Купил некачественный товар на авито что делать

Что нужно знать, покупая товар с рук?

Оборот рынка б/у-товаров, которые продаются с рук через специализированные сайты объявлений, форумы и социальные сети, с каждым годом только увеличивается.

Покупателям такие площадки позволяют значительно сэкономить, но и риск приобрети некачественный товар без гарантированной возможности вернуть его продавцу также возрастает, ведь на отношения между физическими лицами, не связанные с осуществлением предпринимательской деятельности, не распространяется Закон РФ «О защите прав потребителей».

Однако невозможность применения ЗОЗПП не означает, что покупатель в данных правоотношениях никак не защищен. К таким сделкам применяются общие положения ГК РФ о договоре купли-продажи, а это значит, что ДКП считается заключенным в момент достижения соглашения между сторонами даже в устной форме (ст. 432 ГК РФ).

Этого достаточно, чтобы при наличии недостатков, которые не были оговорены продавцом, покупатель в соответствии со ст. 475 ГК РФ потребовал соразмерного уменьшения покупной цены, безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок или возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

А в случае обнаружения существенных недостатков – возврата денег.

Если найти взаимопонимания с продавцом не удастся, то можно обратиться с иском в суд. Однако шансы доказать в суде свою правоту не велики. Если продавец будет все отрицать, то покупателю сперва придется доказать сам факт заключения договора, при этом, в соответствии со ст.

162 ГК РФ, покупатель не сможет ссылаться на свидетельские показания, так как письменная форма сделки не соблюдена. В качестве иных доказательств подойдут скриншоты объявления и страницы переписки с продавцом. Например, популярный сайт Avito.

Таким образом, вырисовывается перспектива длительного судебного разбирательства, результат которого не обязательно будет в пользу покупателя.

Шансов будет больше, если покупатель и продавец оформят ДКП в письменной форме, хотя такой порядок при совершении сделок на рынке б/у-товаров широкого потребления и не принят. При наличии письменного договора спор, скорее всего, решится в досудебном порядке.

Чем может помочь юрист?

• определит, какие права покупателя были нарушены, и какой способ защиты восстановит нарушенное право;
• при отказе продавца добровольно удовлетворить требования потребителя, подготовит исковое заявление в суд;
• будет представлять интересы в суде;
• подготовит апелляционную жалобу и (или) возражения на апелляционную жалобу.

Оформление договора купли-продажи в письменном виде позволит в случае возникновения спора доказать наличие обязательственных отношений между сторонами и соответственно при наличии законных оснований вернуть товар продавцу.

Стандартный шаблон ДКП легко найти в интернете. В договоре стоит отразить подробно его предмет, основные характеристики (качество, количество), состояние на момент сделки. В договоре должно быть отмечено, есть ли претензии третьих лиц на эту вещь, не находится ли она в залоге, под арестом и т.д.

, какие документы подтверждают право собственности продавца и будут переданы покупателю и в какие сроки, порядок оплаты товара, условия договора, права, обязанности и ответственность сторон. Также стоит указать в договоре паспортные данные сторон, адреса регистрации по месту жительства (пребывания) и фактического проживания, телефон.

Стоит удостовериться в личности продавца по паспорту.

Как воспользоваться гарантией на товар, купленный с рук?

Через сайты объявлений часто продаются товары, на которые еще действует гарантия производителя или продавца. Покупателям стоит знать, что переход права собственности на такую вещь не прекращает данные гарантийные обязательства.

Исходя из преамбулы Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст.

9 ФЗ от 26 января 1996 года N 15-ФЗ «О введении в действие части второй ГК РФ», правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с ГК РФ пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании. Это может быть наследник, лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п. (п.3 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Таким образом, покупатель может воспользоваться гарантией на купленную с рук вещь, если ее срок не истек.

Источник: http://omskrevizor.ru/zakon/chto-nuzhno-znat-pokupaya-tovar-s-ruk.html

Схемы развода на Avito при использовании Авито.Доставка

Не секрет, что только что купленная новая электроника теряет в стоимости 10-15%. Поэтому сервисы перепродажи весьма востребованы во всем мире. Avito — популярный аналог мирового eBay в России.

Популярность сервиса привлекает различных мошенников. Рассмотрим несколько схем обмана при использовании схемы пересылки товара Авито. Доставка.

Как работает Авито.Доставка

Премиальная электроника сконцентрирована главным образом в двух наиболее зажиточных городах России: Москва и Санкт-Петербург. В остальных регионах продавцы есть, но их в разы меньше.

Соответственно, шанс купить новый iPhone, MacBook и пр. по выгодной цене, например, в Н.Новгороде в разы меньше. Поэтому так или иначе приходится использовать схемы «гарантированной доставки» Авито. Доставка.

Работает схема следующим образом:

1. Продавец проставляет статус готовности отправить товар через Авито.Доставка. Нередко этот статус проставляется автоматически, хотя продавец не готов пересылать товар.
2. Покупатель, найдя такой товар, договаривается с продавцом о продаже.
3. Как только консенсус найден, он жмет на кнопку «Купить» и оплачивает товар пластиковой картой, указывая пункт самовывоза.
4. Помимо стоимости товара при оплате включается стоимость доставки. Для дорогих товаров она составляет приличную сумму, даже если расстояние невелико. Например, отправка телефона iPhone стоимостью 50000 руб. из Москвы в Н.Новгород может составлять ~1500 руб.
5. Продавец получает информацию об оплате, но деньги пока что ему не приходят. Они находятся на «буферном» счете Авито.
6. Продавец выбирает пункт отправки товара.
7. Отправляет товар в выбранном пункте.
8. Покупателю приходит извещение об отправке товара, а затем о поступлении в пункт самовывоза.
9. Покупатель получает товар. Если тот соответствует описанию на сайте и рабочий, то подтверждает получение. Если не рабочий, то не принимает товар, сразу возвращая его продавцу.
10. Если товар принят, то продавец получает ссылку для ввода номера пластиковой карты на который будет зачислена сумма.
11. Авито переводит на карточный счет продавца оплаченную покупателем сумму.

На первый взгляд процедура достаточно простая и надежная, но варианты мошенничества есть как со стороны продавца, так и со стороны покупателя.

Мухлеж продавца:

• Продавец может отправить некачественный товар.
• Если покупатель не проверил его тщательно в пункте самовывоза, то он может попасть на деньги. Возврат в таком случае может быть сопряжен с трудностями.

Мухлеж покупателя:

• Покупатель при получении может изъять отправленный продавцом товар и подложить вместо него другой, сказав, что ему отправили не то, что он заказывал. Но делать ему это придется ловко, поскольку в пункте приема обычно стоят камеры.

Как бороться с мошенничеством на Avito.Доставка?

Первым делом нужно очень внимательно посмотреть профиль продавца на Авито:

• Важна дата, когда продавец или покупатель зарегистрировался. Мошенники чаще всего используют аккаунты-однодневки, поскольку Авито банит их сразу после того как покупатель или продавец пожаловался.
• Как много товаров было продано и в каком интервале времени. Если продажи были сделаны практичеки сразу после регистрации — это может быть фейк. Продавец мог «нагнать» продажи, продавая самому себе с «левого» аккаунта. Естественно, бывают и новички, которые только зарегистрировались и начали продавать.
• Сколько отзывов и какие. Как ни странно, важнее не очень радужные отзывы. Источник: http://www.bizkit.ru/2020/01/11/16307/
  

  Обманули на Авито: как вернуть деньги

  
  16 апреля 2020 в 01:37 1270 Никто не застрахован от действий мошенников. Сейчас очень большое количество преступных схем, и с каждым днем мошенники становятся все изобретательнее. Выманивают деньги с помощью звонков, sms, в социальных сетях и на сайтах объявлений. Популярный сайт объявлений — Авито — идеальная «среда обитания интернет-мошенников. «Обманули на Авито» — наверняка, вы слышали об этом или читали в интернете о подобных ситуациях.«Мошенничество — хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием» (ч.1 ст.159 УК РФ)На Авито большое количество таких махинаторов. Стоит помнить, что покупатель и продавец договариваются о сделке напрямую, на свой страх и риск, а компания Авито не принимает никакого участия в сделка и, соответственно, не несет никакой ответственности.

  Что делать, если обманули на Авито?

  • Оставьте жалобу на объявление. Воспользуйтесь опцией «Пожаловаться», которая есть в каждом объявлении, в том случае, если автор объявления вас обманул или вызывает у вас подозрения.
  • Подготовьте материалы, которые докажут факт мошенничества: сделайте скриншоты переписки с мошенником, сохраните чек, подтверждающий перевод денег, телефон и другие известные вам данные продавца.
  • Напишите в службу поддержки Авито. В приложении или на сайте avito.ru найдите вкладку «О компании». В данной вкладке выберите пункт «Обратная связь». Опишите ситуацию, к обращению приложите все доказательства, которые подтвердят, что вы имели дело с мошенниками. Можно запросить у них всю возможную информацию о профиле мошенника, а также потребовать заблокировать этого пользователя. После рассмотрения вы получите ответ, обычно процесс обработки таких обращений занимает несколько суток.
  • Обратитесь в полицию.Чтобы защитить свои законные права и интересы, а также чтобы вернуть деньги, вы имеете законное право обратиться в полицию с заявлением о возбуждении уголовного дела о факте мошенничества (ст. 159 УК РФ).
  • Обратитесь в банк, картой которого вы пользуетесь. В некоторых банках возможно заблокировать или отменить транзакцию. Обязательно нужно подтвердить свою личность. Следует знать, что банки имеют право отказать в данных действиях.
  • Обезопасьте других от действий мошенников, разместите информацию о них на разных ресурсах социальных сетей.

  Хотите знать больше? Читайте нас:
               

  Стоит помнить и знать, что фактическое решение проблемы: «Вернут ли мои деньги?» ложится на плечи юристов и правоохранительных органов.

  Как написать заявление в полицию, если вы стали жертвой мошенников?

  Если вы попались на действия мошенников, не ждите: сразу обратитесь в правоохранительные органы. Сотрудники полиции расскажут, как правильно составить заявление, в некоторых случаях вам могут продиктовать, всё что нужно записать.

  Если вы в чем-то не согласны, ни в коем случае не пишите этого! Чтобы вы подробно описали всю картину произошедшего и не упустили важные моменты, сотрудники полиции могут задавать вам уточняющие вопросы.

  Если вы не имеете возможности прийти в полицейский участок, можно предельно быстро подать заявление прямо из дома, через Интернет, на официальном сайте МВД или на портале Государственных услуг.

  Если после подачи заявление через Интернет, вас вызывают в полицию, значит сотрудники хотят выяснить некоторые подробности произошедшего.

  Как правильно написать заявление в полицию?

  В полиции вам предоставят образец заявления, у него определенная структура, которой нужно придерживаться:

  • В правом верхнем углу страницы укажите сведения об адресате и заявителе: кому, куда и от кого (укажите полностью ваши фамилию, имя, отчество, дату рождения, адрес, телефон).
  • Изложите ситуацию. Нужно максимально подробно, четкими фразами, и достоверно описать всё, что вспомните, все детали случившегося, с указанием всех фигурантов, которые имеют отношение к преступлению.
  • Основания для исполнения. В данном разделе нужно сослаться на ст. 159 УК РФ «Мошенничество», с просьбой о возбуждении уголовного дела в отношении определенных лиц.
  • В заключении перечислите все материалы и документы, которые будут приложены к заявлению, в конце распишитесь, расшифруйте подпись и поставьте дату подачи обращения.

  Все территориальные органы МВД РФ должны принимать заявления и сообщения о преступлении круглосуточно и незамедлительно, независимо от того когда и где оно произошло.

  Как подать заявление на сайте МВД?

  Вы можете подать заявление электронным сообщением на сайте на официальном сайте МВД России или на региональном сайте МВД.

  Направить заявление через сайт, можно по следующему алгоритму:

  • Зайдите на главную страницу официального сайта территориального ведомства МВД РОССИИ.
  • Справа найдите и нажмите пункт «Прием обращений».
  • Ознакомьтесь с представленной на странице информацией, после ознакомления поставьте галочку «С информацией ознакомлен» и нажмите «Подать обращение».
  • В сервисе приема обращений внимательно заполните все пункты.
  • В пункте «Текст обращения» достоверно и подробно опишите сложившуюся ситуацию, с указанием всех фигурантов, которые имеют отношение к преступлению.
  • Прикрепите все необходимые файлы, которые помогут в деле.
  • Отправьте обращение.

  После подачи заявления на портале МВД, вы получите код проверки статуса обращения, а когда обращение зарегистрируют, вам вышлют соответствующее уведомление на почту, которую вы указывали в обращении.

  Все заявления, поступающие через портал распечатываются на бумажном носителе, и дальнейшая работа с ним ведется в установленном порядке: как при обычных обращениях.

  Заявления рассматриваются до 3 рабочих дней, после чего принимается решение о возбуждении уголовного дела. Вы получите письменное уведомление. Крайне редко, при необходимости сбора дополнительных сведений, рассмотрение заявление могут продлить до 30 рабочих дней.

  Вам также может быть интересно: Как мошенники крадут деньги пользователей социальных сетей?

  На прежней версии портала Государственных услуг была возможность подать заявление в полицию, но на сегодняшний день, после обновления, эта функция отсутствует.

  Но если вы авторизованный пользователь портала Государственных услуг, то там можно подать заявление о мошенничестве непосредственно в прокуратуру.

  После рассмотрения, заявление перенаправят в полицию, для дальнейшего разбирательства, но это может занять до 30 дней

  Порядок подачи заявления:

  1). Авторизуйтесь на портале Госуслуг (https://www.gosuslugi.ru);

  2). Выберите категорию «Безопасность и правопорядок»;

  3). Выберите пункт «Подача обращения в органы прокуратуры»;

  4). Ознакомьтесь со всей информацией, нажмите «Подать обращение»,

  5). Заполните пункты, прикрепить необходимые материалы и далее нажмите «Подать обращение».

  6). Ждите решение по вашему обращению в своем личном кабинете портала.

  Как обезопасить себя от мошенников?

  Чтобы не попасть на уловки мошенников, необходимо мыслить здраво, трезво оценивать ситуацию и соблюдать правила безопасности:

  • Никому не сообщайте срок действия вашей банковской карты, код с обратной стороны CVV2/CVC2. Чтобы внести залог, покупателю достаточно знать номер карты и имя ее владельца.
  • Если вы получили сообщение о блокировке своей карты или вам поступила информация, что мошенники пытаются снять с неё деньги, незамедлительно позвоните по номеру в банк, на обратной стороне карты и следуйте указаниям сотрудника банка.
  • Никогда и никому, в том числе сотруднику банка, не называйте секретные коды из одноразовых sms-сообщений.
  • Не отвечайте на сомнительные смс с неизвестных номеров. Подвергайте сомнению сообщения от незнакомцев, не открывайте подозрительные файлы, если не знаете, кто их отправил. Очень часто перейдя по ссылкам в сообщении, можно скачать вирус на телефон или оформить платную подписку.
  • Если вы получили просьбу перевести деньги от своего друга или родственника в социальной сети, свяжитесь другими способами связи, с ним напрямую и уточните, нужна ли ему помощь.
  • Приобретая авиабилеты через Интернет пользуйтесь услугами проверенного агентства или купите на сайте авиакомпании. Никогда не пользуйтесь услугами непроверенных и неизвестных сайтов по продаже билетов.
  • Не доверяйте слишком заманчивым предложениям в объявлениях. Мошенники часто привлекают внимание доверчивых покупателей заниженной ценой, значительно отличающейся от других похожих предложений и требуют внести предоплату, чтобы закрепить товар за покупателем. Но часто это обыкновенный развод.
  • Заказывая на Авито, выбирайте безопасную Авито-доставку или обычную доставку с оплатой наложенным платежом.Прежде чем купить товар по объявлению, тщательно проверяйте его при встрече. Не торопитесь, даже если продавец на этом настаивает.
  • Если вы планируете покупку машины или квартиры, внимательно изучайте документы на имущество (рекомендуем воспользоваться услугой юридического сопровождения сделки или заказать экспертизу (юридическую проверку) документов продавца/покупателя).
  • Если вносите залог, пишите расписку. Если есть возможность проверьте информацию о потенциальной покупке.
  • При покупке дорогих вещей, выбирайте для встречи спокойное многолюдное место, которое вы хорошо знаете.
  • Настороженно относитесь к покупателю, если он ничего не спрашивает и не уточняет о товаре, согласен сразу купить и даже предлагает предоплату, хотя вы даже о ней не просили. Возможно, это обман.

  Интернет-мошенники постоянно ищут новые пути обмана.

  Обезопасьте от мошенников своих пожилых родных и подростков, объясните им эти простые правила. Чтобы не омрачить радость онлайн-покупок некачественным товаром или потерей денег соблюдайте меры осторожности, будьте внимательны и сохраняйте бдительность.

  Задайте свой вопрос

  Источник: https://sibadvokat.ru/statiy/obmanuli-na-avito

  Доставка Авито ужасна. Как я попал на деньги

  

  Доставка Авито — странная штука. Работает очень криво и плохо.

  Я попробовал продать через неё Apple Watch, а в итоге остался без денег и обратной связи поддержки.

  Сейчас расскажу, в чем дело.

  Что не так с доставкой

  Как заявляет Авито, у такого способа покупки и доставки товара много плюсов, если вы хотите отправить его почтой:

  • быстрая продажа• товар уже оплачен

  • простая и быстрая отправка и гарантии от сервиса Авито

  Моя история будет краткой (почти на 2 месяца и с открытой концовкой). Таким способом я отправлял первый раз и вот, что из этого вышло…

  Покупатель, звали его Дмитрий, сразу же спросил пару мелочей о товаре, о состоянии и конечной цене (куда ж без этого на Авито). В итоге сошлись в цене, и Дмитрий оформил заказ через сервис Авито.Доставка.

  28 ноября. Товар я отправил. На сайте сразу же появилось сообщение о том, что посылка «приедет до 4 декабря». Наступает день доставки, мне ничего так и не пришло, не высветилось.

  Покупатель пишет, что часов ещё нет. Так продолжалось несколько дней, начиная с 4 декабря.

  6 декабря. Как же я был удивлен, когда пришло сообщение в приложении Авито: «покупатель отменил заказ; покупатель не принял товар».

  Через некоторое время Дмитрий написал, что «кормежка обещаниями» о времени и дате доставки товара надоела, поэтому и отменил доставку.
  

  7 декабря. Мне приходит сообщение, что «заказ доставлен. укажите номер карты, на которую можно вывести 4500».

  Я конечно же удивился этому. Попробовал указать номер карты, но в итоге выскакивала «ошибка».

  Ближе к вечеру этого же дня я набрал в службу поддержки, объяснил ситуацию. В ответ (после переброса меня на трёх операторов) услышал, что они во всем разберутся и свяжутся со мной по электронной почте.

  12 декабря. Ответ пришел вот с таким текстом:

  В это время я не был в России, поэтому заново написать в поддержку удалось только 18 числа. И это было единственное сообщение, на которое мне ответили очень быстро, и то, это был, скорее всего, бот.

  20 декабря. Опять позвонил в поддержку, и уже в этот же вечер меня сообщением на почте попросили прислать либо фото накладной, либо распечатать ее и поставить там подпись.

  Все сделал, все отослал. В ответ получил благодарности по скрипту.

  На этом переписка с Авито заканчивается (не считая последнего сообщения от меня, где я узнаю срок возврата средств, когда оператор мне объяснила, что товар, как оказалось, покупатель забрал!).

  30 декабря. Набрав в поддержку, стал ожидать претензионный бланк, который мне до сих пор не выслали.

  И каждый раз, как я звоню в поддержку, меня сначала перенаправляют с одного оператора на другого, после, оператор слушает всю мою ситуацию и отвечает, что сегодня/завтра мне придет на почту этот бланк.

  Но, увы, ничего мне так и не пришло, а сейчас уже конец января на дворе.

  Краткий итог

  Я отправил часы через Авито Доставку. Товар не пришел покупателю вовремя. Он отменил заказ. Деньги не вернулись. Поддержка фактически отмалчивается. Прошло больше месяца, потеряны 4500 рублей.

  Обещанная быстрая обратная связь – имеется, но только в качестве ответа на звонок в поддержку; обещанная гарантия удобной доставки для клиента и отправителя – по факту удобно только покупателю (и то, здесь точно сказать не могу, бывают ли такие же случаи с покупателями).

  Так что решайте сами: пользоваться ли таким способом доставки, где решение любой проблемы займёт уйму времени. Или все же лучше по старинке: за меньшую стоимость, но в своём городе и с меньшими заморочками.

  Если кто-то сталкивался с подобной ситуацией, как решали?

  P.S. Последние новости:

  поста:

  (4.57 из 5, оценили: 82)

  Источник: https://www.iphones.ru/iNotes/user-posts/dostavka-avito-uzhasna-ne-polzuytes-ey-01-22-2019

  Доставка Авито для покупателя и продавца: как работает, как пользоваться

  

  Интернет-площадка Авито является самым популярным сайтом для покупки и продажи товаров.

  Здесь можно приобрести не только бывшие в употреблении вещи, но и новую продукцию из магазинов, а также найти исполнителей на заказы. В 2018 году на портале появилась новая услуга – доставка товара до покупателя.

  Как включить Авито Доставку, как ею правильно пользоваться и в чем преимущество нового сервиса, разберем в нашей статье.

  Avito Доставка: что это?

  Авито Доставка – это сервис дляобеспечения безопасности сделки между покупателем и продавцом. У него есть двеосновные функции:

  • Защитить покупателя от мошенничества.
  • Организовать процесс пересылки заказа междугородами по простой и прозрачной схеме.

  С помощью этой услуги можноприобретать вещи не только в своем регионе, но и по всей России. Для этого покупателюнужно разобраться, какработает Авито Доставка,а продавцу – подключить ее к своим объявлениям.

  Авито Доставка для продавца

  Если вы хотите расширитьгеографию продаж своего товара, подключите услугу доставки. Если найдетсяпокупатель из другого города, вы сможете отправить ему посылку и оперативнополучить оплату за заказ. Пересылка осуществляется службой «Boxberry».

  Как продавать с Авито Доставкой

  Как отправить товар Авито Доставкой:

  1. Продавец, публикуя объявление, подключает к немууслугу доставки.
  2. Покупатель оформляет заказ. На почту продавцаприходит письмо с указанием дальнейших действий, сведения дублируются всообщении через мобильное приложение.
  3. В течение 2 дней следует упаковать посылку идоставить в удобный пункт приема. Необходимо назвать код, полученный в письмеот сервиса Авито Доставка.

  Важно! При пересылке товара и его получении необходимо предъявить паспорт.

  • Продавец указывает номер своей банковской карты,на которую будет перечислена оплата после приема заказа. Ему на руки выдаетсяквитанция с трек номером для отслеживания посылки и телефоном покупателя.
  • Покупатель забирает свой заказ, чтоподтверждается службой отправки. Перед приемом посылки покупатель можетпроверить ее и отказаться при несоответствии оговоренных условий.

  Как получить деньги с Авито Доставка? Средствабудут зачислены на ваш счет после того, как покупатель заберет посылку изпункта выдачи.

  Если покупатель отказывается от получения или не является за заказом,товар отправляется обратно. Второй стороне одновременно возвращаются деньги.

  Таким образом, покупатель может не переживать, что потеряет свои деньги, ипродавец – что товар будет выдан без оплаты.

  Какие товары можно отправлять

  Отправить можно вещи весом до15 кг, размер не должен превышать габариты 120*80*50 см. Обратите особенноевнимание на упаковку товара, его необходимо обернуть чем-то мягким илипоместить в пакет.

  Важно! В пункте приема вам выдадут внешний пакет для отправки или положат вещи в коробку.

  Если вы отправляете бьющиеся предметыили они требуют особых условий доставки, вам следует самостоятельно позаботитьсяоб их сохранности. Поместите их в мягкую ткань и в отдельную тару. Если вы невыполните эти условия, у вас могут не принять посылку.

  Какие вещи можно отправлятьчерез Авито Доставку:

  • Электроника или бытовая техника.
  • Одежда и обувь.
  • Косметика.
  • Детские вещи.
  • Товары для хобби и отдыха.
  • Мебель.
  • Предметы для интерьера, посуда и пр.

  Полный перечень разрешенных к пересылке предметов находится на сайте Авито в разделе «Помощь», «Доставка на Авито». В перечне частых вопросов найдите «Категории товаров с доставкой» и уточните, возможна ли отправка вашей посылки.

  Запрещены для отправкиследующие вещи:

  • Нелегальные и опасные товары (оружие, взрывчатыевещества, наркотики и пр.).
  • Животные и растения.
  • Деньги, акции и прочие ценные бумаги.
  • Драгоценные металлы и камни.
  • Продукты питания, у которых быстро истекает срокгодности.
  • Документы и пр.

  Как подключить Авито Доставку

  Чтобы активировать функцию доставки, зайдите в настройки личного кабинета. Выберите меню Авито Доставка и приведите кнопку в активное состояние. После этого ко всем публикациям о продаже разрешенных для отправки товарах подключится сервис доставки.

  Если вы желаете активировать доставку для отдельных объявлений, вам нужно перейти в эту публикацию через раздел «Мои объявления». Выберите среди них нужную публикацию и откройте ее просмотр.

  Справа в поле над телефоном поставьте бегунок функции доставки в активное положение.
  

  Если возникли трудности при подключении услуги, уточните в разделе «Помощь», как продавцу пользоваться Авито Доставка.

  Куда относить товар: пункты приема

  Пункты приема пока работают нево всех городах, но большинство крупных населенных пунктов уже задействованы.Перед тем как включитьАвито Доставку узнайте, удобно ли вам добираться до ближайшей точки службы«Boxberry».

  Как посмотреть места, где можно отправить товар через Авито Доставку? Зайдите в просмотр своего объявления и нажмите на ссылку «Подробнее о сервисе». Прокрутите страницу вниз до карты своего города. Здесь отмечены пункты отправки товаров. Если вы нажмете на флажок нужного вам офиса, станет доступна информация с адресом и графиком работы.

  Плюсы и минусы Авито Доставки для продавца

  Основной риск для продавца – отказ покупателя от приобретения товара. В процессе примерки вещь может быть испорчена или повреждена, и этот ущерб вам никто не возместит.

  Некоторые отправители фотографируют или снимают на видео товар, но и это не поможет в спорной ситуации. Дело в том, что сервис отправки не проверяет состояние вещи ни при отправке, ни при выдаче.

  Те, кто уже воспользовался сервисом Авито Доставка, отметили плохую работу технической поддержки и долгое время ответа на сообщения.

  Плюсы Авито Доставки дляпродавца:

  • Быстрая доставка.
  • Высокое качество сервиса.
  • Не нужно тратиться на упаковку.
  • Удобное и безопасное перечисление денег затовар.

  Авито Доставка для покупателя

  Разобраться, как работает Авито Доставка для покупателя, несложно. Вам нужно зайти в объявление о продаже понравившейся вещи и оформить заказ.

  Как подать объявление на Авито бесплатно и платно: пошаговая инструкция

  Преимущества для покупателей

  Чем покупка через АвитоДоставка выгодна для покупателя:

  • Отправка тяжелых товаров часто обходитсядешевле, чем по почте.
  • При получении товара есть возможность егопосмотреть и отказаться в случае повреждения или брака.
  • Абсолютная безопасность оплаты, все операциипроходят через банк.

  Как покупать с Авито Доставкой

  Как купить на Авито с доставкой:

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете под своими логином и паролем.
  2. Для сортировки публикаций с функцией доставки поставьте соответствующий фильтр. После этого пройдите в интересующее вас объявление.
  3. Нажмите «Купить с доставкой», затем «Перейти к оформлению заказа».
  4. Выберите пункт доставки на карте. Здесь указана стоимость и срок доставки товара.
  5. Заполните форму (номер телефона, имя, электронная почта). Указывайте только достоверные сведения, потому как при получении нужно предъявить паспорт. При необходимости можно изменить адрес пункта доставки.
  6. Для оплаты укажите номер банковской карты, срок ее действия и трехзначный код с обратной стороны пластика. Нажмите «Оплатить».

  Важно! Оплата Авито Доставки происходит с помощью банка Тинькофф, все платежи надежно защищены.

  • Денежные средства на карточном счете будут заблокированы до моментаполучения товара.
  • Дождитесь сообщения о поступлении посылки в выбранный пункт выдачи и втечение 3 дней заберите ее.

  Как правильно получить товар с Авито Доставка? На проверку и осмотр товара дается 15 минут. Послеэтого вам нужно принять его или отказаться. Если все в порядке, поставьте своюподпись в квитанции. После подтверждения покупки зарезервированные на счетесредства перечисляются продавцу.

  Если внешний вид товара не соответствует тому, что вывидели в объявлении, или он поврежден, составляется акт возврата. Деньгипоступят обратно на ваш счет.

  Где забрать товар

  При оформлении заказапокупатель выбирает удобный для себя пункт доставки. После уведомления о том,что посылка поступила, нужно подойти в отделение «Boxberry» и забрать ее.

  Плюсы и минусы Авито Доставки для покупателя

  Плюсы Авито Доставки:

  • Большое число пунктов «Boxberry» в крупныхгородах.
  • Быстрое и комфортное получение заказа.
  • Есть возможность отказаться от вещи, если онавас не устроила.
  • Сделка защищена. Если товар возвращается, деньгине списываются со счета.

  Минусы доставки дляпокупателей:

  • Если продавец не упаковал хрупкую вещь какположено, она может прийти к вам поврежденной.

  Важно! На пункте отправки работник не проверяет соответствие вещи объявлению, поэтому всегда осматривайте товар при получении.

  • Оплата возможна только с банковской карты.
  • Легкие посылки до 1 кг обойдутся дороже отправкипо почте.

  Сравнение с наложенным платежом

  По своей сути отправка черезслужбу «Boxberry» соответствует наложенному платежу. Клиент оплачивает товар толькопосле его получения и осмотра. По сравнению с Почтой России Авито Доставкакомфортнее и надежнее, потому как оплата резервируется еще до отправки посылки.В пункте получения нет очередей, а значит, не нужно тратить время на длительноеожидание.

  Если при наложенном платежестоимость доставки в любом случае оплачивается продавцом, Авито Доставкагарантирует бесплатный возврат товара в случае отказа. Вероятность того, чтопокупатель не явится за посылкой, крайне мала, ведь он уже заплатил за нее.

  Отзывы об Авито Доставка

  Несмотря на очевидныепреимущества нового сервиса Авито, есть и недовольные клиенты. В основном онижалуются на:

  • Долгое зачисление денег (больше недели). Припопытке решения проблемы Авито отсылает клиентов в банк, потому как причина задержкисвязана с техническими трудностями.
  • Поврежденную упаковку, из-за чего внешний видтовара портится, а хрупкие вещи ломаются.

  Другие пользователи вполнедовольны обслуживанием, они отмечают быструю доставку и приемлемую цену.Нахождение посылки можно отследить на любом этапе, все операции прозрачны. Покупателипри использовании Авито Доставки находятся в безопасности, а вот для продавцовесть риск повреждения товара.

  Авито Доставка и мошенники:как предостеречься

  При использовании АвитоДоставка применяются различные схемы мошенничества. Вот наиболеераспространенные способы обмана:

  • После отправки товара профиль продавцаоказывается заблокирован по многочисленным жалобам. В этом случае нужно сразусвязаться со службой поддержки и разблокировать аккаунт. Иначе через месяцпосле получения посылки деньги вернутся на счет покупателя.
  • После создания заказа покупателю предлагаюткупить понравившийся товар дешевле через интернет-магазин. Человек оплачиваетего, но не получает ни вещи, ни возврата денег. Чтобы этого избежать, делайтепокупки только на проверенных интернет-площадках или через Авито Доставка.

  Ответы на вопросы

  Если у вас возникли вопросы, как пользоваться Авито Доставка,обратитесь к следующим сервисам:

  • Раздел «Помощь». Здесь подробно расписаны все возможные проблемы и пути их устранения.
  • Если вы не смогли самостоятельно найти решение, прокрутите страницу вниз и задайте вопрос технической поддержке Авито. Выберите тему обращения и опишите вашу проблему. После этого отправьте сообщение и ожидайте ответа от службы поддержки.
  • Позвоните по телефону горячей линии Авито.

  Как рассчитать Авито Доставку?

  Вам не нужно считать стоимость доставки и включать ее стоимость вещи. Сервис автоматически произведет расчет, когда товар будет выбран. За пересылку выбранной вещи платит покупатель при оплате товара, Авито просто вычитает стоимость услуги из переведенной суммы.

  1. Выберите товар с пометкой «Возможна доставка» или заранее установив галочку под поиском «только с доставкой» и изучаете его описание;
  2. Выберите на карте пункт выдачи, где вам удобно забрать товар.

  Важно! При отправке или получении заказа с вас не должны требовать оплаты, она уже включена в сумму перевода.

  Как рассчитывают стоимость Авито Доставки? Она складывается изнескольких параметров:

  • Категория объявления.
  • Регион доставки.
  • Стоимость отправляемой вещи.

  Как проверить Авито Доставку?

  После отправки товара покупатель и продавец получат уведомление от сервиса Авито с примерным сроком прибытия. Если посылка задерживается, придет сообщение с переносом даты.

  Как проверить Авито Доставку через интернет? Чтобыотследить нахождение заказа, зайдите на сайт Boxberry или DPD и введите впоиске код отправления, выданный при отправке посылки.

  Как отменить Авито Доставку?

  Покупатель может отказаться от заказа в любое время. Для этого ему необходимо зайти в переписку с продавцом и нажать кнопку «Отменить заказ и вернуть деньги». Вскоре после того, как вы отменили Авито Доставку, деньги вернутся на вашу карту.

  Если покупатель после осмотрасодержимого посылки решил ее не выкупать, товар отправится обратно. Продавецобязан забрать его в течение 3 дней в том же пункте отправки. Невостребованнаяпосылка передается в сортировочный центр, а через месяц утилизируется.

  Как отключить Авито Доставку?

  Отключить Авито Доставку можно аналогично тому, как вы ее ранееподключили:

  • Поставьте в объявлении бегунок Авито Доставка внеактивное положение.
  • Зайдите в профиль и отключите функцию доставкиото всех объявлений.

  Заключение

  Авито Доставка более безопасна для покупателя, чем для продавца. Он может отказаться от покупки в любой момент, продавец же рискует получить обратно испорченную вещь.

  В то же время возможность доставки в другие города значительно повышает вероятность продажи.

  Обратите внимание на описанные выше варианты мошенничества, а при возникновении спорной ситуации сразу же обратитесь к службе поддержки сайта.

  Источник: https://Avito-lk.ru/dostavka-avito