Гарантия на термосы по закону

Вернуть термос качественный и бракованный в магазин — инструкция в 2020 году

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат термоса обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм термос является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

• Товар не был использован
• Товарный вид и упаковка сохранены
• Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
• Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка термоса осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
2. Передать продавцу термос в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата термоса может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

• Информация о покупателе;
• Информация о продавце;
• Купленный товар;
• Дата покупки;
• Товарная категория;
• Должна быть указана причина возврата;
• Товарный вид при возврате;
• Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качества

Скачать

Возврат термоса ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

• Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
• Имеются недостатки, из-за которого термос не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
• Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
• Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
• Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание

Обычный	Качество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
Существенный	Дефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
Явный	Брак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
Скрытый	Данный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть термос в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

1. Если брак возник из-за действий покупателя;
2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

• гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
• гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если термос будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

• На возврат и получения денег;
• На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
• На проведение ремонта на бесплатной основе;
• На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
• По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

• ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
• Наименование и адрес торговой точки;
• Дата совершения покупки;
• Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
• Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
• Указать на требование возврата товара;
• Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

• копию товарного или кассового чека;
• копию гарантийного талона;
• накладную;

Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качества

Скачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

• Если покупатель требует обмена термоса, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
• Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
• Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
• Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат термоса с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Источник: https://vsevozvraty.ru/vozvrat-termosa/

Дается ли гарантия на термос

Повреждение стеклянной колбы в термосе

При повреждении стеклянной колбы вы можете обратиться в наш сервисный центр и заказать новую. Для получения новой запчасти необходимо действовать по инструкции:

1. Извлеките из корпуса термоса все осколки и очистите его от загрязнений.
2. Напишите свои контактные данные (Ф.И.О.; E-MAIL; контактный телефон) на небольшом листке бумаги — ВАЖНО!
3. Вложите листок с данными в корпус термоса.
4. Соберите посылку и направьте почтовым отправлением на адрес: 123610, Москва, Краснопресненская наб., д.12
5. В имени получателя укажите ООО «ТЕРМОС РУС»

Как только ваша посылка будет доставлена в наш сервисный центр, вам будет выставлен счет на оплату колбы.

Заводские дефекты продукции

В ситуации, когда обнаружены дефекты завода производителя или несоответствие заявленным температурным характеристикам, вы можете вернуть термос в наш сервисный центр. Для замены товара или оформлению возврата действуйте по инструкции:

1. Напишите свои контактные данные (Ф.И.О.; E-MAIL; контактный телефон) на небольшом листке бумаги — ВАЖНО!
2. Вложите листок с данными в корпус термоса.
3. Соберите посылку и направьте почтовым отправлением на адрес: 123610, Москва, Краснопресненская наб., д.12
4. В имени получателя укажите ООО «ТЕРМОС РУС»

Покупка комплектующих

В нашем сервисном центре вы можете приобрести комплектующие и запчасти для продукции тм THERMOS

Для приобретения данной продукции вам нужно:

1. Оставить заявку с Вашими Ф.И.О., полным почтовым адресом и номером телефона по адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
2. Указать модель вашей продукции тм THERMOS
3. Получить счет на оформленный заказ и оплатить его
4. Ждать заказ на указанный вами почтовый адрес

По любым другим вопросам касательно сервисного обслуживания звоните нам по номеру или пишите на почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Возврат по гарантии и компенсация денежных средств осуществляется в случаях заводского брака товара. Браком считается:

• несоответствие купленного товара заявленным характеристикам продукции тм Thermos
• внешние и внутренние повреждения товара (гарантийный сервис осуществляется в случае обнаружения повреждений в момент покупки или при получении товара на почте/ у курьера)

Условия возврата

По вопросам гарантийного обслуживания обращаетесь в Единый информационный центр, по телефону

Важно! Возврат осуществляется только при наличие кассового чека на продукцию и гарантийного талона

Москвы и Московская область:

Осуществить возврат бракованного товара можно почтой России.

В случае отмены выкупа товара и возвращении товара в магазин, оплата курьерских услуг все равно осуществляется согласно тарифам, указанным в разделе «Оплата и доставка».

Для других регионов России:

Возврат бракованного товара осуществляется только почтой.

В случае отмены выкупа товара и возвращении товара в магазин производится оплата почтовых расходов.

В противном случае, служба безопасности компании «ТЕРМОС РУС» будет вынуждена разместить информацию о неблагонадежности покупателя в черных списках на своих официальных сайтах и в Федеральной базе неблагонадежных клиентов. Это мера создана для повышения качества обслуживания и предостережения других продавцов.

Возврат денежных средств:

Возврат денежных средств Покупателю ООО «ТЕРМОС РУС» осуществляется тремя доступными способами:

• почтовым переводом;
• банковским переводом.

Возврат денежных средств осуществляется способом оплаты. При наличном расчете возврат осуществляется наличными средствами, при безналичном расчете Покупателю возвращают сумму банковским переводом. При отсутствии возможности у Покупателя лично получить денежные средства, возврат может быть осуществлен доверенному лицу с соответствующими документами о доверенности.

Возврат через курьерскую службу (услуга доступна жителям Москвы и МО) Покупатель получает денежные средства от курьера при наличии документа, удостоверяющего его личность (паспорт или др. документ), и бланка-заявки, предоставляемого курьером. Или получить возврат денежных средств банковским переводом на личный счет.

Возврат возможен в течение 14 рабочих дней с момента получения заказа.

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

[attention type=green]
Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы
[/attention]

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать термос с неисправностью по гарантии

1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Источник: https://uytgorod.ru/daetsya-li-garantiya-na-termos

Гарантия на термосы по закону

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Гарантия на термосы по закону». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Гарантия производителя — 2 года на все термосы, хотя в действительности термосы служат не 5 и не 10 лет, а даже больше.

Для гарантийного обслуживания, вам необходимо предоставить документы, подтверждающие покупку в нашем магазине.

Каждый производитель устанавливает собственные гарантийные сроки на производимые им изделия. Определить наличие заводского брака в термосе после покупки не сложно.

Как вернуть соковыжималку в магазин?

Т.к.

основная потеря температуры у термосов приходится на клапан-крышку, то, для усиления теплоизоляции, кружку делают также с вакуумной прослойкой Стараются предотвратить передачу температуру между колбой и наружной стенкой используя различные материалы и покрытия.
В случае если продавец (уполномоченное лицо) несогласен возвращать деньги необходимо написать и подать продавцу (уполномоченному лицу) претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Потребитель вправе потребовать замены технически сложного товара или дорогостоящего товара в случае обнаружения его существенных недостатков. Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь.

Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток, либо недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов (в размере тридцати и более процентов от стоимости товара)либо несоразмерных затрат времени (превышающих максимально допустимые затраты времени), или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, либо другие подобные недостатки.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Первым делом целесообразно обратиться в магазин, в котором вы приобрели термос либо к любому иному официальному представителю с объяснением причины брака и предложением о возврате денег.Прокладка: снимите прокладку изнутри при помощи шпильки или другого мелкого предмета, просовывая его в маленькие отверстия на внутренней стороне крышки.

Для того, чтобы поставить прокладку на место, надо приложить ее к внутренней стороне крышки и слегка прижать пальцами. Клапан находится в центре внутренней крышки.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Все термосы и термокружки со стальной колбой корпорация Z ojirushi производит на ультрасовременном заводе, расположенном в Тайланде.

Завод был основан в 1981 году и с тех пор является образцовым инновационным мероприятием. Продукция вышедшая с завода Zojirushi в Тайланде попадает на японский и на все остальные рынке мира — в США, Европу и Россию.

Завод сертифицирован по самым последним стандартам качества и им управляют японцы.

Вы можете купить термос для рыбалки с отправкой в регионы почтой (подробнее о почтовой отправке ). Осуществляем курьерскую доставку по Санкт-Петербургу.

Вам необходимо обратиться в магазин с заявлением (в 2-х экз) с просьбой расторгнуть договор. В заявлении ссылайтесь на ст. 18 п. 1 Закон «О защите прав потребителей».

В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать претензию. Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

Магазин электроники «Эльдорадо» на Тёплом стане

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Товары, на которые была дана гарантия супермаркета Электрозон (наш гарантийный талон), обслуживаются в нашем гарантийном отделе.
Под гарантийным сроком подразумевается полноценная работоспособность продукции с сохранением заявленных характеристик в течение указанного срока при соблюдении условий эксплуатации.

Stanley гарантирует отсутствие у своей продукции каких-либо производственных дефектов и высокое качество используемых материалов, и при грамотной эксплуатации в соответствии с рекомендациями, прописанными в гарантийном талоне, потребность обращения в сервис гарантийного обслуживания не возникнет.

Перед началом использования термоса вымойте термос в тёплой воде с мылом и прополощите.

Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы.

Потом вы проверяете способность термоса сохранять тепло на протяжении нескольких часов, и если работа термоса соответствует заявленной в инструкции, то он полностью исправен. Если термос, который вы приобрели у нас в магазине, все же оказался неисправным, то мы можем его вам заменить на такую же модель. Процедура замены товара ненадлежащего качества регламентирована законодательством Республики Беларусь.

Все термосы Zojirushi имеют уникальный номер. Что важно, в России мы можем купить ту же продукцию, что и на внутреннем японском рынке.

Возврат термоса ненадлежащего качества, как вернуть термос и получить деньги

Термос длительного пользования. В законе сказано, продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли по причинам, возникшим до передачи товара покупателю. И согласно ст.

19 ЗоЗПП если гарантийный срок не установлен, он составляет два года.
Возможен самовывоз из магазина.

Изобретение сосуда для длительного хранения веществ с определенной температурой, принадлежит шотландскому физику-химику Джеймсу Дьюару.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Таким образом, при наличии брака в термосе вы имеете право расторгнуть договор и требовать вернуть деньги.

Что касается Постановление № 55, на которое ссылается Продавец, то в п.

Гарантия не распространяется на: сменные биты, клипсы, покрытия, чехлы, пластиковые съемные детали (огниво, свисток), принадлежности для заточки ножей, упаковку изделий.

Область горлышка может незначительно нагреться при передаче тепла через пробку, это не влияет на заявленные производителем характеристики термоса.
Вы можете осуществить обмен или возврат товара в случае предоставления в наш гарантийный отдел заключения о гарантийном случае из авторизованного сервис-центра производителя.

При отказе от исполнения договора купли-продажи термоса продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного термоса.Если гар.

срок не был установлен, или же истек, то продавец, прежде чем удовлетворить требование потребителя, вправе потребовать от него доказательств того, что недостаток возник до передачи ему товара (вследствие производственного брака или иных причин, возникших до передачи товара потребителю). В соответствии с ч.3 ст.10 ЗоЗПП, гарантийный срок устанавливается письменно на русском языке в технической документации, прилагаемой к товарам (работам) — на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров. Гарантийный срок устанавливается простым письменным упоминанием ( этого достаточно для несения продавцом ответственности ) .

Должны сказать, что за 10 лет работы в России мы не встречали ни одного случая брака при правильном использовании термоса, а это очень серьезных показатель качества!

Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

Сосуд Дьюара выглядел следующим образом: стеклянная колба с двойными стенками, между которыми полностью выкачан весь воздух.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона.

Источник: https://kamsapropel.ru/konsultaciya/10401-garantiya-na-termosy-po-zakonu.html

Гарантия

ТЕРМОС АРКТИКА — В ПОМОЩЬ ДАЧНИКАМ

Весна – начало дачного сезона, и тысячи садоводов каждый свободный от работы день проводят на любимом участке. …

Далее >>

ЗАЧЕМ НУЖЕН ТЕРМОС ДЛЯ ЕДЫ?

Термосы появились в массовой продаже ещё в начале прошлого столетия и быстро завоевали популярность. С течением …

Далее >>

КАК ВЫБРАТЬ НАБОР ДЛЯ ПИКНИКА

Жители больших городов нечасто находят время выбраться на природу, поэтому предпочитают отдыхать с комфортом. Сегодня …

Далее >>

ТЕРМОКРУЖКА «АРКТИКА» – САМАЯ НУЖНАЯ ВЕЩЬ ЭТОЙ ВЕСНОЙ

Весна – это не только солнышко и долгожданное тепло, это ещё и промозглое утро, снег, смешанный с дождём, …

Далее >>

ПЯТЬ ВЕСКИХ ПРИЧИН КУПИТЬ ТЕРМОС ЭТОЙ ВЕСНОЙ

Мы радуемся первому снегу и с нетерпением ждём Нового года в ноябре-декабре, но к концу февраля – началу марта зима …

Далее >>

показать все пункты на картег. Москва
ул. Авиамоторная, д. 67/8, стр. 1г. Москва
ул. Саперный проезд, д. 6к1г. Москва
ул. Раменки, д. 23г. Москва
Багратионовский пр., д. 7 корп. 20В (оф. 4)г. Москва
ул. Ивана Франко, д. 6г. Москва
ул. Осенняя, д. 4, корп. 1 (оф. №П45.2)г. Москва
ул. Первомайская, д. 1г. Москва
Плетешковский переулок, д. 7-9, стр. 1г. Москва
Щелковское шоссе, д. 29г. Москва
Большой Сухаревский переулок, д. 15 с2г. Москва
ул. Генерала Антонова, д. 3а, оф. 2г. Москва
ул. Дмитрия Ульянова, д. 36г. Москва
ул. Коминтерна, д. 4 (офис 10)г. Москва
ул. Студеный проезд, дом 4 корпус 1г. Москва
ул. Профсоюзная, д. 45г. Москва
ул. Тарусская, д. 18к1 (офис 6)г. Москва
ул. Маломосковская д. 10г. Москва
3-й Автозаводский пр., д. 4г. Москва
пр. Андропова, д. 15г. Москва
ул. Братеевская, д. 16, корп. 6г. Москва
ул. Домодедовская, д. 20, корпус 1 (офис 5)г. Москва
ул. Кронштадтский б-р, д. 7А, подъезд 3 (офис 102)г. Москва
Ленинградский пр., д. 2, цокольный этаж, оф. №1г. Москва
Ленинградский пр., д. 75Аг. Москва
ул. Луганская, 5 (офис 1)г. Москва
6 рощинский пр, д. 1, стр. 4г. Москва
ул. 800-летия Москвы, д. 18 (Бескудниково)г. Москва
Балаклавский пр., д. 5г. Москва
ул. Кировоградская, д. 15 (ТЦ «Электронный рай», павильон 1Г-7)г. Москва
Локомотивный проезд д. 21 (офис 104)г. Москва
ул. Новослободская, д. 31, стр. 4г. Москва
Девятая рота, д. 14г. Москва
Комсомольская пл., д. 6г. Москва
Лучников пер., д. 4, стр. 2, оф. 22г. Москва
Ленинский проспект д. 71г. Москва
ул. Марии Поливановой, д. 9г. Москва
ул. Бойцовая дом 8с3г. Москва
ул. Динамовская, д. 1А, оф. 110Аг. Москва
ул. Зеленодольская, д. 36, корп. 2 (офис 32)г. Москва
мкр-н Кожухово, ул. Дмитриевского, д. 23г. Москва
Настасьинский переулок, д. 8, стр. 2 (оф. 10)г. Москва
ул. Нелидовская, д. 21, к. 1г. Москва
ул. Свободы, д. 89, корп. 5г. Москва
ул. Хлобыстова, д. 12г. Москва
Хорошевское шоссе, д. 43аг. Москва
ул. 1-я Ямская, д. 3/7г. Москва
ул. Гурьянова, д. 30, цоколь, Сёрф Плазаг. Москва
ул. Добролюбова д. 21А, корп. А (офис 5)г. Москва
Мячковский б-р, д. 11г. Москва
ул. Сергия Радонежского, д. 31г. Москва
ул. Летниковская, 4, строение 2г. Москва
ул. 2-й Вражский переулок, д. 5г. Москва
1-ый Магистральный проезд, д. 12, стр. 1г. Апрелевка
ул. Парковая, д. 3г. Балашиха
ул. Советская, д. 56 (первый этаж)г. Бутово
ул. Куликовская, д. 22 (ст. м. Бульвар Дмитрия Донского)г. Видное
ул. Донбасская д. 2 (оф. 3, БЦ «ЮГ»)г. Волоколамск
ул. Панфилова, д. 5 (оф. 27, этаж 1, ТЦ «ПОДКОВА»)г. Воскресенск
ул. Советская, дом 2Мг. Дмитров
ул. Московская, д. 3г. Долгопрудный
ул. Циолковского, д. 34г. Домодедово
мкрн. Центральный, улица Кирова, 7/1г. Дубна
пр. Боголюбова, д. 16Аг. Железнодорожный
ул. Октябрьская, д. 25к1 (вход за вторым подъездом)г. Жуковский
ул. Луч, д. 20г. Звенигород
ул. Московская, д. 35Аг. Зеленоград
Крюковская площадь, д. 1Аг. Зеленоград
ул. Андреевка, д.31/2, 1-й этаж (Дом Мебели Андреевский)г. Истра
ул. Ленина, дом 27г. Клин
ул. Спортивная, д. 15/1г. Коломна
ул. Зайцева, д. 38, офис 19 (1 этаж)г. Королёв
ул. Калинина, д. 6Б (ТЦ «Сигма» 1эт., оф. 15)г. Королёв
ул. Свободная д. 1Аг. Котельники
Новорязанское шоссе, д. 6 (офис 14)г. Красногорск
Оптический переулок, д. 1А (микрорайон Теплый бетон)г. Красногорск
ул. Успенская, 24 г. Люберцы
Октябрьский проспект, д. 145п. Малаховка,
Быковское шоссе, 37/5г. Митино
пер. Ангелов, дом 8г. Митино
ул. Митинская, д. 42 (ст. м. Митино)г. Можайск
ул. Желябова, д. 31, оф. 1г. Московский
микрорайон 1, д. 52, каб. 4г. Мытищи
Московская обл., ул. Колпакова, д. 9/2г. Наро-Фоминск
пл. Свободы, д. 1Аг. Ногинск
Пожарный пер., д. 1 (вход со стороны платной парковки)г. Одинцово
Московской области, Можайское шоссе д. 13г. Орехово-Зуево
Московская область, 1-й проезд Дзержинского, д. 32д. Островцы
Раменский р-н. ул. Подмосковная, 35г. Павловский Посад
Большой железнодорожный проезд, д. 21/2, офис 2г. Подольск
пр. Ленина, д. 146, 1 эт., оф. 101г. Подольск
ул. Вокзальная, д. 1, оф. 1 (вход со двора)г. Пушкино
ул. Грибоедова, д. 7, оф. 101, 1 этажг. Раменское
ул. Михалевича, д. 51 г. Сергиев Посад
ул. Болотная, д. 15г. Серпухов
ул. Ворошилова, д. 60г. Солнечногорск
ул. Лесная, д. 13Солнцево
ул. Главмосстроя, 7г. Ступино
ул. Горького, д. 26, корп. Е, 1 эт., оф. 109г. Томилино
ул. Гаршина, д. 11г. Троицк
ул. Полковника милиции Курочкина, д. 19, помещение 6г. Химки
Спартаковская, д. 11, оф. пом. 43г. Химки
ул. 9 Мая, павильон № 3г. Чехов
ул. Ильича, д. 39 г. Электросталь
ул. Горького, дом 15

Page 3

ТЕРМОС АРКТИКА — В ПОМОЩЬ ДАЧНИКАМ

Весна – начало дачного сезона, и тысячи садоводов каждый свободный от работы день проводят на любимом участке. …

Далее >>

ЗАЧЕМ НУЖЕН ТЕРМОС ДЛЯ ЕДЫ?

Термосы появились в массовой продаже ещё в начале прошлого столетия и быстро завоевали популярность. С течением …

Далее >>

КАК ВЫБРАТЬ НАБОР ДЛЯ ПИКНИКА

Жители больших городов нечасто находят время выбраться на природу, поэтому предпочитают отдыхать с комфортом. Сегодня …

Далее >>

ТЕРМОКРУЖКА «АРКТИКА» – САМАЯ НУЖНАЯ ВЕЩЬ ЭТОЙ ВЕСНОЙ

Весна – это не только солнышко и долгожданное тепло, это ещё и промозглое утро, снег, смешанный с дождём, …

Далее >>

ПЯТЬ ВЕСКИХ ПРИЧИН КУПИТЬ ТЕРМОС ЭТОЙ ВЕСНОЙ

Мы радуемся первому снегу и с нетерпением ждём Нового года в ноябре-декабре, но к концу февраля – началу марта зима …

Далее >>

Источник: https://rus-termos.ru/Msg.aspx?id=24

Как делается возврат термоса или обмен в день покупки, если сохранился чек внешний вид

В этой статье мы расскажем, как осуществляется возврат посуды, возможно ли вернуть или обменять термос при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть посуду в течение 14 дней, получить деньги или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Возможен ли возврат термоса надлежащего качества?

Вы решили вернуть термос надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

• товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
• поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли термос в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

В данных перечнях есть пункт, который относится непосредственно к посуде:

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если термос не относится к данному пункту, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять товар. А при отсутствии товара в наличии — вернуть деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества из перечня

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

[attention type=green]
Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы
[/attention]

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать термос с неисправностью по гарантии

1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

   п.).

2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.

4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

   Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

• замену на термос другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
• уменьшение покупной цены;
• бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
• возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили термос с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать термос для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать термос по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-posudy/termos