Как поменять оправу на очках в оптике если очки уже готовы

Можно ли вернуть очки в оптику сделанные на заказ

Очки – дорогостоящая покупка, причём как сама оправа, так и линзы для неё. Из-за того, что многие предметы личного пользования входят в перечень невозвратных объектов купли-продажи, возврат очков также часто ставят под сомнение. Так можно ли вернуть очки, если они не подошли?

Можно ли по закону возвращать очки

Чтобы понять, подлежат ли очки возврату, стоит ввести некоторую классификацию. Решение зависит от того, ликвидный или неликвидный товар выступает в роли объекта купли-продажи, а также от того, делались ли очки на заказ, или были приобретены в уже готовом виде.

Закон «О защите прав потребителей» утверждает, что возврат любых непродовольственных товаров ненадлежащего качества возможен в привычном порядке. Очков это правило также касается.

Для неликвидного товара не имеет значения, готовый продукт был приобретён (например, солнцезащитные очки), или же очки делались на заказ.

Закон ограничивает только сдачу контактных линз и товаров по уходу за ними. Они приравниваются к лекарственным средствам и возвращены быть не могут.

Например, как вернуть очки, сделанные на заказ? В данном случае вернуть получится только оправу, а вот ни одна линза по закону обмену не подлежит

Каковы права потребителя и основания

Для того, чтобы вернуть в магазин или оптику очки ненадлежащего качества, покупатель должен:

1. Обратиться к дистрибьютору в течение 14 дней, либо на протяжении гарантийного срока.
2. Дефект должен быть вызван ошибкой производства, а не неправильным использованием товара.
3. Покупатель обязан предоставить чек, квитанцию об оплате либо любой другой документ, подтверждающий оплату. Если документ не сохранился, можно прибегнуть к свидетельским показаниям либо истребовать копию чека из архива магазина.
4. Желательно сохранить упаковку, но для обмена неликвидного товара и компенсации, это необязательно.
5. Покупатель должен подать письменную претензию, в которой будут изложены его требования и описаны возникнувшие дефекты.

Если же у покупателя возникли проблемы с использованием ликвидных очков, процедура для «заказных» и «готовых» товаров отличаются.

Товар надлежащего качества, приобретённый в полной комплектации, можно вернуть при соблюдении таких условий:

1. Процедура возможна в течение 14 дней.
2. Необходимо сохранить товарный вид очков.
3. Упаковка, все лейблы и бирки, ценники должны быть сохранены. Здесь информация о том, как вернуть товар без бирки.
4. Покупатель должен подтвердить факт покупки чеком или другим документом, показаниями свидетелей.
5. В претензии, которая подаётся продавцу, указываются причина и требуемая покупателем компенсация.

Если процесс оформляется на сделанные на заказ очки, перечень условий такой же, но деньги могут быть возвращены только за оправу (потому что её магазин сможет использовать снова, а линзы – нет).

Порядок возврата очков в оптику

Первым делом покупатель должен убедиться в том, что им были соблюдены все условия, о которых говорилось выше.

Если гражданин уверен в том, что он имеет достаточно оснований, ему необходимо совершить следующие действия:

1. Обратиться в магазин (или оптику) и написать свою претензию.
2. Если возврат происходит из-за дефекта, продавец имеет право провести свою экспертизу.
3. В установленные законом сроки претензия рассматривается магазином, проводится экспертиза, могут опрашиваться свидетели.
4. Если дело решено в пользу покупателя – ему возвращаются деньги в той же форме, которой была произведена оплата (наличными или переводом на банковскую карту).
5. Если дело решено в пользу продавца, покупателю должны выдать письменный отказ в удовлетворении претензии.

В случае, если гражданину отказали, но он уверен в том, что это решение было незаконным, он может обратиться в суд, прокуратуру либо в Роспотребнадзор.

Экспертиза должна быть проведена в сроки, установленные законодательством. Оплачивает экспертизу продавец. Если в ходе проведения экспертизы будет установлена вина покупателя, продавец имеет право в ходе гражданского иска истребовать с недобросовестного покупателя компенсацию процедуры проверки.

Каковы сроки экспертизы и ответственность

Сроки возврата разнятся в зависимости от причины. При возврате ликвидного товара продавец в день обращения должен рассмотреть его и оформить возврат.

Ответить на запрос о возврате неликвидного товара продавец обязан в течение 10 календарных дней. В этот период входит и время на проведение экспертизы (может быть продлено до 30 дней при согласии сторон).

Суммой возврата будет не та сумма, по которой был приобретён товар, а цена аналогичного товара в день расчёта.

За каждый день просрочки выплаты компенсации продавец расплачивается 1% от цены товара.

За злостное уклонение от выплаты компенсации магазин штрафуется Роспотребнадзором. Кроме того, на руководство торговой точки можно подать в суд за неисполнение своих обязанностей по договору купли-продажи.

Заключение

Возврат очков мало чем отличается от возврата любого другого непродовольственного товара. Особенности в правовом регулировании этого вопроса появляются лишь в тех случаях, когда товар создавался на заказ, либо уже готовый объект изменяли для определённого клиента.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:
 
+7 (495) 280-04-20
+7 (800) 511-29-38 

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/ochkov-v-optiku.html

На чем можно сэкономить при покупке очков

Цены на очки варьируются от пары сотен до нескольких сотен тысяч рублей. И даже те люди, которые носят очки годами, не всегда знают, на чем можно экономить, а на чем категорически не стоит. Расставляем все точки над «i» в этом вопросе.

Готовые или на заказ?

Готовые очки стоят дешевле, чем сделанные под заказ. Сэкономить можно как минимум на изготовлении, которое стоит в районе 400-500 рублей. Однако покупать готовые очки стоит лишь в том случае, если они точно соответствуют рецепту.

Или в безвыходной ситуации, в качестве временного варианта, например, если вы проездом в другом городе и сломали свои очки.

В остальных случаях лучше не рисковать, а переплатить, но получить очки, которые будут полезны для зрения, а не испортят его еще больше. 

Проверка зрения

Многие оптики предлагают бесплатную проверку зрения для своих клиентов. Это позволяет сэкономить не только деньги, но и время на поездки к врачу и получение рецепта. Однако экономия в данном случае сомнительная.

Нужно убедиться, что в оптике проверкой зрения занимается не продавец-консультант, а полноценный врач офтальмолог. Он должен выписать официальный рецепт с печатью, чтобы в случае проблем можно было предъявить претензию. Кроме того, сотрудники оптики могут убеждать клиента купить линзы со специальным покрытием, хотя на самом деле в нем нет необходимости. 

Потому проверку зрения лучше доверить непредвзятому врачу из поликлиники, а в оптике просто перепроверить результат.

Оправа

Оправа — это тот элемент, на котором можно неплохо сэкономить. Они бывают металлические, пластиковые и даже из драгоценных металлов. Очевидно, что для экономии не стоит покупать оправу из золота и серебра. Также в этих целях стоит обратить внимание на оправы от малоизвестных брендов, а не приобретать очки от Diorили Chanel. 

Самое главное — чтобы оправа была удобной, не сдавливала голову, не спадала при наклоне. Покупать самую дешевую оправу тоже не стоит: материал может быть плохого качества, вызывать раздражение и аллергию, а из-за плохой сборки оправа сломается уже через пару месяцев.

Качественная оправа без изысков стоит от 800 рублей. Более дешевые варианты стоит рассматривать только в критической ситуации, когда очки нужны временно или если денег совсем в обрез.

Линзы

На линзах тоже можно сэкономить, в частности — на дополнительных опциях. Самые дешевые линзы — стеклянные, но они тяжелые и травмоопасные, но их трудно поцарапать. Полимерные линзы немного дороже, сильнее царапаются, но они меньше весят и сложнее бьются.

Самые недорогие линзы по типу — сферические. Они стоят около 1500 рублей за две линзы, но визуально увеличивают или уменьшают глаз, в зависимости от диоптрий. Асферические и би-асферические дороже на 20-25%, но они легче, выглядят более эстетично, не искажают размер глаз.

В любом случае линзы нужно покупать только в соответствии с рецептом. При наличии астигматизма, гетеротопии (косоглазии) и других дефектов зрения, могут понадобиться более дорогие линзы, со сложной геометрией. В данном случае экономить и покупать дешевые линзы категорически запрещено.

Покрытие линз

Чтобы улучшить эксплуатационные свойства линзы, на нее наносят дополнительные покрытия. На них можно неплохо сэкономить, жертвуя комфортом и удобством. Например, если вы не работаете за компьютером в очках, то покрытие от экранного излучения вам не нужно, а оно стоит около 2000 рублей. 

Если вы не боитесь солнца и дождя, то можно пожертвовать антибликовым и водоотталкивающим покрытием, сэкономив пару тысяч рублей. В случае с покрытием следует ориентироваться только на собственные предпочтения.

Правильный выбор

Чтобы сэкономить на очках в долгосрочной перспективе, нужно просто ответственно подойти к их выбору. Правильно подобранные очки, с удобной оправой и подходящими линзами прослужат около 3-5 лет, в зависимости от качества и ухода.

А если купить первые попавшиеся очки, то уже через пару месяцев придется их менять, потому что они будут спадать, вызывать головную боль, перенапрягать глаза и так далее.

В данном случае хорошо работает старая поговорка, которая гласит, что скупой платит дважды.

Акции и скидки

Скидки и акции — это отличный способ купить стильную оправу и хорошие линзы намного выгоднее, чем обычно. Это могут быть сезонные распродажи, скидки на старые модели оправ, акции при заказе нескольких пар очков и так далее. 

Уход

О том, что за очками надо ухаживать знают все. Уход в разы продлит срок службы аксессуара и позволит тем самым сэкономить. И на средствах для ухода можно тоже неплохо сэкономить. 

Не обязательно покупать брендовый футляр, золотые цепочки и дорогие средства для ухода. Специализированные спреи и салфетки необходимы только для линз со специальным покрытием. Если же у вас обычные пластиковые или стеклянные очки, то чистить их можно обычной тряпочкой из микрофибры, используя для очистки гель для душа или жидкое мыло.

Вывод

В экономии на очках нет ничего плохого, если делать это правильно. Главное — выбрать удобную и качественную оправу, заказывать линзы строго в соответствии с рецептом. На дополнительных функциях, бренде и дизайне можно смело экономить без ущерба для зрения.

Источник: https://www.lensmaster.ru/articles/na-chem-mozhno-sekonomit-pri-pokupke-ochkov.html

Замена линз в оправе очков: как вытащить и вставить линзу в оправу

Замена линз в очках может потребоваться по причине их повреждения или изменения у человека степени миопического нарушения, установленного на консультации у офтальмолога. Кажется, что гораздо проще купить новые очки, но такое решение не всегда возможно по ряду причин.

Во-первых, стоимость очков всегда выше той суммы, в которую обойдётся замена стёкол. Во-вторых, найти подходящую оправу очень сложно. Если человеку нравится имеющаяся оправа, и он не может найти ей замену, то гораздо проще поменять только сами линзы.

Если же основа очков сломалась, то также можно вставить дорогостоящие стёкла в новую оправу.

Какие средства понадобятся для этой процедуры:

• линзы;
• оправа;
• маленькая отвёртка;
• леска;
• нагревательный прибор;
• прозрачный лак для ногтей.

Главное в этом деле – это подходящие линзы и оправа. Всё зависит от того, какую именно часть очков требуется заменить. Даже небольшое несовпадение этих деталей делает процедуру бессмысленной, и вот почему.

Так, если между рёбрами стёкол и основой очков остаётся небольшое расстояние, то взгляд человека непроизвольно будет фокусироваться на нем. При ношении очков эта часть будет показывать изображение без коррекции. В результате орган зрения очень сильно нагружается и не может сориентироваться.

В случае если площадь стекла даже на небольшом участке больше площади основы, то вставить в неё корректирующую деталь просто не получится.

Как достать стёкла из очков

В случае когда линза разбилась, отдельные её части без проблем вынимаются из оправы. Но даже в случае, когда кажется, что стекло удалено полностью, всё равно требуется разобрать механизм.

Во-первых, частички стекла всё равно могут оставаться в отдалённых участках, и их обязательно вытащить для замены линз.

Во-вторых, эта процедура всё равно в последующем пригодится (при вставлении стёкол в оправу).

Необходимо найти небольшие винтики на оправе и открутить их маленькой отвёрткой. Иногда это делать проще кончиком ножниц или пинцета. Теперь требуется мягкой щёточкой прочистить все пластиковые детали, уделяя особенное внимание углам.

Очень важно проводить процедуру безопасно. Все действия лучше выполнять за столом, на который постелена ткань или бумага.

Впоследствии эту бумагу необходимо выкинуть, ведь там могут присутствовать невидимые глазу стеклянные детали.

Игнорирование этого совета (например, простое смахивание видимых частей стекла) может привести к травмам – занозе из стекла, вытащить которую гораздо сложнее в том числе из-за прозрачности материала.

Как вставить линзу в оправу

Здесь очень многое зависит от типа крепления. Обычно стёкла фиксируются на оправе при помощи небольших винтиков:

1. Подходящей отвёрткой необходимо полностью раскрутить винтики и приложить новое стекло.
2. Края основы нужно прочно прижать к линзе. В этом же положении нужно закрепить винтик на место как можно плотнее.
3. Теперь можно примерить очки. Если они полностью удовлетворяют человека, то лучше дополнительно закрепить винт. Для этого слегка выкручивают винт, капают небольшое количество прозрачного лака для ногтей на резьбу и вновь закручивают.

Теперь расшатывание и выпадение винтика исключено.

Существуют также крепления, где линза фиксируется винтиком к оправе лишь в верхней части, а снизу она поддерживается специальной плотной прозрачной леской.

Кстати, подобные модели используются только для изделий из полимерных материалов, ведь тяжёлое стекло они просто не выдержат. Эта леска очень часто выпадает, и поддержка для линзы ослабевает.

Замену таких очков производят как и в предыдущем случае, но с небольшой разницей, ведь нужно установить новую леску:

• Леску сначала просовывают в отверстие с одной стороны, туго натягивают и примеряют её длину по размеру оправы.
• Лишнюю длину отрезают маленькими ножницами.
• Теперь кончик вдевают в дырочку в другой части оправы.
• Для закрепления лески перед последним этапом можно также нанести на кончики небольшое количество бесцветного лака для ногтей, что позволит лучше её закрепить.
• После этого вставляют линзу, начиная с верхнего края, стараясь попасть в зазор между леской линзой (в местах соединения с оправой).

Работа с пластиковыми цельными оправами считается наиболее тяжёлой и трудоёмкой. Сначала можно попробовать простой способ установки стёкол. Для этого линзу прикладывают к широкой кромке оправы, а затем слегка её надавливают, чтобы та встала на место.

Усилия должны быть разумными, ведь есть вероятность просто сломать детали очков. Если пластиковая оправа немного меньше линзы на определённых участках, то в этих зонах можно её расширить.

Для этого требуется слегка подогреть полимерный состав оправы (можно это делать над газом, но не на огне). Пластик станет более мягким и податливым. Кстати, некоторые люди просто помещают оправу в тепло-горячую воду на несколько минут.

Последний способ не лишён недостатков. Так, изменение размера (расширение) оправы чревато тем, что впоследствии линза будет выпадать все чаще и чаще, и тогда без замены очков не обойтись.

Замена линз в очках – довольно деликатная процедура. Если её выполняет непрофессионал, то велика вероятность просто сломать имеющиеся детали, и тогда такая экономия обернётся новыми тратами.

Выполнение работы в специализированном центре позволяет получить гарантию качества на несколько месяцев, а значит, новые финансовые вложения в ремонт бесконтактных средств оптической коррекции исключены.

Источник: https://oculistic.ru/optika/ochki/chto-ponadobitsya-dlya-zameny-linzy-v-ochkah

Выясним, можно ли вернуть очки в оптику сделанные на заказ

Нередко фабричные линзы и оправы человеку не подходят. Но можно ли вернуть очки в оптику, сделанные на заказ? Законодательство содержит ответы на этот вопрос.

Закон по защите прав потребителей

Согласно ст. 4 Закона о защите прав потребителей, гражданам гарантируются покупки надлежащего качества. Бракованная продукция — основание для возврата по ст. 18 ЗоЗПП. Если дефекта нет, но товар не оказался подходящим по размерам или форме, то его разрешено сдавать по ст. 25 ЗоЗПП.

Гарантия по закону РФ

ЗоЗПП устанавливает возможность гарантии на любые вещи. У продавца (изготовителя) нет прямой обязанности оформлять гарантийный срок на очки. Это исключительно право контрагента.

ВАЖНО! Обязанность устанавливать гарантию на оптику хоть и не закреплена в законодательстве о потребителях, но присутствует в других актах. ГОСТ Р 51193-98 указывает, что корригирующие (медицинские) приборы должны иметь гарантию от 6 месяцев.

Можно ли вернуть очки для зрения в оптику

Медицинские изделия регулируются законодательством особенным образом. Нюансы зависят от качества купленного/заказанного аксессуара.

Обычные

Корригирующие очки, изготовленные для коррекции зрения, можно вернуть исполнителю или в аптеку по нормам ст. 18 ЗоЗПП (т. е. если вещь ненадлежащего качества).

Примеры недостатков — неправильные характеристики линз (неверные оптические параметры — болят глаза при ношении), наличие кривой оправы.

Человек заказывал прибор для дальнозоркости, а ему предоставили товар для близорукости (есть разница в диоптриях)? Это также считается недостатком. Действуют правила пункта 18 Закона — клиент сможет отдать покупку.

Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

Мск +7 (499) 938 5119

Спб +7 (812) 467 3091

Фед +8 (800) 350 8363

Оптический прибор без изъянов? Вступает в силу норма об обмене продукции первосортного качества. Но пункты ст. 25 ЗоЗПП не распространяются на корригирующие аксессуары. Постановление Правительства РФ № 55 гласит: изделия для профилактики и лечения не подлежат возврату. Акт прямо относит линзы (п. 1 Постановления) к товарам такого рода.

Сделанные на заказ

По общему правилу, факт заказа корригирующей оптики подпадает под регламент потребительского законодательства. Это означает, что брак можно вернуть по статье 18 Закона о защите прав покупателей. Но эта норма для надлежащего качества действовать не будет. Причем основание будет иным — по причине индивидуальности вещи.

Знайте! Такой договор подразумевает изготовление уникальной продукции, у которой нет аналогов. Клиента теряет право обменять качественный заказной товар.

Подлежат ли возврату солнцезащитные обратно в магазин

Солнцезащитные очки можно возвращать по ст. 18 ЗоЗПП без каких-либо ограничений. Если имеются явные недостатки, то потребитель без проблем вернет брак.

Ситуация с вещью надлежащего качества сложнее. Многие граждане ошибочно считают, что солнцезащитные аксессуары подпадают под медицинскую оптику. Согласно общероссийскому классификатору продукции, очки для защиты глаз от солнца подпадают под категорию медицинских приборов. Но эта норма не действует.

В ФЗ № 323 указано, что медицинские инструменты применяются по назначению в целях лечения. Обыкновенные солнцезащитные очки в эту категорию не попадают за исключением ситуации, когда аксессуар оснащен не только пластинами для защиты от излучения, но и линзами для коррекции зрения. Тогда солнцезащитные очки подлежат возврату по общим основаниям.

Покупатель сможет сдать товар, если он не подходит по конкретным параметрам:

• размеру;
• форме;
• расцветке;
• фасону;
• габариту.

Но гражданину, даже если ему не понравилась покупка, придется выполнить условия:

• не повредить товарный вид;
• сберечь упаковку;
• сохранить эксплуатационные характеристики.

ВАЖНО! При соблюдение всех условий, по общему правилу продукцию можно заменить на другую. Если аналогов на момент обращения нет, то клиент может потребовать возврата уплаченной суммы.

Как обменять или вернуть деньги

Чтобы обменять продукцию либо получить деньги обратно, действия покупателя:

• подготовить документацию;
• составить претензию/заявление;
• направить пакет контрагенту;
• ожидать ответа.

Желательно сохранить все чеки, талоны — основное доказательство покупки.

ВАЖНО! Отсутствие товарного чека, другой платежной бумаги не лишает гражданина возможности требовать обмена. Разрешается сослаться на свидетелей, подтвердив факт покупки.

Центральную роль играет претензия. Акт составляется при обнаружении недостатков в товаре. К примеру, сломанная дужка или трещины на линзах дают возможность оформить именно претензию.

Гражданин подробно излагает обстоятельства покупки в акте, предъявляет доказательства плохого качества вещи. Не менее важно прописать ссылки на нормы ЗоЗПП, которые дают возможность требовать обмена или компенсаций.

Заявление составляется, когда куплен товар без изъянов. Структура не отличается от претензии, но в содержании необходимо сделать акцент на ст. 25 ЗоЗПП. Рекомендуется указать возможность обмена, основание, по которому у гражданина возникло желание отдать вещь (не подошла по форме).

У магазина/аптеки будет определенный срок на рассмотрение документации и принятие решения. Если имел место недостаток, то у контрагента 10 дней на исполнение пунктов претензии. Необходимо получение денег? Продавец должен возместить сумму в течение 3 дней.

Что делать, если отказывают

Отказ магазина или аптеки не препятствует поиску альтернатив. Если контрагент не идет на уступки, отказывается принимать оптический прибор, то у клиента есть другие возможности воздействия: суд и Роспотребнадзор.

ВАЖНО! Для потребительских отношений предусмотрен обязательный претензионный порядок. Гражданин должен сначала решить конфликт со своим контрагентом (направить жалобу), прежде чем обращаться в надзорные органы.

Для Роспотребнадзора потребуется заявление — письменный акт, дублирующий содержание претензии. Сама жалоба и другие доказательства будут служить приложениями к обращению.

Если покупатель решает разобраться через суд, то потребуется исковое заявление. Иск имеет строгую форму и содержание, от которых нельзя отходить. Составителю нужно правильно изложить события и мотивировать свои претензии с помощью доказательств и норм закона.

Надзорные органы заставят нарушителя пойти на уступки. Львиная доля решений выносится в пользу граждан, так как они изначально признаются слабой стороной в споре.

На практике

Магазин может настаивать на том, что приборы не подлежат возврату. Желательно иметь ссылки на конкретные нормы закона, позволяющие требовать обмена или возмещения, особенно это касается случаев с солнцезащитными очками.

Для медицинских (корригирующих) приборов легко установить факт брака, причем они не обязательно должны сломаться. Желательно заручиться поддержкой эксперта, так как выявить дефект «на глаз» бывает невозможно. Особенно это касается параметров линз. Если покупатель предъявит экспертное заключение, где ясно установлен дефект, то отдать вещь обратно несложно.

От качества оптики зависит состояние зрения. Для поддержания здоровья глаз рекомендуется внимательно подбирать аптеку (магазин), которые изготавливает приборы на заказ. Юридическая грамотность — важное подспорье при покупке качественной оптики.

Источник: https://PoPravu.club/tovar/vozvrat-i-obmen/ochki.html

Что делать, если очки не подошли?. Доставка контактных линз и очков по Москве и России

Многие пациенты носят очки, изготовленные на заказ по рецепту. Они должны подходить по всем параметрам, соответствовать всем требованиям клиента. У некоторых людей появляются головные боли, усталость и другие симптомы при ношении новых очков. С чем это может быть связано и что делать в таких случаях? Попробуем ответить на эти вопросы.

От правильно подобранных очков зависит здоровье глаз. Комфорт ношения оптики также определяется характеристиками, полученными в ходе ее подбора. Кроме того, качественные очки — это дорогостоящий товар, который не всегда можно вернуть, если он не подойдет по тем или иным параметрами.

Иными словами, к выбору средств очковой коррекции необходимо подойти со всей ответственностью. Однако никто не застрахован от покупки продукции ненадлежащего качества или товара, который не соответствует изначально заданным характеристикам.

Что делать в таких случаях покупателю? Сначала узнаем, как определить, что очки не подходят.

Как понять, что очки не подошли?

Две основные составляющие любых очков — это непосредственно очковые линзы и оправа. При выборе оптики необходимо уделить внимание не только подобру оптических стекол.

Очки, как правило, делаются на заказ. Они изготавливаются по рецепту, который человек получает от офтальмолога по результатам обследования.

Любой дискомфорт при ношении оптики может говорить о том, что она не подходит. Как это проявляется?

Линзы не подходят — частые головные боли и головокружение

При покупке новых очков может потребоваться время, чтобы привыкнуть к ним. Обычно период адаптации продолжается не больше 7-14 дней. В это время возможно появление следующих симптомов:

• глаза быстро устают, краснеют, появляется тяжесть;
• голова болит, случается головокружение;
• получаемое изображение расплывается, становится размытым, нечетким;
• угол обзора значительно сужается, наблюдаются искажения.

Если рецепт составлен правильно, то все эти признаки со временем исчезнут. Они станут беспокоить реже, пока пациент просто не перестанет их замечать.

Если же эти симптомы усиливаются, глаза утомляются уже через 1-2 часа после надевания очков, головные боли не проходят и мешают нормально жить, значит, очковые линзы не подходят. Носить их противопоказано.

Полноценная коррекция в таких очках невозможна. Следует обратиться к врачу и в оптику, в которой изготавливались оптические изделия.

Как быстро привыкнуть к новым очкам?

Некоторые пациенты адаптируются к новым очковым линзам в течение нескольких минут. Другим требуется на привыкание 7-14 дней. Это зависит от ряда факторов:

• Возраст. Быстрее к новым линзам привыкают дети. Пожилым людям может потребоваться больше времени.
• Опыт ношения средств очковой коррекции. Начинающим пользователям зачастую приходится немного потерпеть, прежде чем очки перестанут доставлять дискомфорт. Опытные люди знают о периоде адаптации и уже готовы к нему заранее.
• Вид очков. Линзы с большим набором диоптрий для коррекции сложных форм миопии и гиперметропии, а также астигматические очки тяжело переносятся многими пациентами. Некоторым так и не удается привыкнуть к этому виду оптики. В таких случаях приходится делать выбор в пользу других способов коррекции, например, контактных линз.

Плохая видимость в новых очках

«Я не вижу в новых очках. Что делать?» — такой вопрос часто задают врачам и на форумах онлайн. Вот несколько советов, которые помогут быстрее адаптироваться к новой оптике:

• Как только Вы приобрели очки, наденьте их на несколько минут и посидите, оглядываясь вокруг.
• Если оптика предназначена для чтения, почитайте в ней недолгое время. Если у Вас близорукость и Вы купили очки для дали, изучите предметы, которые находятся далеко от Вас. Убедитесь, что они видны во всех деталях, без искажений.
• Поднимайтесь и спускайтесь по лестнице, предварительно сняв очки.
• Старайтесь заниматься домашними делами, не снимая очков, если это соответствует предписанному Вам врачом режиму ношения оптики. Так адаптация завершится быстрее.

Со временем мозг привыкнет к новой оптике. Если же этого не произошло, Вы уверены, что линзы не подходят по оптическим параметрам, перестаньте носить их и обратитесь к врачу.

Что делать, если очковые линзы не подошли по оптическим параметрам?

Очковые линзы — это товар медицинского назначения, с возвратом которого нередко возникают некоторые трудности. Очки надлежащего качества можно вернуть продавцу, если они не подошли по:

• форме;
• габаритам;
• размеру;
• фасону;
• цвету.

Как видно из этого списка, очки можно вернуть. Однако возврату подлежит только оправа.

Качественные линзы, в которых нет дефектов, обменять на новый товар или уплаченные деньги не получится. Таким образом, очковые линзы подлежат возврату, только если они ненадлежащего качества, то есть имеют дефекты.

Но и здесь могут возникнуть затруднения. Дело в том, что есть две причины несоответствия очков параметрам зрения:

• ошибка при подборе;
• неправильное изготовление.

В первом случае виноват оптометрист, который подбирал Вам оптику. Он и должен нести ответственность.

Чтобы доказать виновность офтальмолога, нужно провести экспертизу, пройти повторное обследование у другого специалиста. Вероятнее всего, с полученными результатами придется отправиться в суд.

Если же виноват продавец или изготовитель очков, то возмещать убытки должен он. При обнаружении дефекта в линзах, следует сделать следующее:

• обратитесь в оптику в течение 14 дней или пока не истек гарантийный срок;
• предоставьте чек, квитанцию об оплате или другой документ, который подтверждает покупку (можно прибегнуть к помощи свидетелей, если чек не сохранился);
• сохраните упаковку товара (желательно, но необязательно);
• напишите претензию, в которой необходимо изложить информацию об обнаруженных дефектах и прочие требования.

Брак должен быть вызван ошибкой производства, а не обращением с очками покупателем. Процедура возврата может затянуться.

Обычно проводятся экспертизы, которые выявляют дефект и его причину. Однако это не значит, что нужно отказаться от защиты своих прав.

Позже дадим несколько советов, которые позволят избежать покупки некачественных очков. Теперь перейдем к вопросу, касающемуся оправ.

Что делать, если оправа не подходит?

Она контактирует с лицом постоянно. При изготовлении очков на заказ дизайн их подбирается с учетом особенностей лица. Дискомфорт из-за неправильно подобранной оправы проявляется следующим образом:

• очки давят на виски или, напротив, сползают;
• оправа сдавливает переносицу, натирает кожу лица и ушей;
• изделие выглядит некрасиво, имеет сильный наклон.

Ношение такой оптики не будет доставлять никакого удовольствия. Не забывайте, что очки — это еще и модный аксессуар, который может дополнить образ или даже изменить его. При подборе оправ примерьте несколько изделий, выберете из них самое подходящее. Обратитесь за советами к специалистам, стилистам или прочитайте статьи в интернете по данной теме.

Как правильно покупать очки?

Конечно, бракованный товар может попасться каждому. Но Вы можете снизить вероятность этого, если будете придерживаться ряда простых правил:

• не приобретайте оптику в переходах и других местах, которые не предназначены для сбыта товаров медицинского назначения;
• перед покупкой очков пройдите обследование, в оптику нужно идти с рецептом от окулиста;
• сделанные на заказ очки проверьте при получении, наденьте их, испытайте оптические свойства линз;
• убедитесь, что на стеклах нет царапин и разводов, а очки дают качественное изображение;
• проверьте на наличие дефектов оправу: она не скрипит, винты закручены плотно, ход заушников плавный, положите очки на ровную поверхность — дужки должны быть на одной плоскости;
• проверьте все документы: чек, гарантийный талон, соответствие параметров оптики характеристикам, указанным в рецепте.

Если Вас что-то не устраивает, не понравилась форма очков, коррекция показалась чрезмерной или недостаточной, сразу же сообщите об этом продавцу. Не стоит полагаться на его уговоры. Возможно, он захочет Вас убедить, что к очкам нужно привыкнуть.

Еще один совет — приобретайте хорошие брендовые очки, а не самые дешевые. Нельзя экономить на здоровье своих глаз.

Кроме того, при бережном уходе менять очковую оптику придется не часто. Поэтому лучше один раз немного потратиться и тем самым сэкономить на повторных обследованиях. Купите для ухода за очками салфетки и спрей. Храните оптику в специальном футляре.

Источник: https://www.ochkov.net/informaciya/stati/chto-delat-esli-ochki-ne-podoshli.htm

Возврат очков в магазин оптики: можно ли вернуть, как вернуть по закону

Без знания норм закона «О защите прав потребителей» сложно представить современное общество.

Множество магазинов и фирм, продающих товар, а также оказывающих разные услуги, пользуются широким спросом, но не каждый покупатель доволен приобретенной продукцией.

Товар может иметь дефект, не соответствовать по качеству. К таким вещам относится одежда, электроника, кухонная утварь и, конечно же, очки.

Подобрать подходящие очки сложно. Незначительная погрешность при изготовлении приведет к тому, что покупатель не сможет в них видеть. Но возврат очков в оптику — проблемный процесс. Ниже будет представлено пошаговое описание того, как правильно это сделать.

Можно ли вернуть по закону?

Закон «О защите прав потребителей» регламентирует, что приобретенная продукция, несоответствующая по качеству или другим критериям, может быть возвращена в магазин. Есть перечень исключений, но очки не относятся к ним.

Главное условие – уложиться в отведенные для возврата 2 недели с момента приобретения товара. При просрочке срока хотя бы на день продукция не подлежит возврату или обмену.

Вернуть можно как качественные очки, так и ненадлежащую по качеству продукцию. В первом случае нельзя допускать повреждения товара или утерю документации, иначе оптика откажется его принимать.

Как вернуть – порядок действий

Возврат очков надлежащего и ненадлежащего качества различается по порядку действий. Во втором случае достаточно установить факт того, что изделие не соответствует ожиданию клиента, оно ухудшает его зрение или вовсе мешает обзору. В этой ситуации законодательство будет полностью на стороне покупателя.

Вернуть качественные очки сложнее, так как придется опираться на аргументированную и вескую причину. Магазин вправе уточнить, что клиенту не понравилось в их продукции и, сочтя причину необъективной, он может отказать в возврате.

ошибка большинства людей заключается в том, что они причисляют очки, приобретенные в оптике, к медицинской продукции. Это совершенно неверно! Как и любую другую продукцию, очки можно вернуть в магазин, потребовать их ремонт по гарантии, обменять на другую модель и т.д.

Надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества – проблемный процесс. Продавец будет отстаивать позицию до последнего, если на изделии не обнаружится заводского брака, дефекта, скола или других повреждений, подтверждающих необходимость вернуть товар.

Вернуть очки надлежащего качества в оптику можно по следующим причинам:

• оправа неудобно сидит на переносице, съезжает или слишком её стягивает;
• товарные качества очков не соответствуют индивидуальной характеристике (неверно указан цвет, размер, форма);
• ошибка продавца-консультанта, неверно подобравшего товар, не позволяющий человеку четко видеть, от очков болят глаза, присутствуют другие неудобства.

В большинстве случаев охотно принимают продукцию обратно только тогда, когда была допущена ошибка консультантом. Опираться на непонравившийся цвет или форму не стоит, магазины не расценивают этот критерий как весомый для возврата.

Возврат продукции осуществляется следующим образом:

• собираются все комплектующие – очки, коробка, документация к ним, после этого человеку предстоит посетить оптику;
• требуется обратить внимание продавцов на неудовлетворительные аспекты, убедить, что они доставляют много неудобств;
• если следует отказ, написать претензию или заявление о возврате средств на очки.

Продавцы, в большинстве случаев, склоняют покупателя к обмену на другой товар (с доплатой или возвращением части средств). Вернуть средства за очки удается очень редко.

Ненадлежащего качества

Нередко человек не рассматривает подробно полученную продукцию в оптике за исключением примерки — важно, чтобы подошла оправа. Если все нормально, то он оплачивает покупку и идет с ней домой. По возвращению, при детальном рассмотрении, обнаруживается ряд дефектов: сколы, выпадающая линза, слабая оправа.

В данной ситуации потребитель должен обратиться в магазин с просьбой заменить, отремонтировать очки или вернуть деньги за товар. При себе обязательно иметь чек, коробку и соответствующую документацию, которая прилагалась к очкам. Нужно уложиться в 14 дней иначе возврат продукции будет невозможен.

К критериям ненадлежащего качества относится:

• наличие сколов или трещин на оправе, линзах;
• нестабильная оправа, высокая вероятность повреждения или поломки в ближайшее время;
• неправильно произведенная диоптрия;
• неверно рассчитанные углы линз;
• выпадающие линзы.

Возврат осуществляется так же, как и товар надлежащего качества. При себе нужно иметь очки, все комплектующие, документацию. Обратиться в оптику следует в течение 14-ти дней или согласно гарантийному сроку. При себе обязательно иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Составление заявления на возврат очков в магазин

Без составления заявления на возврат очков продавцы не принимают товар обратно, особенно если он надлежащего качества. Составить документ нужно правильно, иначе сославшись на недостоверность указанных данных, продавец сможет отказать в возврате денег.

Точная форма заявления выглядит так:

1. В правом верхнем углу указывается наименование организации, её местоположение, а также иная информация. Чуть ниже указывается ФИО лица, которому адресуется заявление (начальник, старший менеджер, консультант продающий очки).
2. Нужно указать информацию о клиенте: ФИО, контактные данные и т.д.
3. Посередине описывается причина возврата. Она должна быть подкреплена весомыми аргументами. Если причиной выступает дефект, обязательно следует его детально описать. Также указывается любое несоответствие торговым характеристикам и прочее.
4. Ниже прописывается то, чего клиент ожидает от магазина. Он может желать возврата средств, проведения ремонт за счет учреждения, обмена на другую продукцию.
5. В самом низу дата составления заявления и подпись.

Скачать! Бланк заявления на возврат товара.doc

Документ нужно внимательно пересмотреть. Особый упор делается на причину возврата. Желательно подкрепить ее чеком и объективным доказательством своего недовольства.

Сроки возврата денег от продавца

Клиент может столкнуться с ситуацией, что после сдачи товара и принятием его обратно в магазин он не получит средства. Продавец может сослаться на то, что ему нужно урегулировать этот вопрос с начальством, так как не в его компетенции решить данный вопрос. Но через определенный промежуток времени деньги не будут получены.

Согласно действующему законодательству, продавец обязан вернуть средства за дефектный товар сразу, по факту принятия его обратно в магазин. Если наличие брака не требует проведения экспертизы, то выплата осуществляется в тот же день.

Максимальный срок, за который магазин обязан вернуть средства за некачественный товар при отсутствии спорной ситуации – 10 дней. Если требуется проведение экспертизы, длительностью 30 дней, то деньги будут возвращены по её окончанию, если факт непричастности покупателя установят.

Что делать, если отказали в возврате

Продавцы нередко отказывают клиенту в обмене или возврате. На этот случай клиент защищен, он может составить претензию.

Её составление не регламентируется. В самом верху листа А4 нужно указать название организации, лицо, которому адресуется обращение, иную информацию о фирме. Чуть ниже указывается ФИО адресующего, его контактные данные, место жительства и пр.

Скачать! Образец претензии.doc

Средняя часть претензии сравнима с заявлением, в ней указывается причина возврата очков в магазин. Нужно обязательно описать товар: модель, наименование, назначение.

Можно опереться на нормативные акты, а именно на закон «О защите прав потребителей». К претензии прилагается ксерокопия чеков, сопутствующей документации.

Недопустимо писать оскорбления или матерные слова, это сыграет против покупателя.

Составляется две одинаковых претензии. Документ можно передать лично в руки продавцу и вышестоящему персоналу оптики или отправить по почте. Магазин должен дать ответ за 10 календарных дней. При игнорировании претензии или отрицательном ответе на нее второй экземпляр передается в Роспотребнадзор или суд.

В большинстве случаев магазины стараются не доводить до обращения в посторонние инстанции и решить вопрос мирно. Но в противоположной ситуации стоит учесть, что дело примет серьезный оборот и будет предстоять долгая судебная тяжба.

Источник: https://homeurist.com/zpp/vozvrat-tovara/mozhno-li-vernut-ochki-v-magazin-optiki.html