Произвольный контент

Днс претензия на возврат товара ненадлежащего качества

Содержание

Днс претензия на возврат товара ненадлежащего качества

Днс претензия на возврат товара ненадлежащего качества

Не лишним будет напомнить продавцу, что он обязан провести экспертизу товара, где будет подтвержден производственный характер обнаруженных его недостатков. Весомым пунктом претензии будут ссылки на соответствующие статьи закона, где говорится об обязанностях продавца принять дефектный товар.

Это 18 статья Закона РФ о правах потребителей, статьи 309, 310 и 503 Гражданского кодекса РФ. Статья 309.

Общие положения Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Статья 310. поменять вещь на аналогичную; совершить обмен на другую модель; снизить цену покупки; потребовать незамедлительного устранения недостатков, присутствующих в товаре; вернуть деньги за вещь.

Как сделать возврат товара в ДНС

Кроме того, возвращаемый товар не должен эксплуатироваться потребителем, и его упаковка не повреждена.

Только на таких условиях можно рассчитывать на положительный исход дела.Возвращая продукцию обратно продавцу, покупатель имеет право обменять товар на аналог. Однако у этого товара может быть другая форма, цвет, комплектация.

Если же аналогичного предмета не найдется в ассортименте магазина ДНС, покупателю произведут возврат денег.Иначе происходит возврат при выявлении дефекта приобретенного предмета бытовой техники.Вернуть товар с недостатками можно при соблюдении временных рамок:

  1. если продавец не оговорил сроки при продаже, то возврат осуществляется на протяжении трех месяцев.
  2. на протяжении того времени, пока действуют гарантийные сроки;
  3. в течение согласованного с продавцом срока;

Совершая действия по возврату некачественной продукции, покупатель имеет

Как вернуть товар обратно в магазин DNS?

Следы эксплуатации лишь дадут менеджеру железный повод вам отказать.

Однако, если вам в технике что-то не подошло, будь то размер, комплектация, форма и даже цвет, согласно статьи 25 Закона «О защите прав потребителей», то вы можете вернуть деньги за покупку, если в тот день, когда пришли в магазин и в нем не было аналогичного товара.

Если же обмен по каким-то причинам осуществить невозможно в день обращения (нет такого же товара, например), у вас есть две опции: совершить обмен позднее, или же запросит вернуть стоимость купленного.

Если после покупки вы обнаружили брак, дефект или любой существенный недостаток в купленной нами технике, и из-за этого не можем использовать ее по назначению, можно вернуть ее в магазин: В срок, указанный в гарантии, установленной на технику; В срок 3 месяца, если продавец не оговорил иные условия при продаже; В срок, указанный магазином при продаже.

Заявление в днс о возврате денег за некачественный товар образец

Желательно, чтобы документ состоял из трех важных частей, и содержал всю подробную и важную информацию: Указать, когда и что вы приобрели в компании продавца, какой товар.Приложить документы на продукцию, чековые квитанции на покупку товара.марки: , на общую сумму , что подтверждается чеком.В соответствии со ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г.

№2300-1(далее-Закон) продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору, а при отсутствии в договоре условий о качестве товара пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Если вы обнаружили тот или иной дефект у только что приобретенного сотового аппарата , действовать следует по следующей схеме : Отправляйтесь обратно в магазин , где совершили покупку.Обозначьте проблему продавцу.Оставьте телефон на диагностику , которая установит причину поломки.Источник: http://myeconomist.

ru/kak-sostavit-zajavlenie-v-magazin-na-vozvrat-nekachestvennogo-plansheta-dns-19287/Внимание!

Rustem Khayrullin

Хайруллин Р.

Ф. P.S. В моем случае 18 сентября 2010 г. — произвольно взятая дата, т.к. точную не помню. Однако это не важно, потому что остальные даты — верные. Магазин отреагировал оперативненько, за что большой им респект! Вернул всю сумму — 25 690 рублей! Однако крайне не советую доверять им, т.к. вполне возможно, что у них там продаются только некачественные товары, больно низкие у них цены.

Хотя доказательств у меня нет, и это утверждение — просто мой вывод, сделанный после прочтения отзывов об этом магазине в интернете.

Несколько слов моего друга о ДНС (орфографические и пунктуационные ошибки исправлены, все остальное приводится полностью — авт.): Выбор в магазине достаточно большой, и цены в пределах разумного. Но отвечает ли качество своим требованиям? Вопрос достаточно, на мой взгляд, сложный.

Как вернуть товар в ДНС?

При этом должны быть удовлетворены следующие условия:

  1. Товар не был в эксплуатации;
  2. Товар должен сохранить товарный вид (наклейки, ярлыки, этикетки и проч.);
  3. У покупателя должен сохраниться чек или квитанция, подтверждающая покупку; (Как вернуть товар без чека читайте)

Информация Отсутствие чека или квитанции не может стать основанием для отказа продавца производить возврат товара. Аналогом чека может стать любой другой документ, на котором указана цена, дата покупки и наименование магазина (или реквизиты продавца), в котором покупатель приобрел конкретный товар или свидетель, который может подтвердить покупку.

Возвращая в ДНС товар надлежащего качества, покупатель может рассчитывать на:

  1. Обмен возвращаемого товара на аналогичный, но другого цвета, размера, формы, габаритов или комплектации;
  2. Обмен возвращаемого товара на похожий, но другой марки и стоимости (с её перерасчетом);

Претензии на днс

Ни на какой ремнот я не соглашался, сотрудники уверели меня что максимальный срок 20 дней 08 Декабря 2016, 06:42 Вернуть деньги сейчас будет можно только если недостаток в товаре действительно был и если Вы в документах ни где не расписывались, что сдаете его на ремонт, если Вы согласились с ремонтом, то уже к сожалению вернуть нельзя. На следующий день 17 ноября я привез ноутбук в СЦ и спросил нужно ли мне писать какое-либо завяление на возврат дс, сотрудник сц убедил меня что нет, что нужно сдать устройство на проверку качества (максимальный срок 20 дней). Богдган Это, конечно, не верно, так как необходимо писать такое заявления, чтобы понять явно Ваши требования.

Скажите пожалуйста, как мне поступить в данной ситуации?

Могу ли я вернуть деньги за устройство, которым почти не пользовался и как законом регулируются просрочки по срокам с проверкой качества.

Заранее спасибо! Богдган Вы действительно вправе требовать предоставить Вам на время проверки качества иной ноутбук: ст.

Днс образец заявления на возврат товара

Расскажем, как правильно оформить претензию.

Обращение-претензия на возврат денег за некачественный или бракованный товар может быть составлена и написана в свободной форме , неважно — от руки или напечатана на ПК.

Желательно, чтобы документ состоял из трех важных частей, и содержал всю подробную и важную информацию: Указать, когда и что вы приобрели в компании продавца, какой товар. Приложить документы на продукцию, чековые квитанции на покупку товара.

Утверждаю что дефект возник без видимых причин, следовательно, дефект носит заводской характер и возник до момента передачи товара покупателю.

Днс написать претензию на товар ненадлежащего качества

Это документ с жалобой, который продавец обязуется принять и дать на него ответ, в зависимости от полученного ответа можно будет предпринимать дальнейшие действия. Очень обидно потратить свои деньги на некачественный товар Образец претензии на некачественный товар найти несложно, но важно, чтобы этот документ был составлен правильно.

Но обратите внимание, что сюда не входят затраты на доставку товара, это очень важно. Еще одним из неоспоримых преимуществ сети магазинов ДНС стало введение подарочных карт при покупке товара.

Также можно приобрести подарочную карту любым номиналом. Одновременно с этим вы приобретаете право на покупку продукции в любом магазине ДНС на сумму, определенную номиналом карты.

Причем выбор приобретателя ничем не огранивается, вы можете остановиться на любом из товаров, представленных в каталоге.

В днс на претензию возврат денег за товар ненадлежащего качества

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Принимая во внимание все фактические обстоятельства дела, а также исходя из принципа разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ООО «ДНС Трейд» в пользу Дзюба М.В.

Важно И, как правило, если на самом деле прибор имеет производственный брак, а не поврежден в ходе неправильной эксплуатации, то в течение гарантийного срока вы можете легко произвести ремонт в сервисных центрах или просто вернуть свои кровные деньги.

Также можно обменять товар на аналогичный, в зависимости от стоимости которого, вам придется или осуществить доплату, или наоборот получить компенсацию.

По гарантии Что же предпринять, если купленный товар ломается несколько

Как поступить, если на претензию о возврате денежных средств за купленный смартфон ответили отказом?

Второе, что Вы должны сделать это подать Претензию продавцу ДНС, к претензии приложить, копию товарного чека, коробку со смартфоном (коробка не обязательна), копию гарантийного талона, заключение экспертизы о наличии существенного недостатка в смартфоне. На основании ст. 18 ЗоПП требуйте возмещения стоимости смартфона, стоимости экспертизы.

Третье, в соответствии со ст.

22 ЗоПП ждете 10 дней со дня подачи претензии с перечнем приложений к ней, который я описал выше.

В случае оставления Вашей претензии без ответа, подаете иск в мировой суд.

Можете взыскать через суд, стоимость смарфона, стоимость экспертизы, компенсацию за моральный вред 1-2 т.р., штраф 50%, неустойку по ст. 23 ЗоПП в размере 1% цены товара за каждый день просрочки, начиная с 11-го дня подачи Вашей претензии (с заключением экспертизы), до дня добровольного удовлетворения Вашего требования по претензии, либо по день вынесения судебного решения.

Претензия о некачественном товаре и срок выполнения требования

Здравствуйте. 6 октября 2015 года я приобрел в магазине «DNS» ноутбук.

Представитель магазина отклонил данную просьбу, объясняя это тем, что необходимо провести проверку качества данного товара.

В этот же день товар был передан на проверку качества (акт о приемке имеется). Продавец сказал что проверка займет до 20 дней. Этот срок истекает в среду. На данный момент от магазина ни слуху, ни духу.

В среду понесу в магазин претензию с требованием вернуть деньги.

Вопрос в следующем: срок выполнения моего требования (10 дней) будет исчисляться от предъявления письменной претензии? Или, т.к. сдал ноутбук на проверку качества 8 октября, могу писать срок выполнения требования тем же днем когда понесу (28 октября, т.е. срок в который должны были выполнить проверку качества).

И кем нужно подписывать претензию? достаточно ли подписи продавца, администратора и т.д.?

или обязательно писать на имя управляющего или директора?

26 Октября 2015, 20:05, вопрос №1019841 Илья, г. Нижний Новгород

Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 10661 ответ 3552 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Саченков Алексей Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

срок выполнения моего требования (10 дней) будет исчисляться от предъявления письменной претензии?

Или, т.к. сдал ноутбук на проверку качества 8 октября, могу писать срок выполнения требования тем же днем когда понесу (28 октября, т.е. срок в который должны были выполнить проверку качества).ИльяДобрый день Илья! Дело все в том, что если Вы уже обратились в магазин с заявлением о возврате или обмене — по сути уточнять свои требования не совсем корректно.

Вообще при данных требованиях нужно четко определять с тем, чего вы ходите- возврата денег или обмена. Сроки на удовлетворении этих требований разные- возврат до 10 дней, обмен до 20. Самостоятельной процедуры такой как проверка качества нет, она проводится попутно.

Если требование- вернуть товар, то срок 10 дней в которые входит и проверка качества. Так как Вы уточнили свои требования то полагаю, что срок нужно считать с момента подачи претензии.

И кем нужно подписывать претензию? достаточно ли подписи продавца, администратора и т.д.?

или обязательно писать на имя управляющего или директора?ИльяПисать претензию нужно на имя юридического лица. Вы же у юридического лица ДНС покупали товар, а не у директора магазина или управляющего.

При принятии претензию должны подписать, поставить дату иные необходимые моменты и желательно печать(печать по сути не обязаны, но лучше потребовать, что бы поставили!) 27 Октября 2015, 06:12 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 23 Октября 2020, 20:10, вопрос №2143624 04 Апреля 2020, 22:37, вопрос №1957074 17 Июля 2014, 10:05, вопрос №504025 24 Декабря 2017, 23:59, вопрос №1855625 12 Ноября 2015, 11:11, вопрос №1037440 Смотрите также

Как написать претензию в магазин на возврат денежных средств за телефон

Имя руководителя, или должностное лицо допускается не указывать: претензия на возврат денежных средств будет направлена в правовой отдел на рассмотрение, но по сложившейся деловой практике в шапке указывается ФИО и наименование должности руководителя, к примеру, генеральному директору ООО «Продавец» И.И. Иванову; ниже указывается информация о заявителе: ФИО, почтовый адрес, контактный телефон.

Сведения необходимы для того, чтобы должностное лицо могло связаться с покупателем; после размещения информации о лицах, посередине ставится наименование документа, к примеру, претензия о возврате денег за сотовый телефон»; подробное описание факта покупки и выявленных недостатков.

Источник: http://konsalt74.ru/dns-pretenzija-na-vozvrat-tovara-nenadlezhaschego-kachestva-67731/

Днс экспертизы некачественного товара

Днс претензия на возврат товара ненадлежащего качества

Полезная информация / Образцы документов / Образец претензии для возврата технически сложного товара с недостатком, обнаруженным в течение 15 дней с момента покупки 06.01.2013.

Образец претензии для возврата технически сложного товара с недостатком, обнаруженным в течение 15 дней с момента покупки Кому: (название организации или ИП — продавца) Адрес: от потребителя: Адрес: Тел: П Р Е Т Е Н З И Я « » г. мною приобретен(а) марки , изготовителем которого является .

Факт покупки подтверждается (кассовым или товарным чеком, свидетельскими показаниями и т.п.). Гарантийный срок на товар составляет . В процессе эксплуатации, через дней, проявились недостатки, а именно: (опишите недостатки). В соответствии с п. 1 ст.

Как написать претензию в днс на возврат денег за телефон и экспертизу

Еще одним из неоспоримых преимуществ сети магазинов ДНС стало введение подарочных карт при покупке товара. Также можно приобрести подарочную карту любым номиналом.

Одновременно с этим вы приобретаете право на покупку продукции в любом магазине ДНС на сумму, определенную номиналом карты.

Причем выбор приобретателя ничем не огранивается, вы можете остановиться на любом из товаров, представленных в каталоге.

Активация подарочной карты осуществляется непосредственно в момент покупки товара. Также существует такой сервис, как интернет-магазин ДНС.

Возврат товара в днс

При этом должны быть удовлетворены следующие условия:

[1]
  • Товар должен сохранить товарный вид (наклейки, ярлыки, этикетки и проч.);
  • Товар не был в эксплуатации;
  • У покупателя должен сохраниться чек или квитанция, подтверждающая покупку; (Как вернуть товар без чека читайте здесь.)

Информация Отсутствие чека или квитанции не может стать основанием для отказа продавца производить возврат товара. Аналогом чека может стать любой другой документ, на котором указана цена, дата покупки и наименование магазина (или реквизиты продавца), в котором покупатель приобрел конкретный товар или свидетель, который может подтвердить покупку.

Как вернуть товар в днс?

В соответствии со ст.

15 Закона о защите прав потребителей, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителей, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Принимая во внимание все фактические обстоятельства дела, а также исходя из принципа разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ООО «ДНС Трейд» в пользу Дзюба М.В.

Сервисный центр днс, goodwin сервис

    Если возврат уплаченной денежной суммы происходит с возвратом ненадлежащего товара не одновременно, то продавец вправе осуществить оплату необходимой суммы одним из допускаемых законодательством способов. То есть магазин может с вами рассчитаться наличными средствами или почтовым переводом, а также путем зачисления денег на ваш банковский счет.

Претензия в DNS на возврат денег за некачественный товар

Днс претензия на возврат товара ненадлежащего качества

Компания DNS – это целая сеть, специализирующаяся на продаже цифровой и бытовой техники.

Как и в любом магазине, у которого широкая клиентская база, здесь всегда найдутся те, кто по какой-то причине недоволен приобретённым товаром или предоставленной услугой.

Независимо от того, являетесь вы жителем Москвы либо ваш город проживания Смоленск или любой иной населённый пункт, на ДНС претензия подаётся одинаковым образом. Рассмотрим возможные варианты.

Правовая основа

Заявление подаётся согласно ФЗ «О защите прав потребителей». Именно он является основным нормативом, на который можно сослаться, отстаивая свои права покупателя.

Причины написать жалобу на магазин ДНС

Основания написать жалобу могут быть самые различные:

  • непрофессиональное либо некорректное поведение сотрудников магазина;
  • приобретение товара с дефектом;
  • отказ продавцов оформлять возврат или обмен товара, если ещё не истёк гарантийный срок;
  • неправильное указание цены, в результате чего с покупателя требуют больше денег, чем было оговорено изначально;
  • непредоставление жалобной книги, игнорирование либо непринятие жалобы.

В зависимости от серьёзности причины, определяют и органы, в которые с подобной жалобой можно обратиться.

Куда жаловаться на ДНС

Определяя, куда жаловаться на магазин, выделяют несколько вариантов. Образно по таким инстанциям процедуру решения проблемы можно поделить на два типа:

  • разрешение спора внутри компании;
  • обращение в третьи организации.

Руководству магазина

Какая бы ни была причина возникновения конфликтной ситуации, для начала её следует попробовать уладить с администрацией, обратившись непосредственно в магазин DNS. Как показывает практика, подавляющее большинство споров решается именно на этой стадии. Связаться с представителями магазина можно несколькими способами. Разберём их подробнее.

Книга жалоб

Книга жалоб должна быть в каждом учреждении, работающем с людьми. Её должны предоставлять всем клиентам по первой же просьбе. Жалоба пишется на пустой страничке, после чего администрация магазина делает отметку о её рассмотрении. При желании человек также может оставить свои контактные данные, чтобы ему лично сообщили о принятых в результате рассмотрения его жалобы мерах.

Горячая линия

Ещё один способ сообщить о проблеме – позвонить на горячую линию компании. Для жителей Москвы и прочих регионов страны действует единый телефон: 8 (800) 770-79-99. Все звонки в пределах страны бесплатны. Многоканальный номер доступен ежедневно, без праздников и выходных с 3:00 до 22:00 по московскому времени.

Стоит понимать, что не все вопросы сотрудники службы поддержки в состоянии решить. Так, они наиболее часто консультируют по вопросам выбора товара, его ассортимента и наличия на складе. Также по телефону можно узнать о гарантийном обслуживании приобретённого товара, возможности его возврата, обмена либо ремонта.

Кроме того, у магазина есть свой официальный сайт, на котором можно письменно изложить проблему, заполнив специальную форму.

В федеральные учреждения

Если администрация магазина оставляет жалобу без рассмотрения либо озвучивает вам неудовлетворительный ответ, можно обратиться в федеральные органы. В зависимости от серьёзности совершённого проступка, подать бумагу можно в:

  • Роспотребнадзор (прямой обязанностью которого является как раз защита прав потребителей);
  • прокуратуру (если в действиях сотрудников магазина были выявлены признаки преступления, к примеру, мошенничества);
  • суд (когда у заявителя есть претензии материального характера, а также желание получить возмещение морального вреда).

Подавать документацию в любые инстанции можно как лично посетив орган, так и перенаправив бумаги по почте. В большинстве регионов также есть возможность обратиться в вышеупомянутые учреждения онлайн.

Для жителей столицы есть возможность также подать материалы через портал Добродел. После рассматривания документов они будут перенаправлены по принадлежности.

Как написать претензию в ДНС

Написать жалобу можно в свободной форме. Важно, чтобы в документе были указаны такие сведения:

  • указание на магазин, в котором совершено нарушение;
  • ведомости о сотруднике, на которого жалуются;
  • данные о заявителе;
  • описание сути вопроса;
  • ссылки на нормативы;
  • доказательства написанного;
  • дату составления документа и подпись заявителя.

Претензия в ДНС на некачественный товар: образец

Ознакомьтесь с примером претензии, в которой можно пожаловаться на магазин в случае приобретения товара ненадлежащего качества.

Скачать образец претензии на некачественный товар (.doc)

Образец претензии в ДНС на возврат денег

Претензия часто пишется в ДНС из расчёта, что в результате её рассмотрения произойдёт именно возврат денег. Для этого подобные требования нужно чётко прописать в документе. Просмотрите пример претензии на возврат денежных средств.

Скачать образец претензии на возврат денег (.doc)

Образец жалобы на сотрудника ДНС

Жалобы часто связаны не с качеством товара, а с действиями самих работников магазина. Ознакомьтесь с образцом жалобы на действия сотрудника.

Скачать образец жалобы на сотрудника магазина (.doc)

Как отдать претензию в ДНС

Если вы писали претензию в магазин, то, наверняка, знаете, что подать её можно сюда различными способами:

  • лично принести в точку торговли, где произошёл инцидент;
  • отправить претензию по почте на адрес магазина, где была совершена покупка;
  • оставить электронное сообщение.

Если вашими денежными средствами магазин оперирует в то время, как вы хотели бы их вернуть, просмотрите размещённое ниже видео, которое расскажет, как пожаловаться на сеть ДНС.

Заключение

Если вас не устраивает сервис магазина ДНС, оставить негативный отзыв в интернете – это не единственный выход из ситуации. Следует для начала попробовать разрешить конфликтную ситуацию, обратившись к администрации магазина. Если это не поможет, тогда можно составить письменную жалобу и подать её в уполномоченные органы, к примеру, в тот же Роспотребнадзор.

Источник: https://PravPotreb.com/zhaloby/dns.html

Как вернуть товар в ДНС?

Днс претензия на возврат товара ненадлежащего качества

ДНС – торговая сеть магазинов, специализирующейся на продаже компьютерной техники, мобильных телефонов и других электроприборов бытового назначения. Правила возврата товаров, купленных в ДНС, регулируются Законом “О защите прав потребителей”  и правилами, утверждеными самой компанией.

В данной статье мы расскажем, как осуществляется возврат товаров, купленных в ДНС, в каком случае вернуть товар не представится возможным, как возврат товаров в ДНС отличается от возврата в других подобных магазинах.

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, технически сложные товары надлежащего качества, на которые распространяется гарантия, возврату и обмену не подлежат. Так как большинство товаров, купленных в ДНС, являются технически сложными товарами, вернуть их обратно в магазин, если они надлежащего качества, нельзя.

Согласно внутренним правилам, утвержденными ДНС,  покупатель может вернуть товар только в том городе, в котором он был куплен. Так, например, купив ноутбук в ДНС казанской области, покупатель не сможет вернуть его, даже если он бракованный, в ДНС города Москва.

Вернуть в ДНС нельзя следующие категории товаров:

  • Товары индивидуального назначения (электрические бритвы, эпиляторы, фены, выпрямители для волос, щипцы для завивки);
  • Бытовая химия (средства для мытья в посудомойке, капсулы для стиральных машин и проч.);
  • Товары, отпускаемые по метражу (кабели, шнуры, провода и т.д.);
  • Товары, которые продаются в специальной защитной упаковке;
  • Уцененные товары, которые изначально продается с каким-то дефектом;
  • Товары, которые продаются с сим-картами;

Полный перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, смотрите здесь.

Остальные товары возврату и обмену в ДНС подлежат в общем порядке, который определяется утвержденными нормами Закона “О защите прав потребителей”.

Возврат товара надлежащего качества

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, купленный в ДНС, в следующих случаях:

  • Если товар не входит в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату, представленного в предыдущем разделе;
  • Если вы ещё не оплатили товар, а продавец не успел распечатать соответствующую квитанцию;
  • В течение 14 дней, если товар не является технически сложным товаром, на который установлена гарантия; (Как вернуть товар по гарантии смотрите здесь.)
  • В течение трех месяцев, если на товар не установлена гарантия, а продавец не сообщил и сроке, в течение которого вы можете вернуть товар;

Если одно из вышеперечисленных условий удовлетворены, покупатель может произвести возврат товара, подав соответствующее заявление на возврат. При этом должны быть удовлетворены следующие условия:

  • Товар должен сохранить товарный вид (наклейки, ярлыки, этикетки и проч.);
  • Товар не был в эксплуатации;
  • У покупателя должен сохраниться чек или квитанция, подтверждающая покупку; (Как вернуть товар без чека читайте здесь.)

Отсутствие чека или квитанции не может стать основанием для отказа продавца производить возврат товара. Аналогом чека может стать любой другой документ, на котором указана цена, дата покупки и наименование магазина (или реквизиты продавца), в котором покупатель приобрел конкретный товар или свидетель, который может подтвердить покупку.

Возвращая в ДНС товар надлежащего качества, покупатель может рассчитывать на:

  • Обмен возвращаемого товара на аналогичный, но другого цвета, размера, формы, габаритов или комплектации;
  • Обмен возвращаемого товара на похожий, но другой марки и стоимости (с её перерасчетом);
  • Возврат денег в обмен на возврат товара;

Срок возврата денежных средств после подачи заявления составляет десять суток. Средства будут возвращены тем же способом, что и производилась оплата – наличными/безналом.

Возврат товара ненадлежащего качества

Совсем иначе дело обстоит с возвратом товаров, у которых после покупки обнаруживается производственный брак или существенный недостаток, из-за которого покупатель не может использовать товар по назначению.

Если вы обнаружили какой-то дефект или брак только после покупки (и о его существовании не сообщил продавец), вы можете вернуть его:

  • в течение гарантийного срока, который установлен на товар;
  • в течении оговоренного продавцом срока;
  • в течение трех месяцев, если срок не был оговорен продавцом при продаже товара;

Возвращая бракованный или дефектный товар в ДНС, покупатель может потребовать:

  • Заменить бракованный товар на качественный аналог;
  • Заменить бракованный товар на похожий товар другой марки и если он будет отличаться по стоимости, перерасчитать оплату;
  • Снизить стоимость ввиду выявленного дефекта/брака, чтобы покупатель смог устранить его самостоятельно;
  • Отремонтировать за счет магазина, сдав его в ремонт;

Для того, чтобы вернуть в ДНС некачественный товар, необходимо произвести следующие действия:

  • Упаковать товар, найти чек, взять паспорт для заполнения претензии на возврат;

Претензию на возврат некачественного товара можно заполнить как самостоятельно дома (скачав образец заполнения претензии в интернете), так и при в самом магазине, когда продавец предоставит бланк для заполнения.

  • Прийти в магазин ДНС, в котором товар был приобретен;
  • Назвать продавцу причину возврата товара, показать дефект, обозначить требования по возврату;
  • Передать товар и заполненную претензию;

Срок рассмотрения претензии и проведения экспертизы составляет от 10 до 30 дней.

Если экспертиза установит производственный брак, требования покупателя, представленные в заявлении, будут удовлетворены.

Если же экспертиза установит, что причиной появления дефекта стала неаккуратность покупателя, в удовлетворении требований покупателя будет отказано.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(7 4.43 из 5)
Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/kak-vernut-tovar-v-dns.html

Как написать претензию в днс на возврат денег за телефон и экспертизу

Днс претензия на возврат товара ненадлежащего качества

Если он отказывается это сделать, то бумаги можно направить ему заказным письмом.

Кому писать претензию на возврат товара в днс самаре

  1. в случае приобретения товара дистанционно в интернет — магазине

Образец претензии на возврат денежных средств за телефон

  1. гарантийный талон на телефон.
  2. кассовый или товарный чек на покупку;

Как составить заявление в магазин на возврат некачественного планшета днс

Сеть магазинов ДНС под одним брэндом объединяют магазины Фрай-техника и Смарт.
Обозначьте проблему продавцу.
Также, есть более узкий перечень товаров, которые нельзя вернуть в DNS:

Как вернуть или обменять

Для возврата товара или обмена в сети магазинов ДНС существуют свои правила.

Информация

То есть, вы получите только ту сумму, которая обозначена в чеке как стоимость самого товара.

Бесплатная консультация юриста

Одновременно с этим вы приобретаете право на покупку продукции в любом магазине ДНС на сумму, определенную номиналом карты.

Если вы хотите узнать, как решить позвоните юристу прямо сейчас: Все консультации бесплатны.

Претензия в днс на возврат денег

Все это должно происходить в течении двух недель с даты покупки.
Срок возврата денежных средств в таком случае должен составить не больше трех дней.
Получение средств за некачественный товар обычно происходит по своим правилам. Это возможно, если:
Оставьте телефон на диагностику , которая установит причину поломки.

Развод на деньги в днс, как сдать в ремонт товар �

Внимание : Не считая первых 3х дней с написания такого заявления. На этом этапе вариантов развития событий несколько.
Для любого из этих действий понадобилось в сервисном центре забрать т.н.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? претензия по телефону на гарантии

Так что не стесняйтесь расспрашивать, чтобы в последствии избежать недопонимания и конфликтных ситуаций.

Образец претензии на обмен телефона купленный в днс

Руководителю ООО «ХХХХХХХХХХ»
(укажите полное наименование продавца)
г. Москва, Красная площадь, д. 300
(укажите адрес продавца)
от Иванова Ивана Ивановича,
(Ваши Фамилия, Имя, Отчество)
проживающего по адресу: г. Москва, Красная площадь, д. 301
(укажите Ваш адрес )
(укажите Ваш контактный телефон, можно мобильный)
1.Копия чека (если есть)
2.Копия гарантийного талона (если есть)
«__» __________ 20__ г.

Образец претензии об обмене (возврате) телефона

Руководителю ООО “Сервис-Центр”,
от гражданина Петрова П.П,
проживающего по адресу:
г. Санкт-Петербург, Московский пр-т, д. 111, кв. 11,
контактный тел.: 8-981-777-77-77
об обмене (возврате) мобильного телефона
Копия гарантийного талона
Яковенко Денис, Mobiset.ru
Дата публикации статьи — 21 апреля 2010 г.

Как правильно написать претензию в магазин на возврат товара телефон днс

По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:
Проверка качества товара При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара.

Претензия на возврат денежных средств днс

г. Санкт-Петербург, Московский пр-т, д.
Одним словом, любая неисправность, обнаруженная в процессе эксплуатации может стать основанием, чтобы вернуть деньги.
На настоящий момент она представляет собой широкую разветвленную сеть, имеющую представительства во многих регионах.
Также в пользу ДНС свидетельствует наличие собственных логистических и сервисных центров.
«процессор имеет следы эксплуатации, а именно термопасту»
(да ладно, блеать?) , и поэтому забирайте его себе, деньги возвращать не будем.

Самозащита потребителя

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования.
2.Копия гарантийного талона (если есть)

Как отдать претензию в днс

При этом должны быть удовлетворены следующие условия:
Возвращая в ДНС товар надлежащего качества, покупатель может рассчитывать на:
Внимание : Не считая первых 3х дней с написания такого заявления.
«акт дефектовки», отдать его в магазин и получить назад свои деньги. И начинается самое интересное.
Купила ноутбук!Включила на следующий день,сенсорная панель(тапчат) не работает!

Как написать заявление на обмен телефона надлежащего качества в днс

Возврат телефона в течении 14 дней +7 (812) 309-75-13 (СПб) Телефон – довольно дорогостоящая вещь.
В этом случае продавец должен обменять девайс на аналогичный, если он имеется в наличии, или вернуть оплаченные ранее деньги.

Возврат товара в ДНС

Правила дистанционной торговли четко прописывают возврат товара.
То есть различные проценты платежных систем вас не должны интересовать.

Обмен и возврат товара

  • в случае приобретения товара дистанционно в интернет — магазине
Возвращая бракованный или дефектный товар в ДНС, покупатель может потребовать:
Для того, чтобы вернуть в ДНС некачественный товар, необходимо произвести следующие действия:
  • Упаковать товар, найти чек, взять паспорт для заполнения претензии на возврат,

Как сделать возврат товара в днс

  • в случае приобретения товара дистанционно в интернет — магазине
То есть, вы получите только ту сумму, которая обозначена в чеке как стоимость самого товара.

Как написать претензию на обмен телефона в днс воронеж

Полный перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, смотрите здесь.

Как написать в днс претензию чтоб поменять телефон

Надеемся, что наш пример поможет Вам защитить свои права в общении с недобросовестными продавцами. Руководителю ОАО «Политроника».
344018, Ростовская обл, г. Руководителю ЗАО «Про».
Закон «О защите прав потребителей» гласит, что: В претензии нужно указать следующие данные:
  • Наименования торговой точки, в которой приобреталась обувь.

Днс гарантия телефон

3.1. Да можете вернуть деньги так как статья 16 Закона РФ О защите прав потребителей запрещает подобное навязывание услуги.
4.1. Только после проведения соответствующей экспертизы или если на это согласиться магазин.
10.1. Нет, Вы всё сделали правильно. Что указали в той претензии?
10.2. Что просили в претензии и сколько дней прошло с момента ее вручения?
11.1. Можно будет потребовать, если 29 октября Вы оформили новые документы на сдачу в ремонт или оставили по предыдущим?
15.1. Добрый день!
Надеюсь мой ответ помог Вам!
С уважением, Александр!
[attention type=green]
16. Купил в ДНС телефон оплачивал картой, чек выданный магазином утерян, как сдать телефон на ремонт по гарантии.

23.2. Добрый день!

23.3. Добрый день, уважаемый гость
Подавайте письменную претензию и разрывайте договор с продавцом и просите вернуть деншь

Удачи вам и вашим близким!

Желаю Вам удачи и всех благ!

26.2. Доброго времени суток
Согласно нормам действующего законодательства РФ обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

27. Отдал телефон в днс в ремонт по гарантии срок был 45 дней уже идёт 51 й и телефона все ещё нет.

Пишите претензию, обязаны предоставить товар с такими же свойствами.

Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)

39.1. Пишите претензию и далее в суд с иском

39.2. Обратиться в другую независимую экспертизу, где не будут вскрывать телефон!

41.1. Добрый день! требуйте возврата денежных средств, претензию можете написать в произвольной форме

42. Что делать если телефон на гарантии сдавал сц днс 2 раза по 40 дней а они не сделали и пишут все нармально.

43.1. Добрый день! Увы, ремонтировать за свой счет

46.1. Необходима письменная претензия на основе норм ГК, заключение об отказе в ремонте выдали?

47.1. Для обмена или возврата денег необходима письменная претензия на основе норм ГК.

48.1. Составлять иск в суд.

49.1. Необходима письменная претензия на основе норм ГК на возврат его стоимости, девушка просто жертва ЕГЭ.

50.1. Необходимо предъявить письменную претензию на возврат его стоимости согласно ЗоЗПП.

50.2. Претензия. При отказе — в суд. Вопрос перспективный.

Источник: https://arteld.ru/yurisprudentsiya/kak-napisat-pretenziyu-v-dns-na-vozvrat-deneg-za-telefon-i-ekspertizu.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.