Как грамотно написать письмо в мфо о невозможности платить по займу

Невозможность платить микрокредит

Рубрика: Долги по кредитам 05.07.2015   ·   : 90   ·  На чтение: 5 мин   ·  Просмотры:

Я долгое время старательно обходил тему микрокредитов. Считаю это разводом и грабежом.

Однако, на наших улицах всё больше появляется «Центров микрофинансирования» и «Быстроденег». Всё больше людей попадается на эти «лёгкие» и «быстрые» деньги, и конечно, случаются и те, кто не может отдать эти деньги. А проценты там огого.

Если охарактеризовать одним словом, что такое беспредел, то можно сказать — это микрокредиты.

И вот, мне написала моя читательница Татьяна, которая взяла микрокредит в микрофинансовой организации (МФО) «Саммит», и не может отдать. Привожу её письмо:

——————————

Не могу отдать долг по микрокредиту

Александр, у меня уже нет сил никаких, нечем платить микрокредит, реально хоть выходи и шагай под машину. Потому что история с этими кредитами уже добила напрочь. Еще работодатели не спешат платить даже копейки какие зарабатываешь почти сутками работая.

Ладно, а теперь история.

Так получилось, что летом прошлого года ушла на новую работу. Работодатель не спешил выплачивать зарплату, ссылаясь на трудности. Брать кредиты уже не могла, есть они уже в наличие.

И чтобы как-то выживать, оплатить аренду квартиры, кредиты я взяла займ в ООО МФО «Саммит» «Центр займов». 25 тысяч рублей на 308 дней под 0,7 процента за каждый день.

И такой же процент за один день за пропуск платежа.

И началось очень увлекательное действие. На телефон и на электронную почту стали приходить сообщения, что долг передается коллекторскому агентству и за их противозаконные действия они не отвечают. Я перезвонила по телефону и мне сказали, мое дело ведет Ульяна Владимировна.

Поговорила с ней. Хотя это сложно назвать разговором. Она просто орала. Удалось понять, что остаток займа в 20 тысяч нужно оплатить и все. Тут и пени, и штрафы и прочие прелести микрозайма.
Договорились, что внесу 10-14 тысяч. Внесла 10.

И она позвонила мне, ответить не смогла. Она сразу набрала маме, человеку пожилому. Рассказала ей, что и сколько я брала, что не плачу ничего и просто я мошенница. У мамы истерика, страх, мне и так уже жить невмоготу, а тут все аж руки опустились.

Потом стало еще веселее. Позвонила Ульяна Владимировна и стала орать — где деньги остатки, еще 24 тысячи рублей. Предложила ей как-то прийти к компромиссу, чтобы не доводить дело до суда. Мне сказали, бросая трубку: «К вам едет выездная бригада, готовьтесь!».

Через три дня с утра с 9 часов каждые 30 секунд стали поступать звонки с автоответчика от МФО «Саммит»: «К вам едет выездная бригада, готовьтесь и будьте дома, иначе достанем соседей».  Благо был выходной. Позвонила участковому, в него был выходной.

Нашла блог Александра и стала готовится, читая материалы и рекомендации. За этот день я кажется поседела… Утром после первого звонка-автоинформирования (кстати за день позвонили более 120 раз! и маме тоже) я позвонила Ульяне Владимировне. Говорю, телефон бригады дайте. а то у меня работа, чтобы не опоздать к визиту бригады.

И говорю, мол они что с решением суда едут и это судебные приставы, так должны были предупредить. На что мне прямым тестом под запись ответили: они действуют не соблюдая закона, и что сделают вам, говорить не буду, потому что это может быть как угроза принято.
Говорю, то есть вы вот так смело говорите, что нарушаете закон. Ор ее был отменный.

Я закончила разговор.

Сижу жду бригаду… Она так и не приехала. К вечеру набрала снова Ульяне. Говорю, ждали с участковым, соседями, что же не приехали?

Потом стало веселее. Пришла смс, что поедет бригада по адресу прежней работы.
Звоню УВ. Говорю, что не работаю там, она: коллеги помогут бывшие вас найти. В общем, типа я скрываюсь, хотя и дома их ждала, и сама звоню, я все равно беглый преступник.

Говорю — давайте что-то решать в нормальном диалоге. Типа УВ поговорит с начальником и возможно мне дадут возможность 30 тысяч рублей внести двумя фиксированными суммами.

Вчера опять говорила с сотрудницей этой микрофинансовой организации.  Она сказала что нужно платить, рассрочку предложить могут только на два месяца. Типа поговорит с начальником, чтобы он заморозил сумму и разделили ее на два платежа — по 14 тысяч .

Но я не хочу искать опять где-то деньги, перезанимать, чтобы внести им. Я по договору им должна была за займ в 25 тысяч выплатить 69, я внесла уже 70 тысяч.
Но угрозы от них такие идут, что жуть…

Прессуют в самой микрофинансовой организации, коллекторам дело пока не передавали. Сегодня опять: обклеим фото все на вашей прежней работе, платите. Подавать в суд на них — потеряла договор в связи с переездом, все документы посеяла от банков.
Мне не хватает духу с ними общаться, еще мама звонит плачет, они ее достают.

Что делать, не знаю. Как правильно вести диалоги и написать на них письма не понимаю.  Сейчас проблема даже не в том, где взять деньги, чтобы отдать микрокредит, а как противостоять хамскому поведению и психологическому прессингу.

————конец письма———-

Приглашаю читателей блога к обсуждению проблемы неплатежа микрокредитов. Прошу делиться опытом.

Единственная просьба — не пишите комментарии типа «не надо было брать!». Задним умом все мы умные.

Всех, кому есть что рассказать о мошенниках и несправедливости в этом мире, я приглашаю на свой блог. Если вы боитесь за свою безопасность, конфиденциальность — могу предоставить возможность высказаться о том, что наболело.

Обновление: Татьяна написала ещё статью о своей сложной ситуации с кредитами и банками.

Обновление. Записи телефонных разговоров

Татьяна прислала записи, которые хорошо иллюстрируют всю сложность и «беспредельность» ситуации. Особо послушайте про выездную бригаду.

Источник: https://xn----8sbalb3caankvt.xn--p1ai/%D0%BD%D0%B5%D0%B2%D0%BE%D0%B7%D0%BC%D0%BE%D0%B6%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C-%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%BC%D0%B8%D0%BA%D1%80%D0%BE%D0%BA%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B8%D1%82/

Реструктуризация займа (долга) в МФО. Как подать заявление. Пошаговая инструкция

Основу клиентов МФО составляют граждане с маленьким доходом или неофициальной заработной платой. Как правило, людям, берущим подобные займы нечем платить такие баснословные проценты. Тем не менее, МФО на ряду с банками делятся кредитной историей заёмщиков в общую базу КИ. Что предпринять заёмщику, который не в состоянии платить по обязательствам перед микрофинансовой организации.

Что такое реструктуризация

Реструктуризация — это изменение условий текущего договора, то есть заёмщик должен обратиться в МФО с просьбой изменить условие, а МФО делает это по своему усмотрению.

С какой целью происходит реструктуризация? Если организация видит, что заёмщик попал в сложное финансовое положения, то делает условия договора мягче.

Как правило уменьшает размер платежа за счёт увеличения срока кредита или предоставляет кредитные каникулы.

Какие плюсы и минусы от процедуры имеет микрофинансовая организация:

Получая реструктуризацию, заёмщик снижает свою финансовую нагрузку, а значит оказывается в лучшем финансовом положении.

Получить реструктуризацию в МФО гораздо проще, чем получить ту же самую процедуру в банке. Большинство организаций даже не требуют специальных справок для проведения процедуры, а в онлайн МФО возможность пролонгации (пролонгация – продления срока выплаты микрозайма) открыта в личном кабинете, для всех желающих.

Как происходит реструктуризация в МФО

В большинстве случаев МФО дают займы на короткий срок, как правило, срок не превышает и полугода, всё чаще микрозаймы выдаются на сроки до 1 месяца. Соответственно на короткие сроки выдаются маленькие займы, например, кредит заёмщика, который оформляет займ впервые в среднем 5000 рублей, постоянный клиент МФО получает 15000 – 30000 рублей.

Учитывая то, какие суммы оформляются в МФО заёмщики редко нуждаются в продлении сроков выплат, но как показывает практика, желающих оформить реструктуризацию до 50% от всех заёмщиков.

Нередки ситуации, когда заёмщик просто не рассчитал свои силы, как правило, клиент думает о том, что он берет небольшую сумму (в среднем 15000 рублей) и не задумывается о том, что в МФО очень высокие проценты (300 – 600 % годовых). Так долг 15000 рублей превращается в 60000 рублей.

Также в сложное положение заёмщик может попасть из-за непредвиденной ситуации:

• Болезнь или смерть родственника;
• Тяжёлая болезнь заёмщика;
• Сокращение заработной платы;
• Сокращение или увольнение с работы;
• Временная недееспособность;
• ДТП, ЧП;
• Изменение семейного положения (свадьба, развод, незапланированная беременность, преждевременные роды, иждивенцы).

Или любые другие ситуации, которые смогут повлиять на ваш бюджет.

Важно! Даже если у вас есть веская причина не платить по микрозаймам, за МФО остаётся право отказать вам в реструктуризации задолженности. У каждой компании свои правила, и они действуют в соответствии с регламентом. Если в ЛК нет услуги пролонгации (продления срока займа), то обратитесь к представителю МФО и попробуйте объяснить, что без изменения условий договора никак не обойтись.

У многих МФО процесс реструктуризации может различаться, давайте посмотрим примеры изменения условий в реальных МФО:

Самая распространённая услуга среди всех онлайн-МФО — это пролонгация. Происходит она в несколько шагов:

1. Заёмщик авторизуется в личном кабинете на сайте МФО (регистрация происходит при оформлении займа).
2. Заходит в личный кабинет, выбирает в меню “услуги-действия с существующими займами”.
3. Далее выбирает пролонгация и нажимает на кнопку “подключить”.

Некоторые МФО предлагают сразу несколько вариантов пролонгации, например:

• 1 месяц;
• 3 месяца;
• Полгода.

Иногда подключение пролонгации происходит автоматически, по желанию клиента, а иногда уходит на рассмотрение кредитором.

Причины реструктуризации и как из разрешить

Если останавливаться более подробно на причинах, которые могут послужить поводом для реструктуризации, то можно выделить следующие причины:

• Потеря или сокращение основного источника дохода;
• Потеря единственного места проживания;
• Временная или постоянная недееспособность.

Реструктуризация — это целый комплекс действий, применяемых МФО в совокупности или в отдельности. Чаще всего применяется пролонгация (продление срока займа) и заморозка начисляемых штрафов и пенни.

Как доказать неплатежеспособность

Иногда, всё же микрофинансовые организации требуют подтвердить неплатежеспособность перед тем, как реструктурировать долг. Чтобы компания пошла на уступку и изменила условия договора нужно подтвердить сложное финансовое положение, как это сделать?

Подойдут любые официальные документы:

• Справка из больницы о продолжительной болезни/выписка из истории болезни;

Источник: https://poluchi-credit.com/restrukturizacziya-zajma-dolga-v-mfo-kak-podat-zayavlenie-poshagovaya-instrukcziya/

Как не платить кредит банку и что делать, если нечем платить? Образец заявления о невозможности оплаты

В кратком пересказе развитие действий будет таким:

1. Когда наступает день оплаты, и деньги по кредиту не поступают, банк выделяет ещё несколько дней на погашение кредита, так как из-за технических проблем деньги могут где-то задержаться. Количество дней, как правило, равняется 2-3, но всё зависит от конкретного банка.
2. Если через пару дней долг не был оплачен, то клиент попадает в одну из четырех баз данных (БД) должников. В каждой из них люди, которые задолжали определённое время.
3. Если это первая просрочка, и срок меньше 1 месяца, то с должником связывается управляющий и узнаёт какая у него ситуация. Пока человек все ещё считается добропорядочным заемщиком, и ему просто рекомендуют срочно найти деньги для уплаты минимального взноса, а также, возможно, штраф. На этой стадии банк пробует урегулировать проблему с помощью конструктивного разговора.
4. Когда проходит ещё месяц, и проходит время ещё одного платежа, а он никак не доходит до банка, то человек переходит во вторую БД, созданную для должников, которых подозревают в мошенничестве. Теперь должником будет заниматься отдел по взысканию задолженностей. Если должник выходит на связь, то ему просто советуют оплатить пропущенные платежи и штраф, иначе грозят в суд подать. Если наладить контакт не получается, то такого человека начинают разыскивать.
5. В период от 3 до 6 месяцев должника считают имеющим «глубокую просрочку» и перемещают в третью БД. С такими людьми работает специализированный отдел банка. В нем, как правило, трудятся бывшие сотрудники правоохранительных органов, которые действуют грубо, но, при этом, не нарушая закона.
6. Если спустя полгода не удалось получить ни кредит, ни проценты, ни штрафы – то банк обращается в суд или продает долг коллекторам за 20-50% стоимости. Есть ещё вариант, что банк предложит погасить те проценты вам, ведь ему главное получить деньги, но шанс на это мизерный.
7. В случае выигрыша в суде в пользу банка автоматически удерживается определенный процент дохода, а при наличии залога – происходит его конфискация. В случае продажи коллекторам про их методы работы можно почитать в мировой паутине.

Что делать, если нечем платить?

Быть благоразумным:

1. Не паниковать и не терять голову.
2. Не укрываться от банка и банковских служащих.
3. Написать в банк с просьбой реструктуризировать долг.
4. Проанализировать проблему и искать выход в виде дополнительного источника дохода (новая или дополнительная работа).

Законные способы

Законом предусмотрено, что в случае возможных проблем клиент может рассчитывать на взаимодействие с банком путем, как реструктуризации кредита, так и рефинансирования задолженности. Количество людей, которые попадают в подобные ситуации довольно велико, поэтому не нужно излишне беспокоиться – банк заинтересован помочь вам сохранить платежеспособность.

Мирное урегулирование вопроса с банком

Так как банк сам заинтересован в том, чтобы не потерять свои деньги, то он может идти на определённые уступки своим клиентам, чтобы помочь им сохранить свою платежеспособность. В качестве начального шага необходимо написать в банк заявление о невозможности уплаты по счетам долга, с приложением всех документов, которые подтвердят, что это правда.

Так можно попросить:

1. О кредитных каникулах, во время которых не нужно платить проценты и/или тело кредита.
2. Про реструктуризацию кредита, когда происходит изменение срока кредитования и процентов.
3. О рефинансировании – взять новый кредит, чтобы погасить старый.

Скачать образец заявления в банк о невозможности платить кредит в формате .doc (Word)

Реструктуризация кредита

Во время реструктуризации проводятся операции, направленные на урегулирование кредитных обязательств должников путём изменения условий выданного кредита.

Плюсы такого способа решения проблем:

1. Позволяет уменьшить нагрузку на бюджет должника и сохранить банку свои деньги.
2. Те должники, которые не имеют просрочки по кредиту, не обкладываются дополнительными финансовыми штрафами, что позволяет сохранить деньги без негативных прецедентов.
3. Изменение условий самого кредита не отображается и не ухудшает кредитную историю человека.

Рефинансирование задолженности

Повторное кредитование, или рефинансирование, применяется для погашения старого кредита путём привлечения нового.

Но такой способ таит в себе скрытые подводные камни – так если человека уже успели «заклеймить» как нерадивого должника, и другие банки узнали про эту ситуацию, то получить деньги от них будет значительно сложней.

В таком случае остаётся или надеяться на банк, который выдал первый кредит, или искать рискованное банковское заведение, которое согласится рефинансировать человека.

Услуги антиколлекторов

Если возникли проблемы с долгами, то вовсе не обязательно лично бегать по банковским кабинетам с просьбами о реструктуризации или грозить судом. Всю работу можно перепоручить другим людям, которые специализируются на устранении проблем с кредитами.

Таких людей называют антиколлекторами. Формируются антиколлекторыне агентства главным образом из бывших банкиров или людей, которые имеют связи с кредитными отделами банков.

Существуют и агентства, которые просто предлагают выполнить за человека всю бумажную работу, но и эффект от их деятельности тоже не очень высокий. За свои услуги они могут взять плату до 10% всего кредита, при этом нет гарантии, что они смогут помочь.

Заказывая себе их услуги было бы полной глупостью рассчитывать на то, что они смогут договориться про трехкратное уменьшение ставки и двукратное увеличение срока кредита. Обращаться к их услугам имеет определенный смысл, если самому человеку было отказано в помощи, ведь банки зачастую руководствуются принципом «пока может платить, пускай платит». Но такая позиция не очень выгодна заёмщикам.

Преимущества и недостатки каждого из способов

Способы разобраться с проблемным кредитом для рядовых граждан:

• реструктуризация;
• рефинансирование;
• воспользоваться услугами антиколлекторов;

Плюсы реструктуризации:

1. Позволяет получить кредитные каникулы, когда определенное время должник не платил проценты, или проценты вместе с телом кредита.
2. Изменение условий срока в сторону его увеличения или уменьшение кредитной ставки по кредиту.

Минусы реструктуризации:

1. Необходимость собрать довольно значительное количество бумаг, которые подтверждают проблематичность оплаты в прежних размерах.
2. До тех пор, пока клиент исправно платит проценты и тело кредита, банк не заинтересован в реструктуризации. До тех пор, пока он созреет до такого решения, может пройти немало времени и будет измотано немало нервов.

Плюсы рефинансирования:

1. Позволяет избежать негативной кредитной истории, если действовать оперативно и на опережение.
2. В случае успешных последствий после финансирования в кредитную историю будет записано не 1, а 2 кредита.

Минусы рефинансирования:

1. Каждый кредит выдаётся под проценты, и дополнительно кредитование может привести только к тому, что общая сумма, которую необходимо выплатить банковским заведениям увеличится.
2. В случае возникновения неуспешных последствий, которые ещё больше усугубят положение должника, выплата 2-х кредитов будет весьма проблематичной задачей.

Плюсы антиколлекторов:

1. Позволяют сэкономить значительное количество времени, а также благодаря довольно значительному количеству возможных связей они смогут пролоббировать даже те кредиты, по которым самим должникам было отказано.
2. Благодаря свои знаниям, а также опыту работы разбираются в слабых точках банков. За надобностью могут сыграть на их слабостях.

Минусы антиколлекторов:

1. Ни одно агентство не может гарантировать 100% успех своих действий.
2. Их услуги стоят не дешево – цены в отдельных агентствах могут достигать 10% самой величины кредита. Хотя если они смогут пролоббировать снижение кредитной ставки на 11%, то можно сказать, что они свою цель выполнили.

Загрузка…

Источник: https://hardcorecase.ru/biz/nalogi/kak-ne-platit-kredit-banku.html

Примеры письма банку о невозможности выплатить кредит

Растет долг по кредиту, но его нечем погашать? Что делать в такой ситуации? Не нужно скрываться от банка и коллекторских служб. Необходимо тщательно спланировать свои действия и добиться пересмотра условий договора в свою пользу. Составление письма банку о невозможности платить по задолженности по общепринятому образцу – первое, что необходимо сделать.

Как выглядит алгоритм в целом? Чтобы понять, как составить письмо, нужно представлять, для чего оно нужно и к каким последствиям приведет его написание.

Очень многие люди при столкновении с трудностями в оплате долгов занимают выжидательную позицию. Иными словами, они не предпринимают никаких действий, не вносят платежи, а просто ждут изменения своего материального положения, чтобы начать делать взносы, когда на это появятся свободные деньги.

Это в корне неверная стратегия. Действуя таким образом, вы не только увеличиваете сумму вашей задолженности за счет пени и штрафов, но также и портите себе кредитную историю. А если испорчена КИ, в будущем вы не сможете получать кредиты в банках.

Если нечем платить, то, чтобы не оказаться в черном списке злостных должников и избежать банкротства, нужно сразу же оповестить о своих проблемах банк, письменно, а не устно. Советуем следовать такому алгоритму:

1. собрать документы, подтверждающие о затрудненном финансовом положении (их копии обязательно надо будет приложить к письму);
2. направить в банк отзыв своего согласия на обработку личных данных – это защитит долг от продажи коллекторам;
3. направить в банк заявление о невозможности погасить задолженность в полном объеме с предложением произвести реструктуризацию.

О данной услуге следует договориться со своим кредитором., он может увеличить срок и за счет этого снизить ежемесячный платеж. Иными словами, вам могут предоставить отсрочку на несколько месяцев, пока ваше положение не улучшится, либо вы не найдете работу, а могут просто продлить срок действия договора, чтобы снизить нагрузку на ваш бюджет. Подробнее об этом здесь.

Стоит отметить, что данная возможность существует только, если у клиента положительная кредитная история и он не допускал просрочек. То есть, оформить заявку по такой программе следует сразу же, как вы поняли, что не сможете внести очередной платеж.

Таким образом, заявление о невозможности платить – это не одностороннее расторжение договора кредитования, а извещение банка о временных финансовых затруднениях и просьба в предоставлении возможности пересмотреть условия погашения долга. И делать это надо обязательно письменно, ваши телефонные звонки и просьбы нигде не фиксируются.

Должен ли банк отвечать?

Проводить реструктуризацию – право, а не обязанность банка. Так что он может оставить письмо без ответа, и это не будет нарушением закона. Чтобы доказать в суде, что заемщик предпринимал все меры по досудебному урегулированию конфликта, заявление нужно доставить в банк правильно:

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

Обязательно сохраняйте все документы, требуйте копии и подписания каждого переданного заявления! Чем больше у вас на руках будет бумаг, подтверждающих, что вы пытались найти с кредитором компромисс, тем выше будут ваши шансы в суде на выгодное решение проблемы.

Список предложений по рефинансированию в Сбербанке России  ⇒

Основное содержание – изложение причин невозможности исполнить свои финансовые обязательства. Поэтому к нему можно и нужно приложить доказательства наличия этих причин, например:

• справку о начислении заработной платы, из которой видно, что текущий доход уменьшился;
• приказ об увольнении (сокращении);
• справку из медучреждения о наличии тяжелого заболевания или получения инвалидности;
• свидетельство о смерти созаемщика;
• выписку из ЕРГЮЛ о закрытии юридического лица при проведении операции банкротства;
• свидетельство о рождении ребенка (появление иждивенца);
• справки об окончании социальных льгот и т.д.

Словом, причины возникновения затруднительного финансового положения должны быть объективными. Так, если заемщик уволился по собственному желанию, это не может стать основанием для пересмотра условий кредитного договора.

Возможно, эти статьи также будут вам интересны:

Структура

В теле письма обязательно должны быть следующие сведения:

• наименование подразделения банка, куда направляется заявление, фамилия руководителя отдела;
• данные заявителя;
• телефон и домашний адрес заявителя;
• наименование документа;
• номер кредитного договора, основные условия (кратко), время получения займа, дата выплаты;
• изложение причин невозможности сделать очередной платеж;
• указание суммы, которую плательщику было бы комфортно выплачивать, и другие предложения;
• список прилагаемых документов;
• дата и подпись.

Образец

Руководителю Сбербанка Герману Грефу

от Иванова Ивана Ивановича

(паспортные данные),

проживающего в г. Москве по улице Ленина (адрес),

телефон 8 (800) 123-456-789

Письмо о невозможности платить кредит

12 мая 2014 года я оформил в отделении Сбербанка №1, расположенном по ____ (адрес), потребительский кредит на сумму ____ рублей (номер договора) на срок __ лет с ежемесячной выплатой в размере ____ рублей. В настоящий момент я нахожусь в затруднительном финансовом положении по следующим причинам:

• получение инвалидности 1 степени;
• увольнение с работы по причине утраты трудоспособности;
• устройство на работу с меньшей оплатой труда;
• рождение ребенка и уход жены в декретный отпуск.

В связи с этим размер моего ежемесячного дохода сократился с ____ рублей до ____ рублей, и выплаты по кредиту для меня затруднительны.

ПОМОЩЬ В ПОЛУЧЕНИИ КРЕДИТА ⇒

В связи с невозможностью получения дополнительного дохода и ростом расходов прошу вас рассмотреть возможность произведения реструктуризации с целью уменьшения ежемесячных платежей до _____ рублей или предоставления мне отсрочки по выплате на ___ месяцев.

При принятии положительного решения обязуюсь производить выплаты без задержки.

Подать заявку на рефинансирование кредита во все банки  ⇒

До сегодняшнего дня мной не допущено ни одной просрочке, что подтверждается приложенными квитанциями.

Список документов:

• Справка об инвалидности.
• Копия приказа о сокращении.
• Копия трудового договора с указанием оклада.
• Свидетельство о рождении ребенка.
• Копия приказа о предоставлении супруге декретного отпуска.
• Копии квитанций о своевременном погашении кредита за последний год.

Дата, подпись.

Как долго рассматривается заявление на реструктуризацию долга?

Как правило, на это уходит не менее 10-14 дней с момента получения заявки. Именно по этой причине очень важно как можно раньше обратиться в отделение за помощью, чтобы не допустить просрочку (минимум за 3 недели до очередной даты внесения платежа).

Помните, что основания у вас должны быть вескими для такого прошения, чтобы банк его одобрил. В частности, если вы брали ипотеку в Сбербанке по программе «Молодая семья», и у вас в период действия договора родился ребенок, вы имеете право получить отсрочку до 3-ех лет на выплату основного долга, но не процентов.

Если вы являетесь действующим клиентом банка, и у вас возникли проблемы с выплатой ипотеки, то заявку на реструктуризацию вы можете оформить и отправить через интернет.

Рефинансирование кредитных карт  ⇒

Что делать, если банк отказывает в отсрочке или снижении ежемесячного платежа, а вам нечем платить?

Очень важно при этом предоставить документы, которые свидетельствуют о том, что вы исправно платили по своим обязательствам, но нынешние обстоятельства этого не позволяют. Если вы получили письменный отказ от банка, его также надо предъявить судье.

Посмотреть условия по рефинансированию кредитов в Сбербанке  ⇒

Если банк молчит или дал отказ, то

1. нужно продолжать оплачивать задолженность минимальными суммами – если в срок уплачен хотя бы один рубль, то кредиторы не смогут назвать заемщика злостным неплательщиком и требовать признания его банкротом. О том, что делать, если нечем платить за свои долги, читайте по данной ссылке;
2. дождаться вызова в суд, либо, напротив, самому подать исковое заявление о пересмотре условий кредитного договора. Не стоит бояться того, что банк подаст в суд. Как правило, последний становится на сторону заемщика, снимает все штрафы и пени. Об этом подробнее читайте здесь;
3. в суде заемщик должен подтвердить, что согласен платить, но просить при этом снять все пени и штрафы;

Список банков, в которых рефинансировение кредита выгоднее всего  ⇒

4. в случае положительного решения банк пойдет на реструктуризацию на взаимовыгодных условиях;
5. в случае отказа можно будет опротестовать решение в вышестоящий суд либо подчиниться требованиям кредитора – например, дать банку возможность забрать залоговое имущество.

А вот и видео-инструкция, которая поможет ответить на ваши вопросы:

Рубрика советы, вопросы и ответы экспертов

Скрыть ответ

Консультант сайта КредиторПро.Ру

Елена, как уже было описано в статье, вам нужно обращаться в отделение того банка, где у вас долг, и писать заявку на реструктуризацию долга или отсрочку, а самим в это время искать работу. Долг вам никто не простит

Скрыть ответ

Консультант сайта КредиторПро.Ру

Михаил, к сожалению, вы не можете заставить банк оформить вам реструктуризацию. Это может сделать только суд, поэтому для вас обращение в судебные органы будет наиболее оптимальным решением

Скрыть ответ

Консультант сайта КредиторПро.Ру

Источник: https://kreditorpro.ru/obrazets-pisma-banku-o-nevozmozhnosti-platit-kredit/

Куда и как правильно жаловаться на МФО — 5 рычагов воздействия

К сожалению, не всегда сотрудничество с микрофинансовыми организациями окрашено в радужные оттенки. По тем или иным причинам могут возникнуть проблемы, влекущие за собой неправомерные действия со стороны МФО. Что делать, если веб займ обернулся неприятностями такого рода? Рассмотрим 5 основных рычагов, с помощью которых можно заставить микрокредитора считаться с интересами заемщиков.

Причины пожаловаться на МФО

Для начала имеет смысл ознакомиться с причинами для обращения в организации, наделенные полномочиями воздействовать на МФО. Жалобы на МФО резонны в таких случаях:

• попытки сотрудников микрокредитного сервиса противодействовать досрочному погашению в обход договоренностей;
• игнорирование «банковской» тайны – разглашение данных третьим лицам;
• увеличение процентов без уведомления об этом клиентов МФО;
• низкая квалификация сотрудников и, как следствие, грубые ошибки, касающиеся оформления займа;
• постоянные звонки с угрозами – заемщику и его родственникам и знакомым;
• появление долга после полной оплаты ссуды – например, появление двухрублевой задолженности, которая до информирования о ней заемщика успевает превратиться в двухтысячную;
• отказ в официальном документировании об исполнении обязательств заемщиком;
• отказ в возмещении страховок и/или комиссий;
• подключение платных допуслуг без ведома клиента.

Это список популярных ситуаций, когда стоит подать жалобу в соответствующую службу. Но не всегда нужно бежать жаловаться сразу после намека на проблему. Возможно, неправ как раз клиент. А, может быть, причина проблемы кроется в недоразумении и проще урегулировать неприятность непосредственно с МФО.

↑

Примеры ситуаций, когда жаловаться нерационально

Вряд ли стоит качать права, если вам звонят по поводу задержек с возвращением средств. Конечно, если ваш телефон разрывается в ночное время, отстаивать свои интересы нужно.

Нет смысла обращаться в вышестоящие инстанции по поводу передачи долга коллекторскому агентству, если этот пункт прописан в договоре с МФО. Жаловаться на коллекторов в этом случае нерезонно.

В любом случае, прежде чем писать условное заявление в прокуратуру, необходимо попытаться решить проблему полюбовно. МКК, дорожащие своей репутацией (к примеру, Green Finance), стараются вести клиентоориентированный бизнес. А значит, делают все, чтобы сотрудничество с адекватными заемщиками было максимально продуктивным для обеих сторон.

↑

Куда жаловаться на МФО

Если все-таки действия кредитора неправомерны, нужно решать проблему с помощью посредника. Вопрос в том, куда жаловаться на МФО и куда отправлять досудебные претензии? Решения были актуальны в 2017 и останутся таковыми еще долго.

↑

Финансовый омбудсмен

ФО – это общественный «миротворец», играющий роль посредника между сторонами во внесудебном порядке. Жалоба на микрофинансовые организации ФО целесообразна в таких случаях:

• неправомерные действия коллекторов;
• безосновательные требования досрочного погашения (калькулятор на этапе выбора параметров демонстрирует точные сумму и срок);
• взимание комиссий, не прописанных в документе, и т. п.

Формально решение ФО имеет силу только в отношении сервисов микрофинансирования, заверивших Декларацию о передаче спора. Тем не менее, даже те компании, которые этого не сделали (например, МФО «Кредитико»), в большинстве случаев к мнению уполномоченного лица прислушиваются.

Для связи с ФО нужен только интернет. Email — finomb@arb.ru. Можно и просто позвонить по номеру 8 (916) 226-41-48. Используя эти контакты, можно предварительно получить ответы на вопросы.

Чтобы пожаловаться на МФО, нужно:

• написать жалобу на МФО (образец претензии по займу прилагается);
• отправить ее по адресу: Москва, Скатертный пер., д. 20, стр. 1.

После рассмотрения заявления ФО заемщик вправе рассчитывать на конкретные рекомендации относительно урегулирования вопроса. По результатам рассмотрения ФО либо постановляет о прекращении спора, либо указывает на необходимость дальнейшего его решения уже в судебном порядке.

По статистике, управу на МКК с помощью омбудсмена ищет совсем небольшой процент потребителей, обращающихся к ФО. Большинство из этих заемщиков оказались в долговой яме по своей вине. Тем не менее, те потребители, которые столкнулись с незаконными действиями МФО, чаще всего получают оперативное решение проблемы.

↑

НП «МиР»

С претензиями к микрофинансовым организациям в НП «МиР» могут обратиться заемщики компаний, заключивших договор с посредником-миротворцем. Среди членов саморегулируемой организации:

• «Экспресс финанс»;
• МКК «Росденьги»;
• «Русские финансы» и др.

В целом «МиР» играет ту же роль, что и омбудсмен. Процедура обжалования заключается в том, чтобы написать заявление в специальной форме на сайте СРО (http://www.npmir.ru/feedback/).

Если исходить из статистики, то в 9/10 случаях проблемные микрозаймы в г Ростове-на-Дону или любом другом российском населенном пункте оканчиваются компромиссом. Решение проблемы чаще всего достигается реструктуризацией минизаймов – увеличением периода кредитования (на срок до 30 дней и больше), снижением долгового бремени или отменой/уменьшением штрафов и комиссий.

Куда можно обратиться еще?

↑

Центробанк

На кредитные организации можно пожаловаться в главный банк РФ. Жалобы в Центробанк подают по тем же причинам, по которым ищут поддержки у ФО. Прежде чем жаловаться в Центробанк на действия МКК, следует позвонить по номеру 8 800 250 40 72. Сотрудники банка проинформируют относительно целесообразности дальнейшего сотрудничества.

Непосредственно жалобу в ЦБ РФ нужно отправлять одним из двух вариантов:

Пример жалобы в Центробанк прилагается (пишем по образцу). В случае отказа сотрудничать с вами у вас всегда остаются другие варианты. Если нарушение прав заемщика действительно имеет место, мошенников накажут и обязуют урегулировать вопрос.

↑

Роспотребнадзор

Что можно сделать еще, если онлайн микрозаймы Петрозаводска или иного города обернулись незаконными действиями МКК? Можно написать жалобу в Роспотребнадзор. Есть две причины обратиться в эту организацию:

• в МКК сотрудники отказывают в выдаче справок без веских оснований;
• некомпетентность сотрудников сервиса кредитов.

Образец жалобы прилагается. Для выяснения подробностей рекомендуем сперва обращаться на почту (depart@gsen.ru) или звонить по номеру 8 (499) 973-26-90. Организация находится в столице по адресу: Вадковский пер., д. 18, стр. 5 и 7. На этот адрес и следует отправлять заполненный бланк жалобы в Роспотребнадзор.

По финансовым вопросам в эту организацию, в основном, обращаются, чтобы пожаловаться на некачественное оказание банковских услуг (не оговоренных заранее или прописанных в договоре). Тех, кто знает, как бороться с МФО с помощью организации по управлению деятельностью в сфере защиты потребительских прав, около 2% от общего числа.

↑

ФАС

Иногда претензия в МФО заключается в том, что последняя не отразила в услуге то, что заявила в рекламе своих продуктов. В этом случае жалуемся антимонопольной службе. «Наябедничать» на микрозайм можно на почту (delo@fas.gov.ru) или позвонив по номеру 8 (499) 755-23-23.

Заявление необходимо отправлять по столичному адресу: ул. Садовая-Кудринская, 11. Сделать это можно и на площадке федеральной службы — http://www.fas.gov.ru/citizens/feedback/.

Интересный факт

Компания Apple стоит почти триллион долларов. Рональд Уэйн откусил от этой суммы всего лишь 800 долларов, хотя мог бы озолотиться. Кто такой мистер Уэйн? Третий соучредитель будущей корпорации – наряду с двумя Стивами. Правду говорят, что третий – лишний. Искусанные локти незадачливого сооснователя, продавшего свою долю меньше чем за тысячу долларов, остались за кадром.

↑

Кому еще пожаловаться?

Это не единственные варианты. Если потребитель брал кредит и попал в неприятную ситуацию по вине МКК, он может решить проблему долга с помощью:

• Роскомнадзора;
• прокурора;
• полиции.

Нужно  использовать все возможности – отправлять жалобу в Роскомнадзор, опираться на прокурорские рычаги влияния, также можно обратиться в правоохранительные органы. Напишите письма в разные инстанции, но предварительно обязательно уведомьте о своем решении МКК.

Помните, что и компания может обратиться в службу приставов ФССП. МФО жалуются на нерадивых должников, и тем самым выражают со своей стороны претензию заемщику. Подают ли «микрозаймы» в суд? Запросто, если заемщик к тому располагает. Трезво оценивайте ситуацию и свои силы, но еще лучше не доводить дело до выхода за рамки заемщика и МКК.

↑

Как жаловаться правильно

Если все же ситуация не располагает к мирному разрешению конфликта, нужно давить на кредитора с помощью госинстанций. Как написать жалобу корректно? В документе нужно предельно подробно и четко сформулировать суть претензии к МФО. Шаблоны и контактные лица указаны выше – у каждой организации свои требования. Но общие моменты таковы:

• нужно указать пер. инф. – ФИО, адрес;
• необходимо описать, в чем проблема – простым языком;
• требуется указать дату обращения и подписать поданный документ;
• следует приложить ксерокопии всех необходимых документов.

↑

Отзывы заемщиков

Это система, которая работает. Это доказывают потребители, решившие проблемы с помощью описанных организаций.

«Нужно было вернуть сумму до 30 000, срок – месяц. Калькулятор при оформлении заявки на займ указал точные параметры. В договоре все это отразилось. Но МФО потребовало вернуть займ уже через 3 недели.

Я сказал, что буду платить в оговоренное время и пригрозил обратиться в Центробанк. Опасения пообщаться с комиссией на ООО быстро подействовали. Главному банку принимать решение не пришлось – до этого не дошло.

Если знать свои права, можно многого добиться».

↑

Заключение

Если не платить микрозайм, что будет? Если виноват заемщик, дело может дойти до суда. Кроме того, вероятно, потребителю больше не удастся получить займы. В противном случае, скорее всего, проблема разрешится в пользу клиента МКК.

Рекомендуем сотрудничать с проверенными сервисами. На нашем сайте вы можете найти МФО «Домашние деньги» и многие другие. С этими микрозаймами вероятность того, что придется жаловаться кому бы то ни было, невысока.

Здесь вы найдете сравнение ООО МФО – выбирайте сервисы с подходящими условиями. Описанные компании входят в список лучших МКК РФ.

Если у вас нет средств, вклада в швейцарском банке или, к примеру, карты Тинькофф, выручит МКК.

Источник: https://DajVzajmy.ru/zhalobanamfo/