Служба поддержки сбербанк тюмень

Сбербанк в Тюмени

Количество организаций найдено: 36.

наименованиеадрестелефонвремя работы

Дополнительный офис №29/0175	Тюмень, улица 50 лет Октября, 88	8 800 555-55-50	Пн-Пт: с 09:00 до 18:00, Сб-Вс: выходной Без обеда
Дополнительный офис №29/069	Тюмень, улица 50 лет Октября, 3/6	8 800 555-55-50	Пн-Пт: с 10:00 до 19:00, Сб-Вс: выходной Без обеда
Дополнительный офис №29/0114	Тюмень, улица 8 Марта, 2/16	8 800 555-55-50	Пн-Пт: с 09:00 до 18:00, Сб-Вс: выходной Без обеда
Дополнительный офис №29/0172	Тюмень, Алебашевская улица, 19	8 800 555-55-50	Пн-Сб: с 10:00 до 19:00, Вс: выходной Без обеда
Дополнительный офис №29/091	Тюмень, улица Александра Пушкина, 11	8 800 555-55-50	Пн-Вс: выходной, Вт-Пт: с 09:00 до 18:00, Сб: с 09:00 до 13:00 Обед: Вт-Сб: с 13:00 до 14:00
Дополнительный офис №29/026	Тюмень, улица Беляева, 19/1	8 800 555-55-50	Пн-Пт: с 09:00 до 19:00, Сб: с 10:00 до 16:00, Вс: выходной Без обеда
Дополнительный офис №29/095	Тюмень, улица Ватутина, 55/3	8 800 555-55-50	Пн-Пт: с 09:00 до 18:00, Сб-Вс: выходной Без обеда
Дополнительный офис №29/0178	Тюмень, улица Газовиков, 43/1, 43/2	8 800 555-55-50	Пн-Пт: с 09:30 до 19:00, Сб: с 10:00 до 17:00, Вс: выходной Без обеда
Дополнительный офис №29/0184	Тюмень, улица Герцена, 70	8 800 555-55-50	Пн-Пт: с 10:00 до 19:00, Сб-Вс: выходной Без обеда
Дополнительный офис №29/053	Тюмень, улица Домостроителей, 38/5	8 800 555-55-50	Пн-Пт: с 09:00 до 19:00, Сб: с 09:00 до 15:00, Вс: выходной Без обеда
Дополнительный офис №29/074	Тюмень, улица Котовского, 17А	8 800 555-55-50	Пн-Пт: с 09:00 до 19:00, Сб-Вс: выходной Без обеда
Дополнительный офис №29/0171	Тюмень, улица Малыгина, 51/3	8 800 555-55-50	Пн-Пт: с 09:00 до 19:00, Сб: с 10:00 до 17:00, Вс: с 10:00 до 15:00 Без обеда
Дополнительный офис №29/056	Тюмень, улица Малыгина, 51/3, перемещен временно на период переформата	8 800 555-55-50	Пн-Пт: с 09:00 до 18:00, Сб-Вс: выходной Без обеда
Дополнительный офис №29/0118	Тюмень, улица Мельникайте, 54	8 800 555-55-50	Пн-Пт: с 09:30 до 18:30, Сб-Вс: выходной Без обеда
Дополнительный офис №29/0177	Тюмень, улица Мельникайте, 135Б	8 800 555-57-77	Пн-Пт: с 09:00 до 17:00, Сб-Вс: выходной Без обеда
Дополнительный офис №29/0102	Тюмень, Московский тракт, 118	8 800 555-55-50	Пн-Пт: с 09:00 до 19:00, Сб: с 10:00 до 19:00, Вс: выходной Без обеда
Дополнительный офис №29/0149	Тюмень, Московский тракт, 14-А	8 800 555-55-50	Пн-Пт: с 09:00 до 18:00, Сб: с 09:00 до 15:00, Вс: выходной Без обеда
Дополнительный офис №29/0113	Тюмень, улица Моторостроителей, 5	8 800 555-55-50	Пн-Пт: с 09:00 до 19:00, Сб: с 09:30 до 16:00, Вс: выходной Без обеда
Дополнительный офис №29/0176	Тюмень, улица Пермякова, 63/1	8 800 555-55-50	Пн-Пт: с 09:00 до 19:00, Сб: с 09:30 до 15:30, Вс: выходной Без обеда
Дополнительный офис №29/079	Тюмень, улица Пермякова, 39	8 800 555-55-50	Пн-Пт: с 10:00 до 19:00, Сб-Вс: выходной Без обеда
Дополнительный офис №29/089	Тюмень, улица Пермякова, 46	8 800 555-55-50	Пн-Пт: с 09:00 до 20:00, Сб: с 10:00 до 18:00, Вс: выходной Без обеда
Дополнительный офис №29/0116	Тюмень, Профсоюзная улица, 28	8 800 555-57-77	Пн-Пт: с 09:00 до 17:00, Сб-Вс: выходной Без обеда
Дополнительный офис №29/084	Тюмень, Профсоюзная улица, 52	8 800 555-55-50	Пн-Пт: с 09:00 до 18:00, Сб-Вс: выходной Без обеда
Дополнительный офис №29/0170	Тюмень, улица Республики, 146/2	8 800 555-55-50	Пн-Пт: с 10:00 до 19:00, Сб: с 10:00 до 16:00, Вс: выходной Без обеда
Дополнительный офис №29/0183	Тюмень, улица Республики, 49, корп. 1	8 800 555-55-50	Пн-Пт: с 09:00 до 18:30, Сб-Вс: выходной Без обеда
Дополнительный офис №29/083	Тюмень, улица Республики, 194/2	8 800 555-55-50	Пн-Пт: с 09:00 до 19:00, Сб: с 10:00 до 15:00, Вс: выходной Без обеда
Дополнительный офис №29/087	Тюмень, улица Республики, 213/6	8 800 555-55-50	Пн-Пт: с 08:30 до 18:30, Сб-Вс: выходной Без обеда
Дополнительный офис №29/093	Тюмень, улица Республики, 49, корп. 1, временно перемещен на период переформатир. на площадку ДО 29/0183	8 800 555-55-50	Пн-Пт: с 09:00 до 18:00, Сб-Вс: выходной Без обеда
Дополнительный офис №29/094	Тюмень, улица Республики, 133А	8 800 555-55-50	Пн-Пт: с 10:00 до 19:00, Сб: с 10:00 до 16:00, Вс: выходной Без обеда
Дополнительный офис №29/0330	Тюмень, Рижская улица, 61	8 800 555-55-50	Пн-Пт: с 09:00 до 18:00, Сб-Вс: выходной Без обеда
Дополнительный офис №29/080	Тюмень, улица Федюнинского, 67	8 800 555-55-50	Пн-Сб: с 10:00 до 19:00, Вс: выходной Без обеда
Дополнительный офис №29/0112	Тюмень, Червишевский тракт, 19	8 800 555-55-50	Пн-Пт: с 09:00 до 19:00, Сб: с 08:30 до 16:00, Вс: выходной Без обеда
Дополнительный офис №29/0174	Тюмень, Широтная улица, 171, корп. 1-1	8 800 555-55-50	Пн-Пт: с 09:00 до 19:00, Сб: с 10:00 до 16:00, Вс: выходной Без обеда
Дополнительный офис №29/088	Тюмень, улица Щербакова, 98/1Д	8 800 555-55-50	Пн-Пт: с 09:00 до 18:00, Сб-Вс: выходной Без обеда
Дополнительный офис №29/0181	Тюмень, Ямская улица, 75/1, 75/2	8 800 555-55-50	Пн-Пт: с 09:00 до 19:00, Сб: с 09:00 до 17:30, Вс: выходной Без обеда
Дополнительный офис №29/0182	Тюмень, Ямская улица, 75/3	8 800 555-57-77	Пн-Пт: с 09:00 до 17:00, Сб-Вс: выходной Без обеда

Банк основанный почти двести лет назад, на данный момент обслуживает порядка 70% населения страны. В совокупном рейтинге кредитных организаций занимает стабильно первую позицию. Обладает крупнейшей в мире сетью терминалов. Предлагает все современные удобства пользователя: онлайн банкинг, SMS сервис, мобильное приложение.

Ключевые параметры:

• Уставный капитал 67 760 844 000 рублей
• Участие в системе страхования вкладов
• Два представительства за рубежом
• 93 филиала
• 11919 дополнительных офисов

реквизиты

Полное фирменное наименование	Публичное акционерное общество «Сбербанк России»
Сокращённое фирменное наименование	ПАО Сбербанк
Регистрационный номер	1481
Дата регистрации Банком России	20.06.1991
Основной государственный регистрационный номер	1027700132195 (16.08.2002)
БИК	044525225

горячая линия

Бесплатная горячая линия Сбербанка в Тюмени с мобильного телефона 900.

Официальный сайт в Тюмени http://www.sberbank.ru

Источник: http://tyumen.kredit-country.ru/sberbank-v-city-namein

Горячая линия Сбербанка, служба поддержки Сбербанка, бесплатная горячая линия 8-800

По горячей линии Сбербанка можно узнать информацию об услугах банка, о бонусных программах, или получить консультацию специалиста. Горячая линия работает круглосуточно.

1. Номера горячей линии Сбербанка
2. Номера горячей линии для юридических лиц
3. Номера горячей линии по кредитным продуктам
4. Международная горячая линия
5. Стоимость звонка
6. Альтернативные каналы связи
7. Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
8. В каких случаях поддержка не поможет?
9. Время ожидания ответа и компетентность операторов
10. Отзывы о горячей линии
11. Структура меню горячей линии Сбербанка

• Номер горячей линии 8-800-555-55-50
• Для жителей Москвы — +7 (495) 500-55-50

С мобильных рекомендуется звонить по короткому номеру 0321 (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2) — звонки бесплатные на территории России. Для звонков с городских телефонов используйте номер 8 (800) 5555-777 – звонки также бесплатные на территории России. Для звонков из других стран юридические лица используют номер +007(383)3631313.

Консультации по кредитам можно получить, позвонив на 8(800)5555550.

Если появилась необходимость звонить с мобильного на горячую линию Сбербанка, находясь в роуминге, рекомендуется набирать 900 или 8(800)5555550. Также последний номер подходит для звонков с телефонов, зарегистрированных в других странах, в частности в Казахстане, Беларуси, Украине.

Номер 8(800)5555550 является бесплатным для звонков с различных телефонов и любых регионов России. Также бесплатно с мобильных можно звонить на ном. 900. Все звонки на 8(495)5005550 оплачиваются по тарифам оператора клиента.

Альтернативные каналы связи

Почтовый ящик для обращения граждан — sberbank@sberbank.ru, для инвесторов — ir@sberbank.ru, для представителей прессы — media@sberbank.ru.

Если возникли экстренные ситуации с картами или со счетами банка, тогда следует немедленно обратиться в службу техподдержки для быстрого решения проблемы. Специалисты помогут заблокировать/разблокировать карту, а также проконсультируют по разным вопросам относительно банковских продуктов и доступных услуг.

Техподдержка не нужна в тех операциях, где необходимо подтверждение личности клиента, заявление и проч. Тогда стоит обратиться в ближайшее отделение банка и выполнить все процедуры, которые требуются. Специалист может только подсказать, что потребуется от клиента в любой конкретно взятой ситуации.

В службе поддержки работают квалифицированные специалисты, задача которых – сделать пользование услугами банка для всех клиентов максимально комфортным. Они быстро отвечают на звонки и дают по вопросам исчерпывающие ответы.

Высокая квалификация и профессионализм представителей горячей линии отражены в отзывах многих клиентов. Эксперты помогают в кратчайшие сроки решать проблемы, именно поэтому многие люди отзывают об их работе положительно.

Структура меню горячей линии Сбербанка

• 9. Английская версия
• 1. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
  • 0. Блокировка/разблокировка карты, захват карты банкоматом
  • 1. Другие вопросы по банковской карте
  • 2. Вопросы по другим продуктам и услугам
• 2. Обслуживание по коду клиента
  • 1. Самостоятельно узнать баланс карты
  • 2. Обслуживание по коду клиента
  • 3. Узнать о коде клиента подробнее и получить код клиента
• 3. Соединение со специалистом и общая информация об услугах
  • 0. Соединение со специалистом
  • 1. Баланс карты или счёта
  • 2. Подтверждение операций «Сбербанк онлайн»
  • 3. Общая информация об услугах Сбербанка и помощь специалиста в выборе продукта
  • 4. Информация о продуктах без соединения со специалистом
    • 1. Банковские карты, пакеты услуг
      • 1. Кредитные карты
      • 2. Дебетовые карты
      • 3. Бонусные партнёрские программы
      • 4. Способы и сроки пополнения карт
      • 5. Пакеты услуг
    • 2. Вопросы по услугам «Сбербанк онлайн» и «Мобильный банк»
      • 1. Информация об СМС сервисе «Мобильный банк»
      • 2. Интернет банк в «Сбербанк онлайн» и его подключение
    • 3. Кредиты
      • 1. Специальные условия и акции кредитования
      • 2. Кредиты наличными
      • 3. Жилищные кредиты
      • 4. Кредиты на развитие личного подсобного хозяйства
    • 4. Вклады
      • 1. Онлайн вклады с повышенной процентной ставкой
      • 2. Сберегательный сертификат
      • 3. Базовая линейка вкладов
      • 4. Специальные вклады в рамках пакетов услуг
      • 5. Вклады для пенсионеров
    • 5. Платежи и переводы
      • 1. Переводы между физическими лицами
      • 2. Оплата услуг
    • 6. Страховые и пенсионные программы
      • 1. Информация о нормах контактных страховых компаний группы сбербанк и негосударственного пенсионного фонда сбербанка
      • 0. Соединение со специалистом для получения информации по страховым и пенсионным продуктам
• 4. Услуги для юридических лиц
  • 1. Вопросы по услуге сбербанк бизнес онлайн или кредитованию юридических лиц
  • 2. Другие услуги для юридических лиц
  • 3. Вопросы для физических лиц
  • 9. Специальное предложение сбербанка для юридических лиц
• 5. Бонусная программа спасибо от сбербанка
• 0. Другой вопрос

Источник: https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/sberbank/

Сбербанк телефон горячей линии, службы поддержки

Общие вопросы, какие можно решить, набрав номер горячей линии Сбербанка:

• вклады, депозитные счета;
• кредиты для юридических лиц;
• потребительские кредиты;
• ипотечное кредитование;
• денежные переводы;
• финансовые процедуры по пластиковым картам;
• выписки, информационные документы по совершенным финансовым операциям;
• оформление либо переоформление пластиковой карты;
• прочие предоставляемые банком услуги.

Правила общения со специалистом Сбербанка

Следует учитывать, что специалист горячей линии может потребовать паспортную и договорную информацию, и он имеет на это право. Поэтому к телефонному разговору необходимо подготовиться, собрать и положить перед собой документы, позволяющие предоставить:

• личные сведения;
• номер договора на получение кредита, обслуживание пластиковой карты и прочие услуги;
• идентификационные данные.

Клиент должен различать номер договора на обслуживание карточки, пароль и ПИН-код. Пароль выбирается при оформлении пластика, а ПИН – цифры идентификации пользователя банковского продукта. Оператор вправе попросить клиента назвать пароль, но не имеет права на запрос ПИН-кода.

На сервисные номера Сбербанка звонят регулярно, поэтому линия нередко бывает перегруженной. Если дозвониться до оператора невозможно, а вопрос нужно решить быстро, то можно воспользоваться телефонным сервисом автоматической консультации, при котором ответы на вопросы предоставляются путем выбора команд.

Завершать звонок нельзя. Перед тем как оператор снимет трубку, звонящий человек прослушивает системное сообщение, предлагающее нажать определенную цифру на телефоне, чтобы прослушать информацию о возможном решении проблемы. Для большего комфорта желательно включить громкую связь.

Какие команды предлагает автоматический помощник:

• 0 – продолжение ожидания связи с оператором;
• цифра 1 – вопросы, касающиеся закрытия банковского счета;
• цифра 2 – вопросы, связанные с обслуживанием карт-счета (клиент должен назвать номер карты или пароль, нажать «решетку»);
• цифра 3 – предоставление информации по общим вопросам обслуживания граждан России (выбрав эту команду, можно узнать сведения о денежных переводах, любых вкладах и платежах, получении кредита, особенностях обслуживания дебетового и кредитного пластика, использования интернет-банкинга);
• цифра 4 – эту команду выбирает юридическое лицо;
• цифра 5 – решение вопросов, касающихся банковских бонусных программ.

После прослушивания выбранной информации при необходимости можно повторить запрос на установление связи с оператором. Если после множества попыток дозвониться так и не удалось, то можно отправить сообщение на электронную почту Сбербанка, указанную на сайте.

Горячая линия работает круглосуточно без выходных. Длительность ожидания связи с оператором зависит от времени суток. Лучше всего звонить утром в субботний или воскресный день, тогда придется ждать не больше 5 минут.

 Отправить в Банк письмо с описанием проблемы через личный кабинет

Шаг 1:  Войти в личный кабинет Сбербанк онлайн-online.sberbank.ru, в правом верхнем углу нажать на значок «Письмо».

Шаг 2: Нажать на вкладку «Отправленные письма» и «Создать».

Шаг 3: Выбрать тип сообщения (обязательное поле): консультация, жалоба, претензия, благодарность, предложение, получение услуг, прочее.

Шаг 4: Выбрать тематику обращения:

• отражение счёта карты Сбербанк онлайн,
• отчет/выписка/чек по операции,
• шаблоны для платежей/переводов,
• прохождение платежа/перевода,
• получение SMS паролей для подтверждения операции,
• причины изменения баланса карты/счёта,
• реквизиты по карте/счёту,
• подключение отключение/услуги мобильный банк,
• выпуск перевыпуск/карты,
• срок зачисления/лимиты/комиссии,
• кредиты,
• автоплатёж,
• другие вопросы,
• информационные сообщения по мобильному банку.

Шаг 5:  Выбрать способ получения ответа: телефон, письменно.

Шаг 6:  Тема (обязательное поле)- Основной вопрос, на который Вы хотите получить ответ.

Шаг 7:  Сообщение (обязательное поле)- можно написать до 2000 символов.

Шаг 8:  После заполнения всех полей, отмеченные красной звездочкой как обязательные, необходимо нажать кнопку: Отправить.

После этого Вы увидите номер, тему письма, дату и время отправления, статус письма — это будет свидетельствовать о том, что Ваше письмо и обращение было отправлено в колл-центр Сбербанка.

Останется только дождаться ответа на телефон или на адрес электронной почты. Средний срок ответа составляет 5 календарных дней. Но в зависимости от сложности вопроса, может быть увеличен до 15 дней.

Если ваш вопрос требует срочного ответа, позвоните в колл-центр по вышеуказанному телефону.

help@sberbank.ru

Источник: https://sberbank-ru.ru/goryachaya-liniya-telefon

Горячая линия Сбербанка

Звонки в службу поддержки Сбербанка принимаются круглосуточно – 24/7. 

Все звонки принимаются только по телефонам горячей линии.

Телефонные номера отдельно по офисам и городам отсутствуют.

Для частных  лиц (физических лиц)

+7(800) 555-55-50 – БЕСПЛАТНО с любых телефонов по России (с домашнего, стационарного и мобильного телефонов)

+7(495) 500-55-50 – БЕСПЛАТНО по Москве с домашних и стационарных телефонов

+7(495) 500-55-50 – Для звонков из-за границы (любой точки мира). Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.

900 – БЕСПЛАТНО для  звонков с мобильных на территории РФ в домашнем регионе. Не работает за границей.

9000 – С данного номера проводятся опросы клиентов Сбербанка о качестве обслуживания. Стоимость сообщений согласно вашим тарифам мобильного оператора.

Списали деньги с карты? Что делать? Порядок действий→ 

Оформить отсрочку по кредиту Сбербанка на 6 месяцев – онлайн

Задать вопрос по ипотеке

+7(800) 770-99-99 – Для звонков с территории России вопросов, связанных с ипотечной сделкой (ипотека).

Для звонков из-за границы можно заказать звонок через личный кабинет ДомКлик от Сбербанка, только для зарегистрированных пользователей.

Все о Сельской ипотеке 2020 года от 0,01 до 3%. Условия, требования, регионы выдачи, банки→

Проблемы с терминалом (банкоматом) 

Куда звонить если банкомат забрал карту:

1. Если это банкомат Сбербанка, звоните на горячую линию Сбербанка 8(800)555-55-50 или 900. Обязательно посмотрите номер банкомата, он указан на лицевой панели самого устройства (терминала). 
2. Если банкомат стороннего банка заглотил карту Сбербанка:

Лимиты на снятие денег по картам Сбербанка в 2020 году →

Для юридических лиц

0321 – Номер для бесплатных звонков с мобильных телефонов на территории России (Билайн, МТС, Мегафон, Теле2) 

+7(800) 555-57-77– Номер для бесплатных звонков с любых телефонов на территории России.

+7(495) 665-57-77 – Для звонков из других стран и городских телефонов г. Москвы. Стоимость звонка согласно тарифам оператора, включая услуги роуминга.

Позвонить в Сбербанк из приложения 

Юридическая консультация клиентов Сбербанка 

Юридическая консультация клиентов Сбербанка доступна по телефону горячей линии 8(800) 775-73-08.

Номера горячей линии по кредитным продуктам

Консультации по кредитам, кредитным картам, по задолженности или текущему платежу можно получить, позвонив на 8(800)5555550.

Международная горячая линия

Находясь в роуминге с операторами колл-центра можно связаться по телефонам: 900 (с мобильных) или 8(800)5555550 (с мобильных и городских). Также последний номер подходит для звонков с телефонов, зарегистрированных в других странах, в частности в Казахстане, Белоруссии, Украине.

По круглосуточной горячей линии Сбербанка можно узнать практически всю информацию об услугах банка, кредитах, вкладах, о бонусных программах или получить консультацию специалиста по всем интересующим вас вопросам. Звонки в службу поддержки Сбербанка принимаются круглосуточно – 24/7. 

Стационарных телефонов отдельно по городам и офисам сейчас нет – только телефоны горячей линии

Стоимость звонка

Номера телефонов 8(800)5555550, 8(800)7709999, 8(800)5555777  является бесплатным для звонков с различных телефонов и из любых регионов России.

С мобильных телефонов звонки доступны бесплатно по телефонам 900, 0321.

Все звонки на 8(495)5005550 оплачиваются по тарифам оператора клиента, плата не взимается с городских номеров при звонке по г. Москва.

Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?

Абсолютно у любого из пользователей Сбербанка иногда возникает необходимость получить консультацию по тем или иным банковским услугам.

Ответить на подобного рода вопросы в состоянии специалисты Службы поддержки клиентов Сберегательного банка. Звонки принимаются круглосуточно.

  Как же можно связаться с этими специалистами call-центра и какую именно помощь можно получить?

По данным телефонам можно звонить из любого региона страны, и при всем этом, с вашего мобильного счета, вне зависимости от длительности разговора, денежные средства списываться не будут.

В том случае, если у вас возникла необходимость обратиться к услугам горячей линии Сбербанка из-за рубежа, оператор снимет с вашего текущего баланса денежные средства в соответствии с действующими условиями подключенного у вас тарифного плана.

В процессе звонка по бесплатному номеру горячей линии банка, вам будет предложено, используя клавиши мобильного телефона выбрать, какой именно раздел услуги вас интересует.

Пункты меню, выбор темы вопросов (структура меню горячей линии) 

1 – мгновенная блокировка банковской карты 
0 – утеряна карта
1 – осталась в банкомате
2 – разблокировать карту
3 – забыли пин код карты или  неверно ввели 3 раза
4 – другие вопросы по банковской карте

2 – баланс, подтверждение платежа 
1 – сведения о балансе карты и история платежей
2 – информация по коду клиента
3 – заблокирован мобильный банк или остановлен платеж
4 – выпуск, перевыпуск и доставка карты
5 – вопросы по кредитной карте
6 – лимиты и комиссии, платежи, реквизиты карты и способы ее пополнения.
7 – наложен арест на карту

3 – мобильный банк и Сбербанк онлайн
1 – информация о Сбербанк онлайн (узнать больше)
2 – остановлен платеж или заблокирован мобильный банк
3 – узнать больше о мобильном банке

4 – кредиты, кредитные карты, вклады и другие продукты
1 – потребительские кредиты
2 – ипотечные кредиты
3 – вклады
4 – кредитная карта
5 – пенсионные и страховые программы

5 – “Спасибо” от Сбербанка – сведения, которые касаются бонусной программы Сберегательного банка России (перевод на оператора колл-центра)

6 – услуги для юридических лиц

0 – помощь специалиста (перевод на оператора колл-центра)

После того, как вы выберите интересующий вас раздел, можно сразу же в автоматическом режиме получить необходимую информацию. Кроме того, информацию можно получить дождавшись ответа специалиста банка или, используя клавиши телефона.

Служба поддержки Сбербанка позволяет решить огромное количество вопросов без посещения офиса банка:

• Получить необходимые сведения о текущем состоянии карточного счета;
• Узнать количество накопившихся бонусов в программе «Спасибо»;
• В случае утери банковской карты экстренно произвести ее блокировку;
• Узнать, как поступать в ситуациях, когда банкомат «зажевал» денежные средства или карту;
• Получить соответствующую информацию для последующего входа в Сбербанк Онлайн;
• Узнать максимум информации о предоставляемых услугах Сбербанка и условиях их предоставления, а также многое другое.

В том случае, если у вас нет возможности обратиться в техническую поддержку банка посредством телефона, то всегда есть возможность написать специалистам банковского учреждения по почте на адрес help@sberbank.ru или же связаться с ними через официальную группу в Одноклассниках, Твиттере, Контакте или же в Фейсбуке.

Источник: https://tvoysberbank.ru/goryachaya-liniya-sberbanka-telefon-tekhpodderzhki-8-800-555-5550-besplatnyi-nomer-goryachei-li.html

Горячая линия Сбербанка, служба поддержки, телефон для справок, номер оператора

Телефон горячей линии Сбербанка — незаменимая вещь, при оказании банковских услуг. Ведь любой клиент рано или поздно сталкивается с определёнными затруднениями, касательно финансовых или кредитных вопросов. Круглосуточную и бесплатную информационную поддержку оказывает оператор по номеру 8 (800) 555-5550.

Телефоны горячей линии Сбербанка для физических лиц

Номера телефонов, по которым любое физическое лицо может получить всю информационную поддержку для решения наболевших финансовых вопросов:

• 900 — Бесплатный короткий номер телефона Сбербанка для справок. Используется для звонков с мобильных, находящихся в сети домашнего региона (внероуминговые звонки запрещены). Доступен для всех известных операторов, таких как YOTA, TELE2, Билайн, МТС и другие.
• 9000 — Короткий номер для SMS-опросов, касающихся качества обслуживания, улучшения сервиса, выявления и дальнейшего исправления всевозможных проблем. Стоимость SMS зависит от тарифа вашего сотового оператора.
• 8 (800) 555-5550 — Бесплатный номер Сбербанка для справок по территории всей Российской Федерации. Доступен как для стационарного, так и для мобильного телефона.
• 8 (495) 500-5550 — Платный номер, одинаково, как для звонков внутри страны, так и для звонков из любой точки мира. Стоимость звонка в соответствии с тарифным планом Вашего оператора.

 Загрузка …

Телефоны горячей линии Сбербанка для юридических лиц

Юридические лица могут получить консультацию по двум указанным ниже номерам:

• 8 (800) 555-5777 — Бесплатный номер Сбербанка для звонков с мобильного или стационарного телефона, в пределах домашнего региона. Звонки вне роуминга не обслуживаются.
• 8 (495) 665-5777 — Платный номер для юридических лиц, находящихся в Москве или за границей. Стоимость звонка по тарифам Вашего оператора сотовой связи.

По каким вопросам стоит обращаться в службу поддержки Сбербанка?

По перечисленным номерам операторы call-центра горячей линии Сбербанка оказывают помощь в вопросах, касающихся:

• Кредитования физических или юридических лиц;
• Банковских вкладов, накопительных или депозитных счетов;
• Выпуска, первыпуска или блокировки банковской карты;
• Перевода денег между отделениями Сбербанка, по стране, в другие банки или за рубеж;
• Оформления дебетовой или кредитной карты;
• Получения выписки по счёту, справки 2-НДФЛ, реквизитов Сбербанка и прочего;
• Создания жалобы на сотрудника или отделение финансовой организации;
• Консультирования про сервис, опции, акции, услуги и продукты Сбербанка.

Телефон Сбербанка для консультации по ипотечным кредитам

Лицо, которое нуждается в консультации по кредиту, может набрать один из следующих номеров:

• 8 (800) 555-5550 — Бесплатный телефон Сбербанка для справок по территории всей Российской Федерации.
• 8 (800) 770-9999 — Бесплатный телефон горячей линии DomClick.ru. Действует только на территории Российской Федерации.

Даже находясь за границей, любой вопрос, касающийся ипотеки, можно решить. Просто зарегистрируйтесь в личном кабинете и закажите обратный звонок.

Оператор call-центра попросит Вас предоставить определённую информацию (данные паспорта, номер договора и другое). Сведения нужны исключительно для идентификации клиента. Оператор Сбербанка должен убедиться, что человек на другом конце провода на самом деле является кредитозаёмщиком.

После идентификации оператор службы поддержки выслушает проблему. В его распоряжении находится вся банковская база, поэтому он сможет проконсультировать по любому интересующему вопросу. Например, он может пояснить о:

• Ближайшем сроке внесения ежемесячного платежа;
• Размерах ежемесячных платежей и оставшейся суммы;
• Штрафах за неисполнение кредитных обязательств;
• Сроке действия кредитного договора;
• Способах оплаты ипотечных взносов;
• Досрочном погашении задолженности.

Сколько стоит звонок?

Номер 8 (800) 555-5550 (как и все остальные номера Сбербанка 8800) является бесплатным, независимо от региона России и телефона. Кроме того, бесплатно дозвониться до Сбербанка можно по короткому номеру 900.

Все остальные звонки для физических и юридических лиц на номера 8495 оплачиваются согласно тарифному плану Вашего оператора сотовой связи.

В каких случаях служба поддержки не сможет помочь?

Служба поддержки клиентов Сбербанка не сможет помочь при выполнении операций, требующих подтверждения личности человека (заполнения заявлений, подписания договора и другого). В этих случаях нужно обращаться напрямую в ближайшее отделение ПАО Сбербанк России и самостоятельно выполнять необходимые процедуры.

Специалист не может заключать договоры, а может только проконсультировать касательно того, что потребуется от гражданина в той или иной ситуации.

Правила общения с оператором Сбербанка

Необходимо принять к сведению, что оператор может запросить паспортные или договорные данные, и имеет на это полное право. Перед звонком стоит заранее подготовиться и собрать документацию, позволяющую узнать:

• Персональную информацию;
• Номер договора (кредитного, пластиковой карты, депозитного и другого);
• Идентификационные сведения.

Для справки. Клиент обязан отличать номер договора на обслуживание банковской карты, пароль и PIN. ПИН-код создан для верификации пользователя, а кодовое слово (пароль) придумывается при оформлении любого банковского продукта. Специалист имеет право запросить кодовое слово или пароль, но не может запрашивать PIN-код.

Как отправить письмо в Сбербанк с вопросом через Интернет-банк?

1. Авторизоваться в Интернет-Банке на online.sberbank.

   ru, указать логин и пароль (зарегистрироваться, если пользуетесь услугами Сбербанка впервые);

2. После верификации вводим пароль, поступивший в SMS на номер телефона;
3. В правом верхнем углу выбираем иконку «Письма»;
4. Нажимаем на вкладку «Создать»;
5. Указать:
1. Тип сообщения;
2. Тематику обращения (выбрать наиболее подходящее из предложенного списка);
3. Способ получения ответа (на телефон или на e-mail);
4. Тему и сообщение (до 2000 символов);

1. Нажать кнопку Отправить, после заполнения всех полей, помеченных красной звёздочкой.

Осталось подождать ответа по SMS на телефон или e-mail. Срок ожидания ответа, в среднем, составляет не более 5-ти календарных дней, однако может затянуться, в зависимости от сложности проблемы, до 15-ти дней. Если проблема требует срочного решения, то лучше позвонить по номеру службы поддержки.

Время ожидания ответа и компетентность операторов

Служба поддержки Сбербанка — исключительно квалифицированные сотрудники, чья задача заключается в оказании грамотной, быстрой и максимально комфортной помощи по каждому банковскому продукту.

Отзывы о горячей линии Сбербанка

Профессионализм и квалифицированность операторов горячей линии отражаются в многочисленных отзывах клиентов. Эксперты стараются помочь в кратчайший сроки, поэтому многие граждане положительно отзываются о работе службы поддержки.

Источник: https://probankira.ru/finansy/banki/telefon-goryachey-linii-sberbank.html

Горячая линия Сбербанка России, бесплатный телефон 8800 для физических и юридических лиц

Сбербанк предлагает клиентам не только ряд финансовых и страховых продуктов, но и возможность получить квалифицированную поддержку в виде консультации по любым сопутствующим вопросам. Горячая линия обеспечивает круглосуточную поддержку. Большинство вариантов связи осуществляется по бесплатным номерам. Нужно лишь знать, по какому номеру обратиться, чтобы получить помощь.

Обратная связь для физических лиц

Граждане получают интересующую информацию по банковским продуктам посредством следующих номеров:

• 900. Звонок на номер 900 доступен абонентам Билайн и МТС, а также клиентам сетей Мотив и Мегафон, Yota и Tele2.
• 8 (800) 555-55-50. Номер для бесплатной связи по России. Доступен для стационарных и мобильных телефонов;
• 8 (495) 500-55-50. Платная связь с консультантами для абонентов из России и любой другой страны (расценки зависят от тарифов оператора сети и цен на роуминг).

По каким вопросам стоит обращаться в поддержку?

Удобство горячей линии заключается в возможности уточнить ряд вопросов, не посещая филиал банка. Подробную информацию консультанты предоставляют по таким темам:

1. депозитные счета и банковские вклады;
2. кредитные программы для юридических и физических лиц;
3. процедуры с пластиковыми картами;
4. перевод денежных средств;
5. получение выписок и справок по финансовым операциям;
6. оформление карты и переоформление;
7. получение консультации по услугам либо продуктам банка;
8. оформление претензии;
9. получение сервисной поддержки от консультанта.

Сбербанк Ипотека ДомКлик: телефон горячей линии

Все вопросы, касающиеся ипотечного кредитования от Сбербанка, решаются по телефону:

+7 (800) 770-99-99.

Данный номер доступен на территории РФ. Чтобы получить информацию по ипотеке из другой страны, есть сервис заказа звонка из личного кабинета ДомКлик. Предварительно нужно зарегистрироваться в системе.

Сбербанк Страхование – контакты

Клиенты, пользующиеся страховыми продуктами Сбербанка, могут круглосуточно обратиться на горячую линию по возникающим вопросам.

Предусмотрено 2 номера:

Звонок на оба номера бесплатный. Клиент может задать вопросы по выбору и использованию страховых продуктов, пожаловаться на случаи коррупции в банке, проверить срок действия заключенного договора, уточнить список документов, требуемых для получения страховой суммы, узнать в деталях информацию по программам Сбербанка, касающимся страхования жизни.

Также есть возможность задать вопрос через форму обратной связи по ссылке. Консультанты принимают жалобы и предоставляют всю информацию по страховым программам.

Номера Сбербанка России для вопросов от юридических лиц

Для связи с оператором корпоративным клиентам доступно 3 номера горячей линии:

• 0321. Быстро запоминается, легко набирается с мобильного устройства. Учитывая, что связь по роумингу недоступна, звонить на короткий номер нужно в домашнем регионе.
• 8 (800) 5555-777. Связь доступна на территории РФ. Бесплатный звонок можно сделать с мобильного и стационарного аппарата;
• 8 (495) 6655-777. Номер для москвичей и абонентов, звонящих из-за границы. Стоимость звонка рассчитывается с учетом тарифов оператора. Также подходит для чата через WhatsApp.

Также клиентам доступен звонок из мобильного приложения «Сбербанк Бизнес Онлайн». Ссылки на скачивание приложения ниже.

Международная консультация

Будучи в роуминге, звонят в колл-центр Сбербанка по одному из двух номеров:

• 900 – короткий номер для связи через мобильный телефон;
• 8 (495) 500-55-50 – для звонка с мобильного и стационарного телефона за пределами РФ, включая Казахстан, Беларусь, Украину.

Перечисленные номера подходят для получения актуальной информации по доступным услугам Сбербанка, депозитам и кредитам, бонусным программам и ответов на любые сопутствующие вопросы. Операторы горячей линии работают в круглосуточном режиме, без выходных и праздничных дней.

Как дозвониться в Сбербанк без ого помощника?

Автоматический сервис поддержки раньше предлагал выбор цифр по теме вопроса. Сейчас Сбербанк использует ой помощник, который далеко не всегда помогает решить проблему.

Чтобы дозвониться до Сбербанка без помощника следует:

1. Набрать номер горячей линии банка, например, 900.
2. Дождаться стандартной фразы робота «Здравствуйте, это Сбербанк и т. д.»
3. Громко и четко сказать: «Свяжите с оператором» или просто «Оператор».
4. Система перебросит вас на первого свободного специалиста.

Учитывая поток звонков на линию обслуживания клиентов, иногда сеть перегружена.

Правила общения со специалистом

До набора номера связи со специалистом следует подготовить соответствующие документы и держать их под рукой. В зависимости от вопросов, консультант может затребовать данные паспорта и заключенного контракта. Поэтому рядом должны быть документы, в которых доступны: личные сведения, данные из договора на обслуживание карты или кредит, идентификационная информация.

Консультант горячей линии вправе уточнить пароль обладателя карты, но не ПИН-код!

Важно понимать разницу между номером контракта на обслуживание банковской карты, ПИН-кодом и паролем. Последний подбирается в момент оформления пластиковой карточки, а ПИН позволяет идентифицировать ее владельца.

Какие вопросы можно решить только через посещение отделения?

Не в каждом случае информационная поддержка по телефону поможет решить конкретную задачу. Речь об операциях, которые требуют написания заявления, подтверждения личности, присутствия в офисе банка. В такой ситуации нужно посетить ближайший филиал и пройти стандартные процедуры. Специалист горячей линии может лишь подсказать, куда обратиться и с какими документами.

Через моб. приложение

Обладатели смартфонов для комфорта общения со службой поддержки могут связаться с оператором через специальное приложение. Найти его можно по ссылкам ниже, с учетом модели телефона, в App Store (iPhone), Google Play (Android) или Windows Phone.

После установки на телефон приложения нужно открыть его и нажать слева в углу на наверху 3 горизонтальные линии. Откроется меню, в котором нужно выбрать «Написать в банк». Ответное письмо от службы приходит в течение пары минут, но иногда нужно подождать около часа.

В личном кабинете

Пошаговый алгоритм взаимодействия посредством личного кабинета:

1. Зайти в личный кабинет на странице online.sberbank.ru, выбрать справа наверху значок «Письмо».
2. Выбрать пункт «Создать».
3. Определить цель обращения – консультация, претензия или жалоба, предложение, благодарность или услуги и др.
4. Обозначить тему обращения.
5. Выбрать подходящий способ ответа (письменно, по телефону).
6. Указать тему сообщения (основной вопрос).
7. Сформулировать в специальном поле вопрос, уложившись в 2000 символов.
8. Нажать кнопку «Отправить».

После перечисленных действий появится информация об отправленном письме. Ответ поступает в течение 5 дней, иногда приходится ждать 15 дней.

Задать вопрос по электронной почте

Граждане могут обращаться с вопросами по электронной почте, выбрав соответствующий адрес для письма:

Каждое письмо обрабатывается в индивидуальном порядке, персональные данные защищены.

При помощи формы обратной связи

На официальном сайте по этой ссылке представлена форма для обратной связи с консультантами. Нужно заполнить обязательные поля формы и обратиться к руководству Сбербанка либо дождаться звонка специалиста. Форма заполняется просто: цель и причина обращения, непосредственно суть проблемы, личные и контактные данные.

Через чат в группах Сбербанка во и Одноклассниках

Еще один удобный способ получить ответ на вопрос – связаться со специалистами чата поддержки в соц. сетях. Для этого нужно перейти по ссылке в группу Сбербанка во или Одноклассниках. Остается написать сообщение и оперативно получить информационную поддержку.

Что делать если ответ Сбербанка не удовлетворил?

В случае если после связи с консультантами ответ не удовлетворяет, можно обратиться в специализированное подразделение – Службу Омбудсмена. Подразделение находится в подчинении президента Сбербанка, занимается разбором нестандартных и сложных ситуаций. Онлайн-форма подачи заявки по ссылке вот тут.

Если ответы по всем перечисленным выше способам не удовлетворяют, есть возможность обратиться в Центробанк РФ (ссылка) либо другие госструктуры, обеспечивающие контроль над деятельностью банков. Ответ в таком случае затянется, и в большинстве случаев совпадает с информацией полученной ранее от сотрудников поддержки Сбербанка.

Специалисты, обеспечивающие информационную поддержку клиентов Сбербанка, достаточно компетентны, чтобы детально ответить на любой вопрос. Каждый клиент может выбрать наиболее комфортный способ обращения к специалистам и в сжатые сроки получить ответ.

Источник: https://goryachaya-liniya-sberbanka.online/