме администратора фитнес-клуба

Перед тем, как перейти к образцу резюме администратора фитнес-клуба, рекомендуем Вам ознакомиться с тем, как его составить и на каких пунктах сделать акцент, плюс, в самом конце статьи можно будет скачать пример в формате “doc”, (word) бесплатно и без регистрации.

Как составить резюме администратора фитнес-клуба

Тут требуется заполнить такие пункты, как:

Имя, Фамилия, Отчество (полностью, без аббревиатуры);
дата рождения (день, месяц, год);
адрес проживания (ваше фактическое место проживания: город, улица, номер дома/кв);
номер телефона (мобильный/домашний с указанием кода);
электронный адрес (та почта, которая активна), и при необходимости можете добавить другие виды связи: Viber, What’s app, WeChat и т.д.
будет приветствоваться наличие фотографии кандидата, так как администратор фитнес-клуба является лицом организации, которое непосредственно вступает в контакт с гостями, так что подберите хорошую приятную фотографию лица крупным планом (конечно не надо такую строгую фотографию, как на паспорте или сильно гламурную). Также в конце резюме желательно добавить фотографию в полный рост, потому что предпочтение будет соискателю со стройной спортивной фигурой.

Цель

В этой графе указываем конкретную цель, т.е. название желаемой должности, на которую Вы претендуете, сферу деятельности, вид предприятия (в нашем случае – тип фитнес-клуба), например: соискание должности администратора в большом фитнес-клубе премиум-формата. Также тут можно указать желаемый уровень заработной платы.

Опыт работы

Этой графе требуется уделить особое внимание, т.к.

кандидат на данную должность должен иметь соответствующий опыт в этой сфере, либо аналогичный опыт работы, но в случае, если Вы являетесь студентом без какого-либо опыта работы или вообще работали в другой сфере деятельности, то вам требуется давить на профессиональные навыки, образование и личные качества.

В этом пункте указываем места работы, начиная в обратном хронологическом порядке, то есть с последнего места работы, а именно, такую информацию, как: период работы (дата поступления и окончания), название компании и направление деятельности, должность, функциональные обязанности и профессиональные достижения.

Образование

Тут требуется указать такую информацию, как: дата начала и окончания обучения, название учебного заведения, специальность и степень аккредитации. Плюсом будет указание также о дополнительном образовании, например: прохождение курсов, стажировки и т.д.

Профессиональные навыки

Кандидат на данную должность должен иметь приличный багаж навыков и знаний, так как от эффективности его работы зависит свыше 50 процентов успеха организации, а значит, на его плечах лежит целая куча обязанностей. Например, к таким навыкам относятся:

уверенный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet;
навык решения конфликтных ситуаций;
работа с оргтехникой (принтер, факс, сканер, ксерокс);
навык телефонных переговоров;
владение английским на уровне upper-intermediate;
организаторские способности;
грамотно поставленная речь;
навык работы с кассовым аппаратом;
навык оказания первой медицинской помощи;
навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность;
коммуникативные навыки, умение расположить к себе доверие клиентов.

Личные качества

Тут требуется указать те качества, которыми должен обладать настоящий лидер, ведь администратор фитнес-клуба – это руководящая должность, от работы которого зависит на 50% успех предприятия. Например:

коммуникабельный;
пунктуальный;
аналитический склад ума;
внимательный;
легкообучаемый;
энергичный;
доброжелательный и открытый;
стрессоустойчивый;
трудолюбивый;
неконфликтный;
веду здоровый образ жизни;
инициативный.

О себе

Не стоит сильно акцентировать внимание на этом пункте, а именно, делать из него огромный фантастический или какой-либо рассказ, будьте кратким и не надо затрагивать то, что не касается желаемой должности (у меня много друзей, люблю ходить на рыбалку по утрам и т.д.), но и не надо забывать, что резюме является визиткой соискателя и его основная цель состоит в том, чтобы заинтересовать работодателя. В эту графу можно написать, например:

профессиональные интересы;
хобби;
сильные стороны;
ваши цели.

Также в этот раздел можно включить информацию о семейном положении, готовность к командировкам/переезду в другой город/страну, наличие водительского удостоверения/личного автомобиля, одним словом, кратко дописываем ту информацию, которая не вошла в другие разделы.

Делаем вывод, что при составлении резюме администратора фитнес-клуба требуется уделить особое внимание таким пунктам, как:

опыт работы;
профессиональные навыки;
личные качества.

Также не забываем прикрепить фотографию к резюме как лица крупным планом (в личной информации), так и в полный рост (в конце резюме). И самое главное, пишем все честно, не надо приукрашивать.

Спортивный Илья СергеевичДата рождения: 01.01.1989Адрес проживания: г. Нижний Тагил, ул. Фитнеса, 55, кв. 55Телефон: +7 (927) 111-11-11

E-mail: sportivniy_ is@list.ru

Цель:

Соискание должности администратора фитнес-клуба
Занятость: полный рабочий день

Опыт работы:

Август 2011 г. — по настоящее время (5 лет 7 месяцев): Компания: фитнес-клуб “Олимпийский чемпион”, г. Москва
Должность: администратор фитнес-клуба
Функциональные обязанности:

администрирование работы фитнес-клуба;
прием звонков, электронной почты;
встреча клиентов, выдача ключей, полотенец и т.д.;
решение различных конфликтных ситуаций;
донесение информации клиентам фитнес-клуба о правилах пребывания, предоставляемых услугах и др.;
продажа абонементов, товаров и услуг фитнес-клуба;
прием платежей;
подготовка отчетной документации;
решение административно-хозяйственных вопросов.

Ноябрь 2009 — июль 2011 гг. (1 год 8 месяцев):Компания: фитнес-клуб «Coisa Linda», г. Нижний Тагил

Должность: помощник администратора, администратор фитнес-клуба

Функциональные обязанности:

администрирование работы фитнес-клуба;
прием звонков, электронной почты;
встреча клиентов, выдача ключей, полотенец и т.д.;
решение различных конфликтных ситуаций;
донесение информации клиентам фитнес-клуба о правилах пребывания, предоставляемых услугах и др.;
продажа абонементов, товаров и услуг фитнес-клуба;
прием платежей;
подготовка отчетной документации;
решение административно-хозяйственных вопросов.

Профессиональные достижения:

На протяжении работы в этом фитнес-клубе прошел дорогу по карьерной лестнице от помощника администратора до администратора.

Сентябрь 2008 — ноябрь 2009 гг. (1 год 2 месяца):Компания: Фитнес-студия для женщин VIP уровня “90*60*90”, г. Нижний Тагил

Должность: инструктор зала кардиотренажеров

Функциональные обязанности:

проведение тренировок клиентам фитнес-студии;
предоставление посетителям вводной информации и консультирование;
разработка профессиональной, безопасной, эффективной программы для клиентов;
привлечение новых клиентов.

Образование:

Сентябрь 2005 — июнь 2009 гг.: Международная Академия Бизнеса и Управления (МАБиУ), г. Москва, специальность: менеджмент, диплом магистра.

Дополнительное образование:

Октябрь 2014 г.: семинар “эффективные продажи” г. Москва.
Сентябрь 2004 — ноябрь 2004 гг.: курс английского языка “Easy Speak” г. Нижний Тагил.

Профессиональные навыки:

организационные навыки;
знание в построении тренировочных программ;
навык работы с кассовым аппаратом;
опытный пользователь ПК: MsWord, Excel, Internet;
работа с оргтехникой (принтер, факс, сканер, ксерокс);
навык обслуживания клиентов, умение проявлять тактичность и толерантность;
навык оказания первой медицинской помощи;
грамотно поставленная речь;
опыт проведения индивидуальных тренировок;
владение английским на уровне upper-intermediate;
умение работать с разными посетителями (возраст, пол, травмы, цели);
коммуникативные навыки, умение расположить к себе доверие коллег, руководства.

Личные качества:

коммуникабельный;
пунктуальный;
внимательный;
быстрообучаемый;
энергичный;
стрессоустойчивый;
трудолюбивый;
инициативный.

О себе:

Общий опыт работы в сфере обслуживания 9 лет, большой интерес к изучению тонкостей управления, спортивного питания, спорту.

Веду здоровый образ жизни, занимаюсь 7 лет бегом на длинные дистанции (полумарафон), в наличии имеются сертификаты и медали с соревнований.

Амбициозный человек, всегда достигаю своей цели, заложены хорошие лидерские качества, а это означает только то, что Ваш коллектив будет вести вперед уверенный в себе руководитель.

Семейное положение: женат, детей нет.

Возможно, Вам будет интересен пример резюме схожих профессий:

Скачать

Предлагаем скачать образец резюме администратора фитнес-клуба бесплатно и без смс, в формате, удобном для редактирования в word.

Скачать образец резюме администратора фитнес-клуба в формате doc (word).

Пример резюме администратора фитнес-клуба:

Создать резюме онлайн

Источник: https://working-resources.ru/resume/obrazec-rezume/obrazets-rezyume-administratora-fitnes-kluba.html

Администратор фитнес-клуба: обязанности, качества, подбор кандидатуры — Академия фитнеса

Обязанности админа в фитнес клубе

Какие факторы влияют на решение человека остаться в конкретном фитнес-клубе? Почему в один спортивный центр стоит очередь, а другой довольствуется случайно забежавшими клиентами? Конечно, компетентные тренеры, оборудование, оформление зала важны, но главное — первое впечатление от заведения. А начинается знакомство на рецепции, где гостей зала встречает администратор. Да не какой-нибудь, а идеальный администратор фитнес-клуба.

Так каким он должен быть? Что входит в обязанности администратора фитнес-клуба? Своим опытом поделились эксперты фитнес-индустрии.

Обязанности администратора фитнес-клуба, качества кандидата

Такая профессия не может ограничиваться сухой должностной инструкцией. Выдвигаемые к кандидатам требования касаются личностных качеств, особенностей характера, психологического типажа.

Ирина Кульчицкая, фитнес-эксперт, подчеркивает: «Администратор фитнес-клуба — это лицо, визитная карточка всего заведения. Человек, с которого начинается посещение клуба, и которым оно заканчивается. По сути, он не просто стоит за стойкой рецепции, встречает, приветствует гостей, но и показывает устройство заведения, отвечает на любые вопросы, какие только могут у них возникнуть.

Администратор должен владеть полной информацией о функционировании клуба, знать все программы, расписания, изменения в них, клиентов, сотрудников, температурные режимы в зонах, оборудование, услуги клуба и цены, решать конфликтные ситуации и т. д.».

О важности благоприятного впечатления, уровне сервиса говорит и генеральный директор сети CrossFit Banda Владислав Вавилов: «Администраторы первыми встречают клиента, выдают ключи, производят расчет и провожают.

Вроде бы рутинная работа, но необходимо, чтобы человеку хотелось вернуться в зал, чтобы клиент был уверен: ему тут всегда рады. Администратору важно создать благоприятную атмосферу на рецепции.

Располагающая и опрятная внешность, доброжелательная улыбка, позитивность, коммуникабельность, такт и никакого панибратства или другой крайности — заискивания. Из таких мелочей складывается общая мозаика, впечатление о фитнес-клубе.

Важное требование к кандидату — стрессоустойчивость, умение оставаться собранным, не переносить негатив из неприятных ситуаций дальше». Детальнее эти вопросы он раскрывает на тренинге «Администратор фитнес-клуба».

Обязанности во многом зависят от формата клуба, но выделить универсальные для любого заведения постаралась Надежда Хохлова, методист Школы управления «Академии Фитнеса — Украина» и бизнес-консультант. Итак, в обязанности администратора фитнес-клуба входит:

Работа с клиентами (встреча, информирование, возможно, продажи, но это зависит от формата заведения).
Ведение записей, выдача ключей, работа с программой управленческого учета и CRM.
Подготовка клуба к работе (по чек-листу).
Поддержание порядка, продажа/продление абонементов.
Быть в ресурсном состоянии весь день: самочувствие, настроение, улыбка, стрессоустойчивость, быстрая реакция на внешние запросы.
Работа с возможными возражениями от клиентов, других сотрудников.
Обучаемость, пунктуальность.

Надежда говорит: «Знаю, что часто эту профессию воспринимают как временную и не требующую особых компетенций.

В фитнес-клубе не получится даже ключи выдавать бездумно, ведь на администраторе смыкаются все коммуникации бизнеса в сфере услуг — клиенты, тренеры, руководство клуба. Это первый человек, с которым сталкивается посетитель.

В общем, администратор должен выглядеть хорошо, говорить хорошо и соображать хорошо. Или, как говорит мой административный директор: «Иметь умные глазки».

Проблема поиска администратора фитнес-клуба. Где искать таланты?

В объявлениях о работе вакансия администратора фитнес-клуба едва ли не самая частая. Связано это с текучкой, ведь большинство кандидатов не воспринимают такую профессию серьезно, да и руководство не всегда может направить их в нужное русло.

«Найти идеального претендента на такую должность очень тяжело. Много требований, обязанностей, повышенная ответственность. К тому же все хотят видеть на этой должности молоденьких девочек или парней с приятной внешностью. Но, как правило, опыта и знаний у таких людей нет.

В реальности оптимальным вариантом часто становится компромисс между работодателем и соискателем. Первый дает возможность кандидату проявить себя и постичь все премудрости работы на месте.

А для молодых людей — это отличный старт в карьере и хороший опыт», — отмечает Ирина Кульчицкая.

О том, что найти идеального кандидата сразу сложно, говорит и Надежда Хохлова.

Тут нельзя надеяться на везение, многое зависит от руководителя, который не всегда знает, как организовать работу фитнес-клуба: «Каждый руководитель подбирает людей под себя, человеческий фактор неизбежен, и соискатель минимум должен понравиться, ведь с человеком придется работать в непосредственной близости по 8 часов 5 дней в неделю.

Второй момент — заинтересованность и компетентность самого руководящего состава. Часто ли на обучении сотрудников можно увидеть руководителя? Это и есть первый маркер. Заряженные сотрудники начинают вещать своему начальству новые идеи и натыкаются на определенное безразличие. Он не заряжен.

Он выполнил запланированное — обучил сотрудников, но не может распорядиться их знаниями, потому что сам находится на уровне неосознанной некомпетенции. Думать, что ты все знаешь, и знать — не одно и то же. Мир переменчив, знания устаревают и обновляются. А профиль должности в малых компаниях зачастую составляет сам руководитель. И от него зависит, какой кандидат на вакансию удовлетворит его бизнес.

Посему все семинары «Академии Фитнеса — Украина» мы поставили в определенном порядке: изучи инструменты эффективного управления, потом обучи администраторов, затем узнай о компетенциях фитнес-директора и менеджера направления, после этого — взбодри отдел продаж».

Но все-таки существуют «места», откуда черпаются ресурсы для фитнес-менеджмента. По словам Владислава Вавилова, нужно искать среди знакомых, через социальные сети, вообще, использовать все инструменты, которые дает интернет.

Ведь страницы «Фейсбука» или «Инстаграма» расскажут порой больше, чем человек хотел показать. Не нужно бояться брать студентов, даже полезно использовать потенциал молодых амбициозных ребят, а они, в свою очередь, получат колоссальный опыт.

Влад дополняет: «Иногда администраторами становятся бывшие клиенты, хорошо подходят админы из салона красоты и спа. Но самые яркие — это аниматоры. Такие люди контактны, хорошо чувствуют настроение клиента, умеют импровизировать и не терпят рутины.

Я вообще за творческий подход в любом деле, не против здорового артистизма, но без переигрывания».

Источник: https://fitnessacademy.com.ua/blog/administrator-fitnes-kluba-obyazanno/

Должностная инструкция администратора спортивной организации

Обязанности админа в фитнес клубе

[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]

Утверждаю[должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждатьдолжностную инструкцию][число, месяц, год]М. П.

Должностная инструкция администратора спортивной организации [наименование организации, предприятия и т. п.]

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Администратор спортивной организации относится к категории специалистов.

1.2. На должность администратора спортивной организации назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы или начальное профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет.

1.3. Назначение на должность администратора спортивной организации и освобождение от нее производится приказом (распоряжением) директора спортивной организации.

1.4. Администратор спортивной организации должен знать:

— постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся работы спортивной организации;

— структуру управления спортивной организацией, права и обязанности работников, организацию и режим их работы;

— правила и методы организации процесса обслуживания посетителей;

— виды оказываемых услуг;

— основы маркетинга и организации рекламы;

— принципы планировки и оформления помещений, витрин;

— основы эстетики, этики и социальной психологии;

— основы экономики, организации труда и управления;

— законодательство о труде и охране труда Российской Федерации;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;

— [вписать нужное].

1.5. Администратор спортивной организации в своей деятельности руководствуется уставом организации, приказами и распоряжениями руководства спортивной организации, а также настоящей должностной инструкцией.

1.6. Администратор спортивной организации подчиняется непосредственно [директору спортивной организации, иному должностному лицу].

1.7. Во время отсутствия администратора спортивной организации (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

1.8. [Вписать нужное].

2. Должностные обязанности

Администратор спортивной организации:

2.1. Обеспечивает работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

2.2. Информирует посетителей по вопросам, касающимся услуг спортивной организации и их стоимости.

2.3. Дает устные справки о расположении различных помещений и служб спортивной организации, о времени работы.

2.4. Принимает и оформляет необходимые документы.

2.5. Ведет учет посещаемости.

2.6. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

2.7. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.

2.8. Осуществляет контроль за сохранностью имущества и оборудования.

2.9. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях и на прилегающих к ним или зданию территориях.

2.10. Контролирует соблюдение работниками спортивной организации трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности.

2.11. Информирует руководство спортивной организации об имеющихся недостатках в обслуживании посетителей, принимает меры к их ликвидации.

2.12. Осуществляет контроль за исполнением работниками указаний руководства спортивной организации.

2.13. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

2.14. [Вписать нужное].

3. Права

Администратор спортивной организации имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства спортивной организации, касающимися его деятельности.

3.2. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией.

3.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению.

3.4. Запрашивать лично или по поручению своего непосредственного руководителя от специалистов и исполнителей информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.6. Давать указания, обязательные для исполнения работниками.

3.7. Привлекать специалистов всех (отдельных) структурных подразделений спортивной организации к решению возложенных на него задач (если это предусмотрено положениями о структурных подразделениях, если нет — с разрешения директора спортивной организации).

3.8. Требовать от руководства спортивной организации оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.9. [Вписать нужное].

4. Ответственность

Администратор спортивной организации несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

5. Условия работы

5.1. Режим работы Администратора определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в спортивной организации.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель кадровой службы

[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

Согласовано:

[должность] [инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

С инструкцией ознакомлен:

[инициалы, фамилия] [подпись] [число, месяц, год]

Источник: http://prom-nadzor.ru/content/dolzhnostnaya-instrukciya-administratora-sportivnoy-organizacii

Должностные обязанности

Администратор спортивной организации:

2.2. Информирует посетителей по вопросам, касающимся услуг спортивной организации и их стоимости.

2.3. Дает устные справки о расположении различных помещений и служб спортивной организации, о времени работы.

2.4. Принимает и оформляет необходимые документы.

2.5. Ведет учет посещаемости.

2.6. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.

2.7. Рассматривает претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием посетителей, и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.

2.8. Осуществляет контроль за сохранностью имущества и оборудования.

2.9. Обеспечивает чистоту и порядок в помещениях и на прилегающих к ним или зданию территориях.

2.12. Осуществляет контроль за исполнением работниками указаний руководства спортивной организации.

2.13. Выполняет отдельные служебные поручения своего непосредственного руководителя.

2.14. (Заполнить).

Права

Администратор спортивной организации имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководства спортивной организации, касающимися его деятельности.

3.4. Запрашивать лично или по поручению своего непосредственного руководителя от специалистов и исполнителей информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.6. Давать указания, обязательные для исполнения работниками.

3.9. (Заполнить).

Ответственность

Администратор спортивной организации несет ответственность:

Условия работы

Общий каталог описания должностей тут: Список типовых должностей!

КА «Кадровый метод» — это современное кадровое агентство в Москве по быстрому и эффективному поиску, подбору персонала. Наше агентство по подбору персонала окажет услуги по рекрутингу необходимого Вам персонала.

Ищем и подбираем топ персонал (топ менеджеров, директоров, управленцев высшего звена), персонал среднего звена, IT специалистов, менеджеров продаж, линейный персонала, бухгалтеров, врачей, стилистов, …
Информацию для работодателей по услугам поиска и подбора персонала Вы можете найти на данной странице.

На странице «Акции» Вы можете узнать о наших последних акциях и спецпредложениях для Заказчиков (работодателей). На странице каталога должностных инструкций, прочитать какая должна быть должностная инструкция и скачать базовые варианты ДИ.

Если Вам интересен запрос ищу работников, то мы Вам подберем персонал, а соискателям поможем найти работу! Осуществим поиск сотрудников и поиск работников для Вас в сжаты сроки.

Для Вашего удобства мы создали раздел «Подбор персонала по профессиям» в котором мы разместили подробную информацию по основным позициям популярных заявок от Заказчиков поиска и подбора, но с привязкой к конкретному названию вакансии, к примеру секретарь, менеджер по продажам, товаровед, удаленный менеджер по продажам, менеджер по закупкам, топ персонал, руководители и т.д., а также раздел «Поиск и подбор (рекрутинг) персонала по специализациям»
Для соискателей созданы 3 полезных раздела, а именно «Как составить резюме», «Советы соискателю» и «Открытые вакансии». Соискателю станет найти работу проще! Наши советы соискателям работы помогают найти работу, если прочитать внимательно все статьи! Подписка на рассылку наших новых вакансий на странице «Подписка на новые вакансии»

Источник: https://hr-metod.com/polezno/dolzhnostnye-instrukcii/fitnes-sport-industriya-krasoty/dolzhnostnaja-instrukcija-administratora-sportivnoj-organizacii.html

Резюме администратора фитнес-клуба | Образец, навыки и обязанности

Обязанности админа в фитнес клубе

Резюме представляет собой многофункциональный бланк, который имеет стандартную форму и общие разделы. Несмотря на то, что в разных профессиях составление этого документа имеет свои особенности, основные принципы грамотного оформления анкеты выделить все же можно:

Правдивость. Не преувеличивайте свои достоинства, вносите в резюме только правдивую и актуальную информацию.
Последовательность заполнения – свидетельствует об организованности и аккуратности соискателя. Распределяйте информацию в строгом соответствии с назначением блоков.
Отсутствие ошибок – это в первую очередь проявление уважения к работодателю.
Лаконичность. Автобиографические сведения должны быть краткими и информативными.

Не вносите в резюме информацию, которая не имеет отношения к рассмотрению выбранной вакансии. При заполнении бланка ориентируйтесь на требования работодателя.

Опыт работы в резюме

Это очень важная часть резюме, которую нужно заполнить максимально информативно, отразить все достижения в жизни и карьере. В этой части документа нужно постараться заинтересовать работодателя. Если вы добавите в раздел сведения о ваших личных достижениях, то это сделает анкету более уникальной.

В разделе «Опыт работы» нужно описать, где и когда вы работали, и доказать, что именно вы тот человек, который должен занять эту должность.

В блоке указываются даты начала и окончания работы, должность, информация о предыдущем работодателе, описываются основные обязанности в соответствии с должностной инструкцией.

Для заполнения резюме администратора фитнес-клуба обычно указываются следующие обязанности:

администрирование деятельности;
прием телефонных звонков, отправка электронной почты;
обслуживание посетителей, выдача ключей, полотенец;
ежедневное общение с посетителями с целью выявления возможных потребностей;
презентация клиентам услуг клуба, информирование о правилах пребывания;
ведение документооборота компании.

Не стоит наполнять резюме лишними сведениями, укажите 2 – 3 места работы или опишите стаж за последние несколько лет.

При отсутствии у кандидата опыта работы по заявленной вакансии акцент нужно делать на личные качества и образование. Обязательно указывайте данные об оконченных курсах, практических работах, семинарах, в которых принимали участие.

Раздел «Образование»

В этом блоке нужно отметить уровень полученного образования, вписать название учебного заведения, факультет и специальность, а также год окончания. Ведение административной работы подразумевает наличие у кандидата управленческих навыков, поэтому профильное образование в сфере маркетинга и управления станет преимущественным показателем.

Полезным будет упоминание о получении дополнительного образования: окончании курсов, прохождении практики. Администратор фитнес-клуба может сообщить о своих спортивных заслугах.

В графе «Владение языками» указываются иностранные языки, которыми вы владеете, а также уровень знаний. В рассматриваемой должности такие навыки могут быть полезны при общении с иностранными клиентами или с контрагентами.

Навыки администратора

Графа «Навыки» должна содержать информацию о компетенциях, которые характеризуют ваш профессионализм.

Пример профессиональных навыков администратора фитнес-клуба может быть следующим:

базовые организаторские способности;
умение работать в коллективе, справляться с поставленными задачами;
пользовательские знания ПК;
умение работать с оргтехникой;
способность тактично и толерантно обслуживать клиентов;
оказание первой медицинской помощи;
грамотно поставленная речь;
работа с разными категориями посетителей (возраст, пол, травмы, цели);
коммуникационные навыки;
оценка и разрешение конфликтных ситуаций;
навыки ведения кассового документооборота;
мотивация подчинённых.

Здесь важно указать в первую очередь те функциональные знания и умения, которые могут пригодиться в профессии, и на которые сделан акцент в вакансии. В бланке резюме навыки отражаются ёмко и содержательно.

Что написать в блоке «о себе»

В разделе «о себе» рекомендуется указать сведения, которые не упоминались в других блоках.

Дополнительная информация должна сделать вашу анкету уникальной.

Не пишите в анкете про семейное положение, вредные привычки и различные хобби, лучше сообщите работодателю о том, в каких ещё направлениях вам приходилось работать. Опишите личностные характеристики, которые будут полезны при административной работе.

Заполнение контактов в резюме

В бланке должны быть указаны личные данные соискателя:

номер мобильного или домашнего телефона;
активный электронный адрес;
ссылки на аккаунты в социальных сетях (при желании).

В шаблон резюме необходимо добавить личное фото, так как обычно к кандидату на должность администратора фитнес-клуба предъявляются особые требования. Этот сотрудник первым встречает клиентов, поэтому должен иметь приятную внешность и спортивное телосложение.

Заключение

Составление резюме администратора фитнес-клуба является первым этапом на пути к получению желаемой должности.

Правильно составленная анкета поможет занять более выгодную позицию среди конкурентов и повысит шансы на проведение собеседования.

При работе с шаблоном очень важно не только рассказать о предыдущем опыте и навыках, но и обозначить свои требования. Если работодатель правильно оценит вашу квалификацию, то согласовать уровень заработной платы будет намного проще.

Источник: https://MyResume.ru/examples/administrator-fitnes-kluba/

Секреты работы администратора фитнес-клуба

Обязанности админа в фитнес клубе

Феликс 26 февраля, 2018 Основы 1 Комментарий

Секреты работы администратора фитнес-клуба – это своего рода небольшие нюансы, осознание, реализация и внедрение которых значительно повышает эффективность работы специалиста.

Некоторые из них являются очевидными, к некоторым нужно прийти со временем или с опытом, но так или иначе, все они зависят только от вас.

Осознайте, что успех или неудача в работе лежит только в вашей области ответственности и приступайте к изучению данной статьи.

Введение

Очень часто бывает так, что человек, устроившись на работу администратором фитнес-клуба через какое-то время теряет к ней интерес, становится непродуктивным и в конечном счете меняет клуб или вообще уходит из индустрии. Почему так происходит? Причин может быть множество. Нет общего языка с руководством, конфликты с клиентами или сотрудниками, малый заработок, стресс, усталость и так далее.

Секреты работы администратора в том и заключаются, что помогают быть более эффективным сотрудником и тем самым исключать возможность конфликтов с начальством, улучшать свои коммуникативные навыки и тем самым избегать возможных конфликтов с клиентами или сотрудниками, обучаться методикам влияния, убеждения и аргументирования для повышения своего заработка и не только. Это своего рода небольшие подсказки, о которых не говорят на курсах подготовки администраторов и узнать о которых можно только от более опытных коллег или набивая шишки на своем собственном опыте. Впрочем, некоторыми секретами я поделюсь с вами здесь.

СОВЕТ. Данная статья является четвертой в цикле статей о работе администратора фитнес-клуба. Помимо нее, рекомендую также ознакомиться со статьями «Кто такой администратор фитнес-клуба», «Профессия администратора фитнес-клуба» и «Как стать администратором фитнес-клуба».

Качества, которыми должен обладать администратор – это харизма, обаяние и умение располагать к себе. Безусловно, на курсах такого не расскажут, тем не менее, с психологической точки зрения это невероятно мощный инструмент воздействия на клиента.

Кто бы что ни говорил, но первое впечатление о человеке складывается буквально в течение первых 10 секунд после приветствия. Улыбка, хорошее расположение духа и дружелюбие, проявленная к клиенту, нередко успевают завоевать его сердце еще до того, как вы успеете открыть рот.

Очень часто бывает так, что клиент, который чувствует, что о нем заботятся, готов купить все что угодно уже исходя из чувства благодарности.

После того, как вы откроете рот, в ход идут такие навыки, как коммуникабельность, умение аргументировать и убеждать. Умение располагать к себе (см.

предыдущий пункт) поможет установить контакт с клиентом, а умение слушать, анализировать, предлагать и обосновывать поможет выбрать наиболее подходящий для человека вариант решения его проблем. Чем более грамотно выстроена ваша речь и чем лучше просчитаны все ходы разговора, тем легче вам управлять ситуацией.

Грамотная речь + владение матчастью + хорошо подвешенный язык = результат. Постоянно совершенствуйте свою речь и свои навыки аргументирования, влияния и убеждения.

Для того, чтобы администратор мог заранее просчитать все возможные варианты диалога, настоятельно рекомендую обзавестись скриптом.

Скрипт – это определенный алгоритм, расписанный по ходам: что нужно говорить, как нужно говорить и когда нужно говорить, чтобы с одной стороны дать клиенту необходимый объем информации, с другой стороны, вести диалог к главной для администратора цели – закрытию сделки.

В скрипте должны быть прописаны и работа с возражениями и аргументация, однако помните, что скрипту не нужно следовать слепо. Пользуйтесь скриптом, он значительно повышает вероятность закрытия сделки за счет конкретного алгоритма действий.

Авторитет администратора фитнес-клуба

Для того, чтобы уметь доносить до клиента информацию о своем клубе максимально полно и глубоко, администратор должен сам пользоваться его услугами. Это еще одно очевидное правило, которое позволяет вам проводить презентации клуба максимально качественно, тем самым повышая свой авторитет в глазах клиента.
Когда он знает, что сотрудники клуба сами пользуются его услугами, это повышает их ценность в его глазах, а значит он будет готов за них платить. Руководство клуба практически всегда предоставляет своим сотрудникам полную либо частичную скидку на пользование его услугами. Золотое правило – пользуйтесь сами тем продуктом, который продаете.

Безусловно, на авторитет администратора фитнес-клуба влияет и его опыт. Чем больше у человека опыта, тем лучше он знаком с тем, как работает механизм взаимодействия с клиентами, начиная от установления контакта, заканчивая закрытием сделки, то есть продажей.
Клиенты такие же люди и всегда видят или чувствуют фальшь. Администратор, который говорит «сейчас я вам все расскажу», и при этом не может связать двух слов, сразу создаст у клиента впечатление, что его обманывают. Не пытайтесь показать себя всезнайкой, тем более, если вы только устроились на работу.
Также не говорите клиенту «я не знаю», скажите «я уточню» и предложите перезвонить или подойти после тренировки.

Еще одним фактором, повышающим его авторитет в глазах клиентов, является внимательность. Это касается в первую очередь имен и фамилий, а также дат и событий. Это еще одно негласное правило взаимодействия с клиентами.
Вы можете запоминать, можете записывать эти данные, но сам факт того, что вы обращаетесь к клиенту по имени, располагает его к вам и повышает вашу репутацию. Клиенты знают, что их очень много, а администраторов очень мало, и когда вы показываете человеку, что знаете его, вы тем самым демонстрируете, что выделяете его из толпы.
Клиенты это очень ценят. Ведите базу данных клиентов и заносите туда их имена, имена их детей, дни рождения и иные данные.

Репутация администратора фитнес-клуба

Человек вступая в должность, может проявить себя либо цельной личностью, либо бесхарактерной. Конкуренция среди администраторов побуждает человека либо проявлять характер, либо прогибаться под других. На новичка могут сваливать множество ненужных или бессмысленных обязанностей, которые находятся вне зоны его компетенции.
В должностной инструкции четко прописано, что администратор должен делать и чего он делать не должен. Если второй или старший администратор или кто-либо иной заставляет вас сбегать за шоколадкой в магазин в рабочее время, можете смело отказываться. Выучите свою должностную инструкцию и не бойтесь ставить людей на место.

О том, что такое плохое настроение забудьте в принципе. Такого понятия для администратора не существует. У каждого человека есть свои заботы и свои проблемы. Администратор – это лицо клуба, это первый человек, которого клиент видит входя на рецепцию.
Если у администратора нет настроения, он с большой долей вероятности будет вызывать отрицательные эмоции у посетителей, а если начнет им еще и грубить, то это может вообще послужить поводом для увольнения. Запомните, что администратор работает лицом и языком.
Никого не волнует, что у вас долг по кредиту, болит голова или сломалась машина. Научитесь управлять своими эмоциями и всегда быть на позитиве.

Репутацию администратора могут подмочить и такие казалось бы элементарные вещи, как игнорирование клиентов, ковыряние в телефоне или поедание бутербродов на рабочем месте.
Посетителя может оттолкнуть сильный запах сигарет, плохой запах изо рта, а также элементарное хамство в его адрес. Продавать товары или услуги клуба «мимо кассы» в принципе запрещено как трудовым договором, так и должностной инструкцией.
Продавать в клубе какие-либо свои товары, либо товары тренеров можно только с предварительного разрешения руководства. В любой ситуации сохраняйте лицо, будьте порядочны и руководствуйтесь должностной инструкцией администратора.

Зарплата администратора фитнес-клуба

Как известно, заработок администратора фитнес-клуба состоит из ставки и процента от продаж. Ставка – величина неизменная и обычно, довольно небольшая, а значит величину вашего заработка определяет именно количество основных (абонементы) и дополнительных продаж (товары и услуги).
Как правило, один человек покупает один абонемент. В то же время, этот один человек может купить множество доп. услуг, будь-то сеанс солярия, СПА процедуры, массаж, вода, кофе, перчатки, шейкер и т. д. Нередко заработок с доп. продаж позволяет зарабатывать больше, чем на продаже абонементов. Предлагайте клиентам доп.
услуги и товары, так как это повышает ваш заработок.

Ни для кого не секрет, что фитнес – это сезонный бизнес. Заработок администратора – это продажи товаров или услуг клиентам. Когда поток клиентов идет непрерывно, администратор зарабатывает много, когда поток снижается – падают и доходы.
Поскольку на сезонность вы повлиять не можете – влияйте на средний чек. В низкий сезон, когда посещаемость падает, необходимо активно продвигать доп. услуги клуба. Также необходимо грамотно распределить количество длительных и коротких абонементов.
Если вы продали клиенту годовой абонемент – ответьте сразу на вопрос: чем вы будете пополнять кассу в следующем месяце? Поэтому чаще продавайте одно- двух- или трехмесячные абонементы.

В большинстве фитнес-клубов, если не во всех есть так называемый план по продажам.
Это количество абонементов, которые администратор должен продать за месяц. У этого плана есть нижний предел, но нет верхнего. Речь идет о том, что администратор должен продавать в месяц количество абонементов не менее заданного, и если он до этой минимальной отметки не дотягивает, ему могут сделать замечание.
На следующий месяц, если картина повторяется, ему делают предупреждение. Если же и на третий месяц план по продажам не закрыт, администратора могут уволить. Относитесь к плану не как к врагу, а воспринимайте его как стимул быть более активным в работе.

Старт карьеры администратора фитнес-клуба

Без опыта работы будущему администратору довольно сложно устроиться на работу сразу в престижный фитнес-клуб. На самом деле в этом нет ничего сверхъестественного, все совершенно логично.

В клубах премиум класса целевая аудитория – это как правило состоятельные люди с уровнем достатка выше среднего. Такие клиенты не просто хотят, а зачастую требуют особого к себе отношения.

Новичок, который только пришел в клуб, слабо владеет матчастью и при виде клиента начинает нести околесицу, безусловно подставляет руководство, которое взяло на себя риск принять его на работу.

Клиент не постесняется обратиться с жалобой к руководству, а оно в свою очередь, в лучшем случае сделает администратору выговор, в худшем уволит согласно действующему законодательству. В итоге и администратор и руководство клуба и посетитель будут от этой ситуации не в выигрыше.

На пальцах все выглядит достаточно просто. Задача соискателя на должность администратора состоит в первую очередь в том, чтобы попасть в индустрию.

Совершенно справедливо считать, что в клубы начального уровня устроиться будет гораздо проще, ведь иногда они в объявлениях указывают, что рассматривают даже кандидатов без опыта работы.

Если вы задались целью расти и развиваться в выбранном направлении, устраивайтесь на работу в бюджетные клубы, набирайтесь там опыта и переходите в более престижные.

Выводы

Как бы там ни было, заработок администратора фитнес-клуба зависит в первую очередь именно от того, насколько он склонен к постоянному обучению и саморазвитию. Процесс обучения может иметь начало, но совершенно точно не имеет конца.

Как я уже говорил в предыдущих статьях, для индустрии, работодателя и клиентов ценен тот специалист, который постоянно совершенствуется в своем ремесле.

Учитесь на тренингах, читайте специализированную литературу, посещайте конференции, смотрите лекции, слушайте аудиокниги и всячески повышайте уровень своей квалификации и тогда вы даже в бюджетном клубе сможете зарабатывать больше, чем ваши коллеги в клубах премиум-класса.

Автор статьи – Давиденко Феликс

Источник: https://crusfit.com/sekrety-raboty-administratora-fitnes-kluba/

Нет комментариев