Сколько гарантия на кухонную столешницу

Содержание

Срок гарантии на мебель по Закону

Согласно Закону о защите прав потребителей (ЗоЗПП) от 07.02.1992 №2300-1, у организации, осуществляющей продажу мебели, есть определенные обязанности перед покупателем. Здесь же прописаны и правила возврата по следующим причинам:

некачественный товар;
мебель имеет существенные недостатки;
товар надлежащего качества не подходит по размеру, цвету, фасону, комплектации или же покупка не понравилась (исключение — мебельные гарнитуры и комплекты).

Основные моменты, которые стоит знать о гарантии на мебель

Все нюансы гарантии указываются в документах на мебель (это может быть паспорт или талон). Если такой документ не предлагается, скорее всего, фабрика не предоставляет гарантии. В таком случае лучше перестраховаться и выбрать модель от другого производителя.

Если по каким-либо причинам покупатель желает отказаться от приобретенной мебели или заявить о наличии дефектов, ему необходимо отправиться в магазин с товаром и чеком, подтверждающим покупку. При этом производитель обязуется выполнить требование владельца:

заменить товар;
вернуть часть потраченных денег покупателю;
отремонтировать мебель за свой счет или за счет магазина;
вернуть полную стоимость изделия.

Если изготовитель не предоставляет гарантию, она может быть установлена магазином-продавцом (п.6 статьи 5 ЗоЗПП).

Если гарантии вовсе нет, согласно п. 1 ст. 19 ЗоЗПП, покупатель имеет право обратиться к продавцу или изготовителю со своими требованиями, если дефекты были обнаружены в разумный срок, не превышающий 2 года со дня покупки.

Если гарантийный срок на момент обращения покупателя истек, производитель может принять соглашение о дополнительных обязательствах согласно п. 6 ст. 5 ЗоЗПП.

Эти обязательства могут заключаться в продлении срока гарантии, бесплатном предоставлении услуг ремонта и пр.

Случаи, в которых гарантия не действует

Существуют исключения, при которых производитель освобождается от обязанности в ремонте или замене. К таковым относятся следующие случаи:

мебель пострадала в случае пожара, потопа или стихийного бедствия;
на поверхности есть следы от химических веществ, механических повреждений или термовоздействий;
дефект образовался по вине покупателя (нарушение правил эксплуатации, ущерб, нанесенный изделию при самостоятельной доставке и сборке и т. д.);
проблемы, возникшие вследствие износа изделия;
намеренная порча владельцем;
истечение срока гарантии.

Во всех вышеуказанных случаях магазин и производитель имеют право отказать в устранении дефектов, замене или возврате средств.

Сроки гарантии

Срок гарантии – период времени, в течение которого покупатель может обратиться к изготовителю или в магазин с претензией касательно качества товара.

Гарантийный срок устанавливается фабрикой-производителем и может составлять 12, 18 или 24 месяца. На время ремонта срок гарантии приостанавливается. Кроме того, если имеют место судебные разбирательства, в ходе которых подтверждается правота покупателя, этот срок продлевается на время прохождения заседаний.

Если после завершения срока гарантии владелец замечает изъян, который появился, когда гарантия еще действовала, он может обратиться к изготовителю. Для доказательства правоты (при отказе изготовителя в ремонте или возмещении) понадобится независимая экспертиза.

Начало отсчета гарантийного срока

Гарантия начинает действовать со дня приобретения товара или же с момента доставки либо с момента сборки, если таковая была заказана.

Если покупка изделия произошла в разные дни с его доставкой, гарантийный срок начинает действовать в день доставки.

Дата начала гарантийного срока указывается продавцом в документах на изделие.

Гарантийный ремонт изделий

Если владелец обратился к производителю с претензией и заявил про обнаружение дефектов, изъянов или других проблем, а также была доказана вина производителя, владелец мебели вправе потребовать отремонтировать мебель.

Ремонт заключается в замене проблемной детали, устранении изъяна или исправлении брака. Существует первичный и вторичный ремонт: первый осуществляется, если дефект был обнаружен впервые, второй – когда требуется повторный ремонт при появлении этой же или другой проблемы.

В соответствии со ст. 6 ЗоЗПП, изготовитель обязан обеспечить возможность использования товара в течение его срока службы. Для этого он должен обеспечивать ремонт изделия и его техническое обслуживание. Также изготовитель обязан обеспечить поставку запчастей и расходных материалов в ремонтные и торговые организации.

При приеме отремонтированного товара необходимо хорошо его осмотреть, а если были замечены недочеты, зафиксировать их в акте приема-передачи.
В идеале владелец мебели может пригласить независимого эксперта-товароведа.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-31-84. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/garantia-na-mebel.html

Почему столешница на кухне вздулась или разбухла

Сколько гарантия на кухонную столешницу

Данная проблема обошла стороной владельцев столешниц из искусственного или натурального камня.

Однако, следует принять во внимание тот приятный факт, что если столешница из постформинга на кухне вздулась, вы можете поменять ее на постформинг более надежных производителей и у вас останется еще много средств, по сравнению с бюджетом самой дешевой столешницы из искусственного камня.

Если у вас вздулась столешница российского производства, вы можете поменять ее на рабочую поверхность таких грантов как Гетали, Резопал, Эггер (смотрите выбор в разделе нашего сайта Столешницы из постформинга). Тем самым вы внесете в старую кухню элемент новизны, возможно, подберете декор рабочей поверхности более обдуманно, нежели в тот момент, когда проектировали мебель.

Теперь насчет причин образования дефектов столешниц из постформинга: вздутие, разбухание столешницы является следствием действия влаги, расслаивание (отслаивание пластика от постформинга) является следствием продолжительного воздействия экстремально высоких температур или браком изготовителя (недостаточно нанесено было клея под пластиком).

Если вздулась столешница в течении гарантийного срока кухни

Производители и дилеры, предлагающие столешницы в Минске, обеспечивают свой товар гарантией в 12 месяцев.

Если же вздувшаяся столешница принадлежит кухонному гарнитуру, который вы заказали у торгующей заводскими кухнями организации или у производителя корпусной мебели, гарантия на столешницу составит не менее 24 месяца!!! Если установку кухни под заказ с установкой мойки и врезкой техники осуществляли специалисты торговой организации или предприятия-изготовителя, то вам достаточно оформить рекламацию и выслать ее на электронный адрес поставщика. Если представители предприятия не выйдут с вами на связь в ближайшее время, следует связаться по телефону с директором.

В худшем случае, чтобы не упустить момент окончания гарантии на вздувшуюся столешницу, составьте письменную претензию и вышлите ее заказным письмом на адрес мебельного предприятия или в место регистрации индивидуального предпринимателя.

Обязательно сохраните чек, который вам выдадут на почте — он выступит в роли доказательства, если, не дай бог, вы дойдете до местных исполнительных органов или, в крайнем случае, до суда. Как только обнаружили вздутие на одном из фрагментов столешниц, сразу бейте тревогу! Вздутие, расслаивание столешницы само по себе никуда не денется.

Некоторые наивно полагают, что после дополнительной обработки места вздутия и искусственного нагрева, расслоившаяся столешница из постформинга придет в изначальный вид. Многие ссылаются на явление рассыхания дверных коробок во время штукатурных работ. Однако сравнивать поведение изделий из цельной древесины и древесно-стружечных плит крайне безграмотно.

Запомните! Вздувшаяся от влаги столешница, или столешница, у которой отслоился пластик от воздействия высокой температуры, ремонту не подлежит, и требуется ее замена.

Почему продавец кухни отказывает в замене испорченной столешницы

Вы требуете заменить столешницу, у которой отслоился пластик, однако на поверхности имеются темные пятна от раскаленной посуды.
Вы сами устанавливали кухню, пытаясь сэкономить дополнительные средства и должным образом не обработали стыки и вырезы столешницы.
На момент осмотра, на лицо грубое нарушение требований по эксплуатации корпусной мебели. К вам домой пришел представитель продавца и зафиксировал на фото целые разливы воды по рабочей поверхности и капли с не протертой насухо посуды, установленной в сушку.
Вы не произвели окончательный расчет с поставщиком на момент установки кухни. Возможно, за вами остался незначительный денежный должок (такая ситуация характерна при заказе кухни у индивидуальных предпринимателей), который тем не менее лишает гарантийных обязательств.
Вы выбрали определенного производителя столешницы на свой страх и риск, вопреки рекомендациям поставщика кухни. Возможно вы сделали ставку на внешний вид рабочей поверхности или низкую цену, а не на надежного производителя. Тем не менее, отметка об отсутствии гарантии на столешницу должна быть внесена в договор поставки кухни.
На ваш страх и риск была произведена операция, увеличивающая вероятность вздутия или расслаивания столешницы. Речь идет о модном некогда способе стыковки «Еврозапил». Это способ состыковать две столешницы в углу кухни без помощи алюминиевого профиля (стены при такой стыковке должны быть идеально ровные, а угол ровно 90 градусов!). Например, производитель кухонной мебели ЗОВ, производит еврозапил только на влагостойких, более дорогих столешницах. Опять же, в договоре должна присутствовать пометка, что гарантия на еврозапил не распространяется.

Если нет гарантии на вздувшуюся столешницу

Если гарантия закончилась (а это особенно печально, если вздулась столешница длиной три метра, а вы живете на шестнадцатом этаже), смело открывайте любимый браузер и ищите в интернете в разделе объявлений столярные услуги по замене столешниц. Кухни.

бел производит замену фасадов и столешниц кухни, но только в комплексе. У нас можно поменять отдельно фасады, но поменять отдельно столешницу нельзя. Тем не менее на популярных сайтах услуг такая услуга оказывается.

Советуем не покупаться на заверение продавцов якобы «влагостойких» столешниц, пытающихся в полтора раза дороже продать постформинг с зелеными вкраплениями (признак так называемой влагостойкого постформинга).

Любая столешница из постформинга боится застоялой влаги и продолжительного воздействия очень высоких температур.
Далее приводим приблизительные расценки на работы по замене вздувшейся или расслоившейся столешницы из постформинга:

Средние расценки на замену столешницы в Минске

Столешница 38 мм за погонный метр — около 30 $ с оклейкой
Столешница 28 мм (для кухонь с отдельно-стоящей плитой) за погонный метр — около 20 $ с оклейкой
Доставка столешницы по городу с подъемом на лифте 20 $, каждый этаж пешком 3 $
Демонтаж вздувшейся или расслоившейся кухонной столешницы и монтаж с подгонкой и оплинтусовкой новой столешницы 20$
Врезка мойки или варочной поверхности без подключения — 10$ за единицу
Врезка труб — 3 $ за операцию
Обработка вырезов новой столешницы влагоупорным силиконом — бесплатно

Гарантия на новую столешницу составит 12 месяцев. Не забудьте попросить мастера, поменявшего вздувшуюся или расслоившуюся столешницу, чтобы он сделал пометку о завершении работ и начале гарантии.

Как предотвратить вздутие или расслаивание столешницы

Когда у вас будет производиться монтаж кухни, лично убедитесь в том, что мастер тщательнейшим образом обработал вырезы под мойку и варочную поверхность. Вырез в столешнице из постформинга под мойку должен быть перекрыт слоем силикона или влагостойкого герметика толщиной не менее миллиметра.
Помимо вырезов, силиконом следует обработать привычное место для застаивания влаги — стыковка столешниц из постформинга в углу (на угловых кухнях). Как правило, рядом с углом находится мойка, брызги из которой доставляют неприятные хлопоты.
Как только на столешнице в районе стыков, плинтуса или вырезов заметили капли воды — немедленно удалите их сухой тряпкой.
Чтобы столешницы на кухне не вздулась, настройте кухонный смеситель таким образом, чтобы вода во время мойки посуды не брызгала на рабочую поверхность. Для этого в интернете сегодня можно приобрести различные насадки, регулирующие струю воды вместо стандартного аэратора.
Во избежание расслаивания столешницы (отслаивания пластика от постформинга) ставьте горячую, снятую с плиты посуду только на разделочную доску или специальную подставку «под горячее».
Перед установкой на нижние шкафчики, столешница должна быть качественно обработана кромочным материалом, как по торцам, так и сзади (с тыла)! Сертифицированные фабричные кухни под заказ имеют преимущество в большей долговечности столешниц из постформинга, чем у кухонь, произведенные мелкими производствами.
Столешница из постформинга должна поставляться заказчику в целлофановой упаковке, с защитой углов картоном или пенопластом.
Пластик на закруглении (фронте) столешницы спереди должен быть приклеен с запасом и должен быть перекрыт специальной прозрачной защитной лентой до специальной бороздки — каплеприемника (защита от воды). В принципе так устроены все современные качественные столешницы
Часто пар из посудомоечной машины попадает на обратную, незащищенную пластиком, сторону столешницы и она мгновенно вздувается, набухает. Для предупреждения этого бедствия, в комплекте с посудомоечной машиной должна даваться специальная защитная накладка на постформинг из нержавейки. Накладки из ПВХ не практичны и не долговечны!

Надеемся, что изучив данный материал, вы получили исчерпывающий ответ на вопрос, почему столешница на кухне вздулась, разбухла или отслоилась и как избежать таких неприятностей во время всего срока эксплуатации кухни.

Источник: https://ml.by/info/pochemu-stoleshnicza-na-kuxne-vzdulas-ili-razbuxla.htm

Гарантии

Сколько гарантия на кухонную столешницу

Гарантия на бытовую технику действует в течение 5 (пяти) лет со дня приобретения товара в магазине ИКЕА.

На бытовую технику серий ЛАГАН, СТЭЛЛЬБАР, НЕДИСАД и ТИЛЛЬРЕДА гарантия действительна в течение 2 (двух) лет со дня приобретения. Доказательством совершения покупки является чек.

Предлагаемое гарантийное обслуживание не продлевает срок гарантии на отремонтированное устройство или его замененные компоненты.

На что распространяется данная гарантия

Гарантия применима в случае неисправности бытовой техники, вызванной дефектами конструкции или материала. Гарантия действует со дня приобретения товара в магазине ИКЕА. Гарантия применима только в случаях бытового использования товаров. Исключения указаны в разделе «На что не распространяется данная гарантия».

На какую технику распространяется данная гарантия

Бесплатная 5-летняя (пятилетняя) гарантия предоставляется на все предметы кухонной бытовой техники ИКЕА (кроме серий ЛАГАН, СТЭЛЛЬБАР, НЕДИСАД и ТИЛЛЬРЕДА) и распространяется на дефекты материала и производственный брак.

На бытовую технику серий ЛАГАН, СТЭЛЛЬБАР, НЕДИСАД и ТИЛЛЬРЕДА гарантия действительна в течение 2 (двух) лет со дня приобретения.

Что сделает компания ИКЕА для устранения проблемы

Представитель поставщика услуг, назначенный компанией ИКЕА, осмотрит товар и решит, распространяется ли гарантия на данный случай.

Если гарантия распространяется, уполномоченная компанией ИКЕА сервисная организация по своему усмотрению устранит дефект, либо заменит товар таким же или аналогичным.

В течение срока действия гарантии затраты на устранение дефектов, например на покупку запасных частей, рабочее время и поездки ремонтного персонала, возмещаются при условии, что доступ к товару в целях ремонта не сопряжен с особыми расходами.

При данных условиях применимы нормы ЕС (№ 99/44/EG) и соответствующие правила и предписания, принятые в каждой конкретной стране. Замененные части становятся собственностью ИКЕА.

Если, согласно условиям настоящей гарантии, уполномоченная компанией ИКЕА сервисная организация выполнит ремонт или замену устройства, она при необходимости также выполнит повторную установку отремонтированного предмета или предоставленного в качестве замены аналогичного товара. Работы проводятся, если устройство легко доступно для ремонта. Если предмет бытовой техники встроен в нестандартную конструкцию, перед приходом представителя сервисной организации покупатель обязан обеспечить надлежащий доступ к товару.

Кто будет осуществлять сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание осуществляет сервис-партнер, уполномоченный компанией ИКЕА, через собственные сервис-центры или центры своих сервис-партнеров.

На что не распространяется данная гарантия

На умышленное повреждение, повреждения вследствие небрежного обращения, либо несоблюдения инструкций по эксплуатации, неправильной установки, либо использования несоответствующего напряжения; повреждения вследствие электрохимической реакции, ржавчины, коррозии или воздействия воды, в том числе, но не ограничиваясь ими, на повреждения, вызванные повышенной концентрацией извести в воде; на повреждения вследствие пребывания в нестандартной окружающей среде.
На расходные части, в том числе батареи и лампы.
На нефункциональные и декоративные части, не влияющие на нормальную эксплуатацию устройства, включая любые царапины и возможные цветовые различия.
На случайные повреждения, вызванные инородными предметами или веществами, а также на повреждения, возникшие вследствие чистки или неиспользования фильтров, систем водостока или выдвижных контейнеров для мыла.
На повреждение следующих элементов: керамическое стекло, аксессуары, корзины для посуды и столовых приборов, подводящих и водосточных труб, прокладок, ламп и плафонов для ламп, экранов, ручек, корпуса и его частей — если нет подтверждения тому, что дефекты в этих элементах являются производственным браком.
На случаи, когда дефект не был обнаружен во время визита специалиста.
На ремонт, выполненный неуполномоченными обслуживающими организациями и/или неавторизованными партнерами, а также на ремонт с использованием неоригинальных запасных частей.
На ремонт, требующийся вследствие неправильной установки устройства.
На небытовое, т. е. профессиональное использование устройства.
На повреждения, возникшие во время транспортировки. Если покупатель самостоятельно доставляет товар по-своему домашнему или иному адресу, ИКЕА не несет ответственность за любые повреждения, которые могут возникнуть во время транспортировки. Однако в случае доставки, организованной компанией ИКЕА, возможные повреждения товара во время транспортировки оплачиваются компанией ИКЕА (но не в рамках настоящей гарантии). С претензиями по последнему условию следует обращаться в отдел ИКЕА Сервис через сайт www.IKEA.ru.
На расходы по первоначальной установке бытовой техники ИКЕА.

Общие права

Данная гарантия наделяет покупателя специфическими правами. Она никоим образом не ущемляет права потребителя, определенные законодательством.

Область действия

Для бытовой техники, приобретенной в одной стране ЕС и перевезенной в другую страну ЕС, обслуживание будет предоставлено в рамках условий гарантии, действующих во второй стране.

Обязательства по проведению обслуживания в рамках гарантии существуют только в том случае, если устройство отвечает следующим требованиям и установлено в соответствии с ними:– технические условия той страны, где рассматривается претензия по гарантии;

– инструкции по установке, сборке и безопасности, прилагающиеся к устройству.

Куда обращаться за консультацией перед совершением покупки

Обращайтесь в отдел ИКЕА Сервис через сайт www.IKEA.ru или по телефону. Адреса и телефоны магазинов можно найти на сайте www.IKEA.ru.

Куда обращаться за гарантийным обслуживанием после совершения покупки

Позвоните по телефону, указанному в документации, прилагающейся к товару. Для получения максимально эффективной помощи предварительно подробно изучите инструкцию по эксплуатации, а также будьте готовы назвать артикульный номер товара. Этот номер из 8 цифр указан в чеке на покупку или на идентификационной табличке (ярлыке) товара.

Источник: https://www.ikea.com/ru/ru/customer-service/returns-claims/guarantee/

Правила эксплуатации мебели для кухни

Сколько гарантия на кухонную столешницу

Мебель для кухни следует эксплуатировать в сухих и теплых (без резких перепадов температур) помещениях, имеющих отопление и вентиляцию, при температуре не ниже +10°С и не выше +40°С и с относительной влажностью воздуха 50-70%; для нормализации уровня влажности при необходимости следует пользоваться осушителями или увлажнителями воздуха;
Не рекомендуется подвергать элементы мебели длительному воздействию горячего воздуха (например, от неплотно закрытого духового шкафа), т.к. это может привести к их деформации либо повреждению покрытия; (ЗАПРЕЩАЕТСЯ обогревать помещение кухни путем не закрывания дверки духового шкафа);
Мебель для кухни должна быть защищена от длительного воздействия прямых солнечных лучей и близко расположенных отопительных приборов, т.к. это может вызвать необратимые изменения элементов мебели, или их лакокрасочного и пленочного покрытия;
Не допускается прямой контакт деталей мебели с поверхностями, температура которых превышает +80°С;
Запрещено использовать в дизайне мебели осветительные приборы, расположенные от поверхности фасадов на расстоянии менее 10 см. Это может привести к локальному изменению цвета;
Элементы мебели следует оберегать от длительного воздействия влаги во избежание разбухания; не ставьте мебель вплотную к сырым или промерзающим стенам;
При уходе за элементами мебели рекомендуется использовать мягкую влажную ткань и неагрессивные моющие средства, после чего вытереть насухо;
Запрещается применять для очистки элементов мебели абразивные порошки и химические растворители;
При наличии в мебели стекол уход за ними должен производиться водой с добавлением нейтральных моющих средств (или спиртовых средств) с использованием специальных салфеток. Не допускается использование средств, содержащих щелочи и кислоты;
Периодически следует (не менее одного раза в 3 месяца) проверять болтовые и винтовые соединения, использующиеся в конструкции мебели, и при необходимости подтягивать их;
Рекомендуется устанавливать электрические вытяжки для предотвращения прямого попадания пара на элементы мебели;
Хранить посуду в кухонной мебели исключительно в сухом виде.

При условии выполнения вышеперечисленных правил эксплуатации и ухода за мебелью для кухни Продавец гарантирует покупателю сохранность всех показателей качества согласно ТУ BY 100135477442-2005 в течение 2-х лет с момента приобретения товара. В гарантийные обязательства Продавца входит устранение недостатков элементов мебели, возникших по вине Изготовителя, или замена элементов мебели с выявленным производственным браком. Гарантийный срок на фотостекло составляет 1 (один) год с момента приобретения, на бытовую технику, мойки и смесители – в соответствии с оформленными Продавцом гарантийными талонами.

В случае несоблюдения настоящих Правил эксплуатации Продавец ответственности не несет, гарантийные обязательства аннулируются.

Гарантия не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами:

механические повреждения, возникшие после приемки товара Покупателем (в процессе хранения, неквалифицированной установки(самоустановки), эксплуатации);
термические воздействия, воздействия химических веществ, попадание большого объёма жидкости на элементы мебели и т.д.;
механические и другие повреждения, возникшие вследствие естественного износа изделия;
невозможность регулировки технологических размеров и зазоров вследствие нарушения геометрии помещения (вертикальность стен, горизонтальность пола, углы 90 градусов);
использование не по назначению и нарушение правил эксплуатации изделия;
самостоятельное внесение Покупателем каких-либо изменений в конструкцию изделия или комплектующих принадлежностей;
при отказе от установки силами компании “ЗОВИТА”
преднамеренное повреждение изделия либо повреждение изделия под воздействием непреодолимой силы (пожар, затопление и др. стихийные бедствия);
следует учитывать, что различия в рисунке текстуры древесины (на фасадах из массива), а также отклонения оттенков фасадов в поставках, сделанных в разные периоды времени, дефектом не являются.А также зазоры и иные конструкторские особенности мебели могут иметь отклонения до ±1-3мм

Условия исполнения гарантийных обязательств:

Рекламации по качеству и комплектности элементов мебели направляются Продавцу не позднее 2 рабочих дней с момента приемки товара Покупателем;
Решение о признании рекламации гарантийным случаем принимается Продавцом после обследования мебели, которое проводится не позднее 14 рабочих дней с момента получения рекламации.
Если по результатам обследования требуется замена заявленного в рекламации элемента кухни на бездефектный, срок удовлетворения требований Покупателя не должен превышать 45 рабочих дней с момента составления акта.
После устранения дефектов продукции Покупатель своей подписью подтверждает снятие претензий, заявленных в рекламации.
Мебель надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

Правила установки кухонного гарнитура

Если установка осуществляется силами компании “ ЗОВИТА ”, то Покупатель должен уточнить у Продавца все интересующие его вопросы по этому поводу, наглядно ознакомиться со всеми конструкторскими особенностями приобретаемого товара в демонстрационном зале, а также предупредить о пожеланиях установки (скрытие болтов, установки дополнительных углов жесткости, пожеланий о конечном внешнем виде Товара и т. д).

Мы хотим создать Кухню, которая бы Вас радовала, поэтому, во избежание неприятных ситуаций, просим Вас максимально точно изложить все ваши пожелания Дизайнеру(при составлении проекта) и Монтажной бригаде при монтаже КУХНИ ВАШЕЙ МЕЧТЫ.

Гарантия на кухни

Сколько гарантия на кухонную столешницу

Мы гарантируем покупателю сохранение всех качественных показателей мебели, при условии соблюдения правил эксплуатации.

Мебель для кухни следует эксплуатировать в сухих и теплых (без резких перепадов температур) помещениях, имеющих отопление и вентиляцию, при температуре не ниже +10°С и не выше +40°С и с относительной влажностью воздуха 50-70%; для нормализации уровня влажности при необходимости следует пользоваться осушителями или увлажнителями воздуха;
Не рекомендуется подвергать элементы мебели длительному воздействию горячего воздуха (например, от неплотно закрытого духового шкафа), т.к. это может привести к их деформации либо повреждению покрытия; (ЗАПРЕЩАЕТСЯ обогревать помещение кухни путем не закрывания дверки духового шкафа);
Мебель для кухни должна быть защищена от длительного воздействия прямых солнечных лучей и близко расположенных отопительных приборов, т.к. это может вызвать необратимые изменения элементов мебели, или их лакокрасочного и пленочного покрытия;
Не допускается прямой контакт деталей мебели с поверхностями, температура которых превышает +80°С;
Запрещено использовать в дизайне мебели осветительные приборы, расположенные от поверхности фасадов на расстоянии менее 10 см. Это может привести к локальному изменению цвета;
Элементы мебели следует оберегать от длительного воздействия влаги во избежание разбухания; не ставьте мебель вплотную к сырым или промерзающим стенам;
При уходе за элементами мебели рекомендуется использовать мягкую влажную ткань и неагрессивные моющие средства, после чего вытереть насухо;
Запрещается применять для очистки элементов мебели абразивные порошки и химические растворители;
При наличии в мебели стекол уход за ними должен производиться водой с добавлением нейтральных моющих средств (или спиртовых средств) с использованием специальных салфеток. Не допускается использование средств, содержащих щелочи и кислоты;
Периодически следует (не менее одного раза в 3 месяца) проверять болтовые и винтовые соединения, использующиеся в конструкции мебели, и при необходимости подтягивать их;
Рекомендуется устанавливать электрические вытяжки для предотвращения прямого попадания пара на элементы мебели;
Хранить посуду в кухонной мебели исключительно в сухом виде.

В гарантийные обязательства Продавца входит устранение недостатков элементов мебели, возникших по вине Изготовителя, или замена элементов мебели с выявленным производственным браком.

Гарантийный срок на фотостекло составляет 1 (один) год с момента приобретения, на бытовую технику, мойки и смесители – в соответствии с оформленными Продавцом гарантийными талонами.

В случае несоблюдения настоящих Правил эксплуатации Продавец ответственности не несет, гарантийные обязательства аннулируются.

Гарантия не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами:

механические повреждения, возникшие после приемки товара Покупателем (в процессе хранения, неквалифицированной установки(самоустановки), эксплуатации);
термические воздействия, воздействия химических веществ, попадание большого объёма жидкости на элементы мебели и т.д.;
механические и другие повреждения, возникшие вследствие естественного износа изделия;
невозможность регулировки технологических размеров и зазоров вследствие нарушения геометрии помещения (вертикальность стен, горизонтальность пола, углы 90 градусов);
использование не по назначению и нарушение правил эксплуатации изделия;
самостоятельное внесение Покупателем каких-либо изменений в конструкцию изделия или комплектующих принадлежностей;
при отказе от установки силами компании “Мир Вокруг Кухни”
преднамеренное повреждение изделия либо повреждение изделия под воздействием непреодолимой силы (пожар, затопление и др. стихийные бедствия);
следует учитывать, что различия в рисунке текстуры древесины (на фасадах из массива), а также отклонения оттенков фасадов в поставках, сделанных в разные периоды времени, дефектом не являются.А также зазоры и иные конструкторские особенности мебели могут иметь отклонения до ±1-3мм

Правила эксплуатации мебели для кухни

Мебель для кухни следует эксплуатировать в сухих и теплых (без резких перепадов температур) помещениях, имеющих отопление и вентиляцию, при температуре не ниже +10°С и не выше +40°С и с относительной влажностью воздуха 50-70%; для нормализации уровня влажности при необходимости следует пользоваться осушителями или увлажнителями воздуха;
Не рекомендуется подвергать элементы мебели длительному воздействию горячего воздуха (например, от неплотно закрытого духового шкафа), т.к. это может привести к их деформации либо повреждению покрытия; (ЗАПРЕЩАЕТСЯ обогревать помещение кухни путем не закрывания дверки духового шкафа);
Мебель для кухни должна быть защищена от длительного воздействия прямых солнечных лучей и близко расположенных отопительных приборов, т.к. это может вызвать необратимые изменения элементов мебели, или их лакокрасочного и пленочного покрытия;
Не допускается прямой контакт деталей мебели с поверхностями, температура которых превышает +80°С;
Запрещено использовать в дизайне мебели осветительные приборы, расположенные от поверхности фасадов на расстоянии менее 10 см. Это может привести к локальному изменению цвета;
Элементы мебели следует оберегать от длительного воздействия влаги во избежание разбухания; не ставьте мебель вплотную к сырым или промерзающим стенам;
При уходе за элементами мебели рекомендуется использовать мягкую влажную ткань и неагрессивные моющие средства, после чего вытереть насухо;
Запрещается применять для очистки элементов мебели абразивные порошки и химические растворители;
При наличии в мебели стекол уход за ними должен производиться водой с добавлением нейтральных моющих средств (или спиртовых средств) с использованием специальных салфеток. Не допускается использование средств, содержащих щелочи и кислоты;
Периодически следует (не менее одного раза в 3 месяца) проверять болтовые и винтовые соединения, использующиеся в конструкции мебели, и при необходимости подтягивать их;
Рекомендуется устанавливать электрические вытяжки для предотвращения прямого попадания пара на элементы мебели;
Хранить посуду в кухонной мебели исключительно в сухом виде.

Гарантийные обязательства

В случае несоблюдения настоящих Правил эксплуатации Продавец ответственности не несет, гарантийные обязательства аннулируются.

Гарантия не распространяется на неисправности и дефекты, вызванные следующими причинами:

механические повреждения, возникшие после приемки товара Покупателем (в процессе хранения, неквалифицированной установки(самоустановки), эксплуатации);
термические воздействия, воздействия химических веществ, попадание большого объёма жидкости на элементы мебели и т.д.;
механические и другие повреждения, возникшие вследствие естественного износа изделия;
невозможность регулировки технологических размеров и зазоров вследствие нарушения геометрии помещения (вертикальность стен, горизонтальность пола, углы 90 градусов);
использование не по назначению и нарушение правил эксплуатации изделия;
самостоятельное внесение Покупателем каких-либо изменений в конструкцию изделия или комплектующих принадлежностей;
при отказе от установки силами компании “Мир Вокруг Кухни”
преднамеренное повреждение изделия либо повреждение изделия под воздействием непреодолимой силы (пожар, затопление и др. стихийные бедствия);
следует учитывать, что различия в рисунке текстуры древесины (на фасадах из массива), а также отклонения оттенков фасадов в поставках, сделанных в разные периоды времени, дефектом не являются.А также зазоры и иные конструкторские особенности мебели могут иметь отклонения до ±1-3мм

Сколько гарантия на кухонную столешницу

вопросы, замечания и ходатайства, заявленные участвующими лицами, касающиеся хода осмотра мебели, а также правильности и полноты составления акта;
подписи с расшифровкой фамилий и инициалов всех лиц, которые принимали участие в осмотре кухонного гарнитура экспертом.

Любое лицо, в том числе и потребитель, участвующий в осмотре мебели, имеет право собственноручно внести свои замечания по поводу отражения данных в акте осмотра, а также претензий, которые касаются личности эксперта и его компетенции.

Это позволит в дальнейшем оспорить результаты экспертизы и через суд добиться проведения независимого исследования.

После осмотра мебели эксперт приступает к составлению заключения.

Представитель компании ИКЕА или ее авторизованного сервис-партнера (если случай касается бытовой техники) примет товар и решит, распространяется ли гарантия на данный случай.

Если гарантия распространяется, товар будет либо отремонтирован (в случае бытовой техники), либо заменен таким же или аналогичным.

Если гарантийный случай касается бытовой техники, ИКЕА или ее сервис-партнер обязуется возместить затраты на ремонтные работы, покупку запасных частей, рабочее время и поездки, при условии что доступ к товару в целях ремонта не сопряжен с особыми расходами.

Это обязательство не распространяется на случаи, которые не были расценены ИКЕА как гарантийные.

При данной процедуре участие лиц, которые присутствовали при осмотре, не предусмотрено.

Заключение эксперта должно содержать следующую информацию:

дату и время составления экспертного заключения;
полные данные специалиста, образование, стаж экспертной деятельности, расписка об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения;
перечень вопросов, которые были поставлены на разрешение эксперта;
описание исследования по каждому вопросу в отдельности с техническим обоснованием;
выводы по каждому заданному вопросу;
подпись эксперта, засвидетельствованная печатью экспертного учреждения.

Экспертное заключение оформляется письменно, в нескольких экземплярах. Один остается в делах учреждения, второй направляется инициатору проведения экспертизы.

Сколько гарантия на кухонную столешницу видео

название документа — «Исковое заявление»;
когда и на каких условиях был заключен договор купли-продажи кухонного гарнитура, чем это подтверждается;
наличие гарантий на мебель со стороны продавца или производителя;
какие дефекты были обнаружены при пользовании гарнитуром, в чем это проявилось, чем подтверждается, дата и данные эксперта, который сделал соответствующее заключение;
другие доказательства, свидетельствующие в пользу истца;
какие меры досудебного урегулирования были предприняты истцом, реакция ответчика;
правовые основания для заявления иска;
исковые требования;
перечень прилагаемых документов;
дата, подпись, фамилия и инициалы истца.

Чтобы исковое заявление было составлено юридически обоснованно, рекомендуется пользоваться услугами квалифицированного юриста.

Обмен или возврат денег?

Как уточнялось выше, обмен мебели невозможен, если это гарнитура или комплекты из мебели. Однако, если в мебели присутствует недостаток или дефект, потребитель вправе потребовать его замены, согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей РФ.

Вернуть можно мебель в единичной комплектации, если она:

не повреждена;
не была использована и сохранила товарный вид, фабричные ярлыки, инструкцию, упаковку и другое.

Выделяется 14 дней с момента приобретения, предъявляется чек о покупке и есть возможность вернуть деньги.

Если товара нет в наличии в день оплаты и заключения договора, то покупатель имеет право отказаться от услуг приобретения, и потребовать возврат денежных средств.

нормальным износом гарнитура;
неправильной транспортировкой мебели самим покупателем;
самостоятельной сборкой изделия, применением конструктивных изменений без согласования с производителем;
нарушением правил эксплуатации мебели или умышленным повреждением изделия.

Кроме того, гарантия не может быть применена, если:

истек срок годности кухонного гарнитура;
производитель не выдал гарантию на мебель;
покупатель не имеет на руках гарантийного талона на изделие;
текст гарантийного талона содержит неоговоренные исправления и правки, которые не утверждены производителем или продавцом.

Кухонный гарнитур не должен прийти в негодность, если на него случайно попали водяные брызги, или покупатель протирал пыль влажной салфеткой.

Если аналогичного гарнитура нет в продаже, его замена должна быть произведена не позже месячного срока. Если производитель или продавец заказали собственную экспертизу – не более 20 дней;

в течение 10 дней должны быть удовлетворены требования о применении дисконта, возврате стоимости ремонта, оплаченного покупателем, полном возврате денег, которые были уплачены при покупке.

Если дело дойдет до судебного разбирательства, то на ответчика могут быть наложены штрафные санкции за отказ в добровольном порядке удовлетворить законные и обоснованные требования потребителя.

Решение вопроса в судебном порядке

Закон обязывает продавца или производителя кухонной мебели после получения претензии удовлетворить ее или отказать, обосновав такое свое решение.

В законе о защите прав потребителей РФ говорится о том, что изготовитель самостоятельно устанавливает срок гарантии на мебель (продукцию, услугу).

Промежуток времени, в течение которого мебель может быть заменена или починена за счет производителя, если не имеет механических повреждений при эксплуатировании потребителем, а также при неполадках, вызванных наводнением и другими стихийными бедствиями.

Гарантийный срок определяется фабрикой и может варьировать от 6 месяцев до 5 лет, индивидуально.

Гарантия на мебель

Обязательства производителя перед покупателем определяются законом «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ. Здесь подробно рассказывается о правилах покупки и продажи.
Период, в течение которого мебель используется и эксплуатируется с гарантийным сроком для ремонта и устранения заводского брака (дефекта) за счет производителя, называется гарантией.

Помните! Участие потребителя при проведении экспертного исследования кухонного гарнитура означает, что он имеет право:

удостовериться в наличии у эксперта соответствующего разрешения на проведение данного рода исследований;
ставить вопросы эксперту, на которые тот обязан дать исчерпывающий ответ, а при необходимости и провести соответствующие исследования;
делать замечания по поводу действий эксперта, которые должны быть внесены в акт экспертизы;
знакомиться с результатами экспертизы после ее завершения.

Данные права гарантируют покупателю, что заключение специалиста не будет носить заказной характер, и выводы экспертизы будут объективны.

Важно! Иногда продавец или производитель могут пытаться провести проверку качества кухонного гарнитура в своих сервисных центрах и выдать их за заключение эксперта.

Разница в том, что при таких ремонтах права потребителя увеличиваются.

При первичном, покупатель вправе требовать устранение недостатков и компенсацию за расходы при самостоятельном ремонте.

Если же гарантия используется вторично, то возможно требовать:

замены товара на аналогичный;
на другую модель с перерасчетом;
полный возврат стоимости товара;
уменьшение и возврат цены;
компенсацию за ремонт.

При неоднократном ремонте и обнаружении значительных недостатков, покупатель вправе потребовать полноценной замены на такой же товар без недостатков, или возврата денег. Существует два варианта проведения ремонта по срокам который не должен превышать 45 дней, с письменного соглашения сторон и назначением даты и незамедлительное исправление дефектов.

Производитель мебели обязан изготавливать мебель надежно, поверхность должна быть обработана качественно.

Особенно это касается кромок мебели, которая закрывается мебельным шпоном на клею. При плохом качестве от воздействия небольшого количества влаги кромка может отслоится, а мебельная доска, изготовленная из прессованных опилок, набухнет и начнет разрушаться.
Если работы выполнены качественно, то такого не произойдет.

Для подтверждения производственного брака потребителю придется назначать за свой счет товароведческую экспертизу. При положительных выводах производитель будет обязан выполнить ремонт или заменить отдельные детали.

Источник: https://zakon02.ru/skolko-garantiya-na-kuhonnuyu-stoleshnitsu/

Нет комментариев