Как вернуть термос в магазин

Как написать отказ магазину если вернули термос | Римское право

Возврат термоса, как вернуть термос в магазин и можно ли получить деньги.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества ГОСТ или техническими условиями производства ТО , что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

В случае если покупка термоса осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ. При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно.

В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор. В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки.

Уважаемые покупатели, Возврат или обмен термосов и термокружек, купленных в нашем магазине, возможен в течение 14 дней с момента покупки, но только в случае брака или технической неисправности.

Согласно постановлению правительства, термосы и термокружки входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.

Претензии к количеству, комплектации товара и внешним дефектам, заявленные после передачи товара покупателю, удовлетворению не подлежат. Купила чайник -термос который не держит тепло и весь покрылся ржавчиной за 2 дня работы.

Как вернуть билет на концерт в кассу

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине.

Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже.

Во-вторых, чек нужен покупателю при необходимости составления отчета о приобретаемых товарах за определенное количество денежных средств.

Вы правильно сделали, что отправили претензию почтой.

Лыжня за облака. Украден электровел! Нейво-Рудянка — Аятское озеро — пос. Кедровое — Екб.

Купила термос не держит тепло

Вчера мама купила на Савеловском рынке куртку и шляпу. Куртка хорошая, но шляпа под нее никак не подходит, не тот оттенок и вообще смотриться некрасиво. На шляпе ярлык-ценник не снимался, при покупке никакого чека не дали.

Принять шляпу обратно продавец отказалась. Сегодня поеду сама. Можно ли сдать вещь в такой ситуации? Если продавец откажется принимать вещь, писать заявление в администрацию или сразу обращаться в ОЗПП? Ничего вы не сделаете.

Сломался утюг на гарантии куда обращаться

Если товар был приобретен дистанционно через интернет-магазин, покупатель имеет право отказаться от покупки в любой момент, пока не осуществлена доставка. После того как товар получен, возврат можно сделать в течение последующих семи дней. Если же продавец не ознакомил покупателя с этим правилом, то срок возврата продлевается до трёх месяцев.

То есть, если у покупателя отсутствует чек по конкретной покупке, то, скорее всего, никаких проблем не будет. Но не исключаем, что какой-нибудь продавец, который очень не хочет осуществлять замену товара, возвращать деньги, может «цепляться» за норму закона о необходимости предъявления покупателем чека.

Имейте в виду, что ни одним нормативно-правовым актом не закреплена обязанность покупателя хранить потребительскую тару приобретенного товара. Ваш отказ в добровольном порядке вернуть деньги на этом основании легко будет оспорен в суде.

То есть, если у покупателя отсутствует чек по конкретной покупке, то, скорее всего, никаких проблем не будет. Но не исключаем, что какой-нибудь продавец, который очень не хочет осуществлять замену товара, возвращать деньги, может «цепляться» за норму закона о необходимости предъявления покупателем чека.

Оставить требования покупателя без удовлетворения вы можете также, если были нарушены правила по эксплуатации или уходом за изделием. Например, вещь подвергалась стирке, в то время как рекомендована была только химическая чистка.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

В течение какого времени товар подлежит возврату – ответы опытных юристов

Претензия: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию. Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию» .

Но вообще попробуйте в юридической теме вопрос задать (хотя наверное то же самое ответят) Не в сети НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 6.

После чего, при следующей покупке какого-либо товара у них, магазин мне сделает скидку на сумму этого товара. Но я не понимаю, почему товар я должна сама куда-то отправлять. Если я его приобретала в Ростове. Какие мои действия и правомочны ли действия интернет-магазина?2. Купил 3 месяца назад видеорегистратор.

Одним из них является положение, что приобретенный товар соответствующего качества, но который не подходит по некоторым причинам, можно вернуть в магазин.

Как делается возврат термоса или обмен в день покупки, если сохранился чек внешний вид

В этой статье мы расскажем, как осуществляется возврат посуды, возможно ли вернуть или обменять термос при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть посуду в течение 14 дней, получить деньги или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Возврат товара надлежащего качества из перечня

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Как вернуть термос с неисправностью по гарантии?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Термос — Турист — 1

Термосы Амет типа К — «Турист» — герметичные, имеют узкую горловину, крышку стакан и предназначены для сохранения температуры жидкости объемом от 1,0 до 1,5 л. Для того, чтобы налить напиток, достаточно повернуть резьбовую пробку на ½ оборота. При покупке обязательно убедитесь в отсутствии механических повреждений корпуса и пластмассовых изделий, в наличии резиновых прокладок.

Проверьте наличие в паспорте даты выпуска, штампа ОТК, даты продажи и штампа магазина.

проверьте правильность установки прокладок в гнездах, прогрейте термос, залив его до горловины кипящей водой на 5 минут, после прогрева вылейте воду и вновь залейте термос до горловины кипятком и, плотно закрутив пробку, оставьте его на 30 минут в помещении, если в течение этого времени корпус термоса нагреется (рука ощутит тепло) – термос неисправен и его необходимо вернуть в магазин или вернуть на заводизготовитель, если корпус термоса остался холодным, то оставьте его на 24 часа в помещении с температурой воздуха 19-21°С.

Могу ли я вернуть деньги за бракованный термос?

Согласно, п.

1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Что касается Постановление № 55, на которое ссылается Продавец, то в п.

Как правильно выбрать и проверить термос?

Сегодня предложение и ассортимент термосов огромен, однако многие,даже не знают как же правильно подобрать нужный термос и обезопасить себя от подделок и не верного выбора. Постараемся дать вам немного советов для правильного выбора термоса. К выбору термоса стоит подходить достаточно скурпулезно, так как это вещь не на один день.

При покупке термоса убедитесь во-первых в отсутствии механических повреждений корпуса и пластмассовых изделий, в наличии резиновых прокладок, во-вторых проверьте наличие в паспорте даты продажи и штампа магазина.

Чтобы правильно выбрать термос, рекомендуем исходить прежде всего из Ваших потребностей.

Можно ли вернуть термос в магазин?

1 ответ. Москва Просмотрен 116 раз. Задан 2013-08-20 09:43:35 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Можно ли вернуть товар в данной ситуации? — Можно ли вернуть товар в данной ситуации. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 223 раза. Задан 2011-12-18 09:53:43 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» Поменяют ли мне термопот? — Поменяют ли мне термопот. далее

1 ответ. Москва Просмотрен 56 раз.

Источник: https://rezteh71.ru/ocheredi-naslednikov/8306-vozvrat-termosa-kak-vernut-termos-v-magazin-i-mozhno-li-poluchit-dengi.html

Возврат термопота в магазин и обязаны нам вернуть деньги — гражданское право — 2020

Срок, в который можно вернуть товар, равен времени действия гарантии, указанной в гарантийном талоне или иных документах. Это правило не распространяется на технически сложные изделия, к которым относятся:

Вернуть некачественный товар можно в период гарантии

1. транспортные средства любых видов (кроме тех, которые не оснащены двигателем – велосипедов, самокатов и т. д.),
2. телевизоры, мониторы, компьютеры,
3. сложные технические устройства и приборы, используемые в быту (холодильники, кофемашины, стиральные машины и т. п.).
4. средства навигации и беспроводной связи,
5. камеры цифровые,

Подобный товар можно вернуть только, если со времени покупки прошло не более 15 дней.

Возврат плойки, как вернуть плойку в магазин и можно ли получить деньги

18 ЗОЗПП, потребовать возмещения разницы между ценой плойки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п.

1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за плойку ненадлежащего качества, на которую не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

Возврат термопота в магазин и обязаны нам вернуть деньги

Но еще раз подчеркну, что если не прошло 15 дней с покупки, в обмене могут отказать. Пока же рекомендую подоздать оставшиеся 12 дней и сообщить, что Закон не обязывает Вас писать каких-либо дополительных заявлений.

Внимание И надеюсь, что заявление на обмен подавали в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добились проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером.

А в случае отказа заявление отправили заказным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре заявления.

Обмен термопота, как обменять термопот в магазине на новый

Подробнее об этом читайте в статье «Особенности возврата (обмена) товара, приобретенного в интернет-магазине».

Покупатель вправе присутствовать при проверке качества.

Подробнее об этом читайте в статье «Проверка качества товара». Экспертиза термопота: в случае, если продавец даже после проверки качества термопота настаивает, что он испортился по вине покупателя, он должен провести его экспертизу. При этом экспертиза производится за счет продавца.

Возврат обогревателя, как вернуть обогреватель в магазин и можно ли получить деньги

1 ст. 18 ЗОЗПП, потребовать возмещения разницы между ценой обогревателя, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п.

4 ст. 24 ЗОЗПП, потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи обогревателя ненадлежащего качества | п.

Возврат чайника, как вернуть чайник в магазин и можно ли получить деньги

1 ст. 18 ЗОЗПП, потребовать возмещения разницы между ценой чайника, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п.

4 ст. 24 ЗОЗПП, потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи чайника ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть чайник с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП.

Срок возврата денег Срок возврата денег за чайник ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

Возврат насоса, как вернуть насос в магазин и можно ли получить деньги

1 ст. 18 ЗОЗПП, потребовать возмещения разницы между ценой насоса, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п.

4 ст. 24 ЗОЗПП, потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи насоса ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть насос с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за насос ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст.

Можно ли сдать термопот обратно в магазин

Таким образом, правила п.

6 распространяется только на изделия и материалы (в том числе посуду), контактирующие с пищевыми продуктами, изготовленные исключительно из полимерных материалов.

Пытаетесь вернуть электрочайник, но сотрудник магазина отказывается его принять? Вы вправе это сделать, но есть некоторые законодательные нюансы, связанные с мотивами такого действия. Как в законах, так и реальной жизни рассматриваются только две причины возврата товара в торговое заведение:

1. при распаковке или во время использования клиент заметил дефекты или брак с завода.
2. электрочайник исправен, не имеет дефектов и не был в эксплуатации — просто не нравится его владельцу,

Каждый из этих мотивов влияет на правила возврата и сроки его осуществления.

Рекомендуем узнать актуальные сведения по каждой из этих ситуаций.

Возврат мультиварки, как вернуть мультиварку в магазин и можно ли получить деньги

18 ЗОЗПП, потребовать возмещения разницы между ценой мультиварки, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п.

4 ст. 24 ЗОЗПП, потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи мультиварки ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП. Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — Вы вправе вернуть мультиварку с любыми недостатками, возникшими не по Вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата мультиварки в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз.

Однако, согласно Закону «О защите прав потребителей», обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, то есть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек, выданный покупателю вместе с проданным указанным товаром.

Обмен термопота, как обменять термопот в магазине на новый если товар относится к категории — сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона, если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его обмену, если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Тема: вернуть надлежащего качества электрочайник-термос термопот продавцу

Покупатель ждет результаты экспертизы, в которых будет указано наличие заводского дефекта или вина клиента, — после осмотра и проверки прибора продавец сразу соглашается с претензией клиента, возвращает деньги или заменяет бракованное изделие аналогичным товаром.

В данном случае к услугам экспертов магазин не прибегает, что экономит время и нервы обеим сторонам. Если выводы экспертизы подтвердят вину клиента и неправильную эксплуатацию электрочайника, то на покупателя лягут финансовые расходы на перевозку, проведение самой проверки и хранение.

На данном этапе шансы вернуть деньги или заменить товар равны нулю — магазин откажет клиенту. Покупатель вправе обжаловать заключение экспертов в судебных инстанциях. В этом вам помогут юристы нашей компании.

Консультация предоставляется бесплатно — заказывайте обратный звонок, набирайте оператора или общайтесь с дежурным специалистом в чате.

Можно ли вернуть термопот в магазин течении 14 дней

• Как осуществить возврат товара в течении 14 дней без объяснения причин по закону?

• Можно ли вернуть термопот в магазин течении 14 дней

• Как вернуть чайник в магазин в течении 14 дней?
• Правовая грамотность: Можно ли вернуть купленный чайник в магазин?
• Обмен термопота, как обменять термопот в магазине на новый
• Возврат товара в магазин — в какой срок можно вернуть товар

• Можно ли вернуть термопот в магазин течении 14 дней

Возврат термопота, как вернуть термопот в магазин и можно ли получить деньги либо термопот не подошел Вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам (необходимо вернуть деньги за термопот надлежащего качества), либо термопот ненадлежащего качества и именно поэтому Вы хотите его вернуть в магазин (необходимо вернуть деньги за термопот ненадлежащего качества).

Возврат некачественного термоса

В соответствии с той же ст.

18 Закона по истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять только в трех случаях:1) обнаружение существенного недостатка товара (существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки),2) нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном),3) невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Если 15 дней с покупки не прошло, то требование о замене правомерно.

Можно ли обменять термос

Пытаетесь вернуть электрочайник, но сотрудник магазина отказывается его принять? Вы вправе это сделать, но есть некоторые законодательные нюансы, связанные с мотивами такого действия. Как в законах, так и реальной жизни рассматриваются только две причины возврата товара в торговое заведение:

• электрочайник исправен, не имеет дефектов и не был в эксплуатации — просто не нравится его владельцу,
• при распаковке или во время использования клиент заметил дефекты или брак с завода.

Каждый из этих мотивов влияет на правила возврата и сроки его осуществления. Рекомендуем узнать актуальные сведения по каждой из этих ситуаций.

Как вернуть купленный электрочайник в магазин

Полный текст В перечне условий возврата имеется еще одно требование — производитель и магазин не должны понести убытков из-за того, что клиент просто передумал покупать электрочайник.

Возврат исправного электрочайника: требуемые условия Если прибором ни разу не пользовались, то это придется еще доказывать.

Шансы на возврат электрочайника повышаются, если он соответствует следующим требованиям:

• сохранен кассовый или товарный чек,
• электрочайник не был в эксплуатации и по назначению не использовался,
• товарный вид и рабочие параметры электрочайника соответствуют требованиям к новому прибору,
• имеющиеся на изделии ярлыки и пломбы не нарушены.

Советуем обратить внимание! Если документа, подтверждающего покупку, нет, то доказательством приобретения электрочайника в этом магазине являются свидетельские показания и записи с камер видеонаблюдения.

Защита покупателя законодательством

Планируя совершить процедуру возврата товара, клиенту не нужно фантазировать, а продавцу необходимо досконально изучить внутренние правила ведения торговли в своем магазине.

Эти факторы помогут избежать ненужных споров, поскольку условия возврата любого купленного товара закреплены на законодательном уровне, а именно — в положениях Гражданского кодекса России (№ 51-ФЗ от 30.09.

1994) и закона «О защите прав потребителей»

Источник: https://advokat-buro.info/2377-kak-vernut-kuplennyi-elektrochainik-v-magazin.html

Вернуть термос качественный и бракованный в магазин — инструкция в 2020 году

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат термоса обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм термос является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

• Товар не был использован
• Товарный вид и упаковка сохранены
• Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
• Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка термоса осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
2. Передать продавцу термос в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата термоса может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

• Информация о покупателе;
• Информация о продавце;
• Купленный товар;
• Дата покупки;
• Товарная категория;
• Должна быть указана причина возврата;
• Товарный вид при возврате;
• Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Возврат термоса ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

• Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
• Имеются недостатки, из-за которого термос не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
• Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
• Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
• Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть термос в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

1. Если брак возник из-за действий покупателя;
2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

• гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
• гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если термос будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

• На возврат и получения денег;
• На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
• На проведение ремонта на бесплатной основе;
• На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
• По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

• ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
• Наименование и адрес торговой точки;
• Дата совершения покупки;
• Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
• Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
• Указать на требование возврата товара;
• Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

• копию товарного или кассового чека;
• копию гарантийного талона;
• накладную;

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

• Если покупатель требует обмена термоса, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
• Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
• Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
• Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат термоса с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-termosa/

Как делается возврат термоса или обмен в день покупки, если сохранился чек внешний вид

В этой статье мы расскажем, как осуществляется возврат посуды, возможно ли вернуть или обменять термос при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть посуду в течение 14 дней, получить деньги или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Возможен ли возврат термоса надлежащего качества?

Вы решили вернуть термос надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

• товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
• поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли термос в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

В данных перечнях есть пункт, который относится непосредственно к посуде:

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать термос с неисправностью по гарантии

1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

   п.).

2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.

4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

   Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

• замену на термос другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
• уменьшение покупной цены;
• бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
• возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили термос с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать термос для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать термос по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-posudy/termos

Возврат термоса, как вернуть термос в магазин и можно ли получить деньги

Могу ли я вернуть деньги за бракованный термос?.

Что касается Постановление № 55, на которое ссылается Продавец, то в п.

6 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, габарита, фасона, расцветки или комплектации указано, что не подлежат возврату, обмену надлежащего качества изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). Таким образом, правила п. 6 распространяется только на изделия и материалы (в том числе посуду), контактирующие с пищевыми продуктами, изготовленные исключительно из полимерных материалов.

Провоз багажа в автобусе правила, размеры и

Возврат товаров надлежащего качества производится в течение 14 дней, не считая дня его покупки.

• Обращаем ваше внимание, что в некоторых случаях компания идет на уступки нашим покупателям и готова пересмотреть срок обмена или возврата товаров более, чем через 14 дней после покупки.
• Для обмена товаров Вам нужно приехать в магазин, в котором Вы покупали товар, написать заявление на имя директора с просьбой обменять товар и указать причины обмена товара. При наличии разницы в стоимости товаров производится доплата или возврат денег.
• Возврат денег за приобретенный ранее товар осуществляется только при предъявлении паспорта.

По Закону о правах потребителя вы не можете вернуть данный товар.

Но наша компания старается идти на встречу своим клиентам.

Возврат термокружки, как вернуть термокружку в магазин и можно ли получить деньги

Если в 2020 году вы задались вопросом – можно ли вернуть термокружку обратно продавцу после покупки (в магазин или физическому лицу) и получить деньги – прочитайте статью и узнайте, в каких случаях возможно осуществить возврат термокружки и как это сделать. Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее:

1. если товар изготовлен из полимерных материалов и предназначен для контактирования с пищевыми продуктам и при этом качественный, то он не подлежит возврату.
2. если термокружка является крупногабаритным товаром, есть особенности при его возврате, с которыми можно ознакомиться по ;
3. термокружку ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки;
4. в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (термокружки), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ;

Итак, вы приобрели, но теперь хотите сдать термокружку и возникла необходимость её вернуть. Теперь необходимо определиться со следующим.

Новинка: экспресс-тест — можно ли вернуть товар продавцу доступен по Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

В любой момент вы вольны отказаться! Купленная вами термокружка оказалась некачественной по самым

Общество защиты прав

Все поля обязательны для заполнения Ваше имя Номер телефона Ваш вопрос Отправить заявление Горячая линия: Работаем 7 дней в неделю Получить бесплатную консультацию в соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. N 324-ФЗ

«О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации»

профессионально занимается разрешением имущественных, семейных, арбитражных и жилищных споров, а также вопросов, связанных с наследованием.

Можно ли вернуть термос в магазин

›

1. Как правильно выбрать и проверить термос?
2. Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей
3. Могу ли я вернуть деньги за бракованный термос?
4. ?
5. Действенный нерабочий можно в термос ли магазин вернуть всего, осуществляющим
6. Как выбрать качественный термос?
7. Купить термос просто необходимо
8. Вернуть термос в магазин
9. Возврат некачественного термоса

Вернуть термос в магазин О такой категории продуктов как термопосуда сказано и написано уже практически все. Время от времени проводятся различные испытания и иногда даже с привязкой к конкретным торговым маркам.

У термопосуды даже есть своя история, пожалуй, с нее и начнем. Первый был изобретен в 1892 году ученым Оксфордского Университета Сэром Джеймсом Деваром. Пришел домой, налил горячей воды, вроде держит.

Прошло более 2 недель, хотел начать пользоваться, но выяснилось что вода быстро остывает, наружная сторона колбы нагревается. Пришел в магазин и объяснил что хочу вернуть деньги.

Мне ответили что оставляйте на экспертизу.

Источник: https://radissonsochi.ru/ocheredi-naslednikov/4075-vozvrat-termosa-kak-vernut-termos-v-magazin-i-mozhno-li-poluchit-dengi.html